FAQ - Perguntas frequentes

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda imediata sobre a loteria online! Se a nossa seção FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato conosco e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.
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O que é jackpot e ganhos com impostos locais?

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Alguns ganhos de jackpot e fora do jackpot podem estar sujeitos a taxas locais antes de poderem ser transferidos para você. Se você tiver direito ao jackpot ou a ganhos com impostos locais você será contatado pelo suporte ao cliente e a theLotter poderá exigir que você colete o seu prêmio pessoalmente.

Para obter mais informações sobre as exigências fiscais das loterias oferecidas no site, visite a página sobre os impostos lotéricos.

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O que são ganhos secundários?

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Prêmios que não são o jackpot ou ganhos com impostos locais são ganhos secundários.  Se você tiver direito a reivindicar prêmios secundários, você tem a opção de ter o ganho transferido diretamente a você como parte do nosso serviço de coleta de ganhos, ou pode coletar o prêmio pessoalmente.

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Como recebo meus ganhos?

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Prêmios secundários serão transferidos para a sua conta depois de o prêmio ter sido recebido pela operadora oficial da loteria. Algumas loterias têm diferentes procedimentos de coleta de prêmio. Nesses casos, a equipa de atendimento ao cliente irá lhe guiar pelo processo de coleta até você receber seus ganhos. Você pode usar seus ganhos para participar em outros sorteios, mas também pode sacar o valor inteiro ou uma parte dos ganhos, usando o método de pagamento que você tem selecionado.

Ganhadores de jackpot podem precisar coletar o prêmio pela operadora oficial da loteria, neste caso a theLotter.com pode escolher levar o ganhador até lá. O seu bilhete ganhador será entregue a você, junto com informações sobre como coletar o prêmio.

Ganhadores de prêmios não monetários oferecidos pelas loterias e rifas receberão o valor monetário do prêmio.

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Como posso usar o meu ganho em participações futuras?

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Os ganhos secundários serão transferidos diretamente para a sua conta online depois de os prêmios terem sido recebidos pela operadora oficial da loteria. Você receberá uma notificação automática por e-mail quando seus ganhos forem depositados na sua conta. Você pode usar os ganhos na sua conta para a participação futura em outros sorteios ou pode sacá-los.

Suas compras no site são debitadas primeiro do saldo da sua conta, e quando esse saldo não for suficiente o custo restante é cobrado pelo método de pagamento que você escolheu.

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Precisarei revelar os meus dados pessoais se ganhar?

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Informações não identificadoras (nome próprio, a primeira letra do seu sobrenome e o país de residência) são publicadas automaticamente no nosso Círculo de Ganhadores na homepage do site. Se quiser cancelar essa exibição, contate o serviço ao cliente. Com relação aos ganhos de jackpot, as exigências da organização oficial da loteria são aplicadas.

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Há comissões sobre os meus ganhos?

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Todos os ganhos são isentos de comissões, independente da quantia. Se escolher receber o seu prêmio através de transferência bancária, seu banco poderá cobrar uma taxa pela transferência.

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Há alguma exigência tributária sobre os meus ganhos na loteria?

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Muitos países pagam prêmios de loteria isentos de impostos. Para os países que cobram impostos dos ganhos na loteria, a taxa varia muito.

A theLotter é obrigada a pagar impostos sobre ganhos de loteria de acordo com as leis do país ou estado no qual o bilhete foi comprado.

Na nossa página Impostos de loteria você pode encontrar mais informações sobre os requisitos fiscais para as loterias que oferecemos. Ou sinta-se à vontade para contatar a nossa equipe de atendimento ao cliente com qualquer pergunta relacionada à tributação.

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O que acontece se eu ganhar o jackpot?

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Os ganhadores de jackpot recebem uma notificação imediata do nosso site, e são contactados imediatamente pela equipe de serviço ao cliente para coordenar a coleta do ganho. Quando você ganha o jackpot a theLotter pode escolher pagar as suas despesas de viagem para o local onde o bilhete foi comprado. Você receberá o bilhete do diretor do nosso escritório local na presença da equipe jurídica da theLotter e irá à organização oficial da loteria para coletar o prêmio pessoalmente.

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Qual é a diferença entre uma anuidade e pagamento em quantia fixa?

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A ganhar o jackpot, depois de receber o bilhete do escritório local da theLotter, você poderá coletar seu prêmio da organização oficial da loteria. Se escolher reivindicá-lo como uma anuidade, seu prêmio será pago em parcelas durante um número fixo de anos. Se optar pelo pagamento da quantia única em dinheiro, você receberá o prêmio antecipadamente. Os pagamentos em quantia fixa são inferiores ao valor total pago em anuidades, variando de acordo com a política da loteria. Além disso, alguns prêmios de loteria estão sujeitos à tributação na fonte, portanto o prêmio para levar em quantia fixa será de facto menor do que o jackpot anunciado.

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Posso reivindicar o jackpot de forma anônima?

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Algumas loterias permitem que os ganhadores permaneçam completamente anônimos, enquanto outras exigem algum grau de divulgação pública. Para loterias que exigem que um ganhador revele sua identidade, geralmente é para fins de transparência e de marketing. Ao tornar públicas as identidades dos ganhadores, uma loteria pode mostrar que os ganhadores são reais, não têm conexão com a loteria e que todos os possuidores dos bilhetes têm uma chance igual de ganhar.

Abaixo está a lista de loterias disponíveis na theLotter que permitem que os ganhadores do jackpot reivindiquem seu prêmio anonimamente:

África do Sul - Lotto
África do Sul - Powerball
Alemanha - Lotto
Austrália - Oz Lotto
Austrália - Powerball Lotto
Austrália - Saturday Lotto
Weekday Windfall da Austrália Lotto
Áustria - Lotto
Áustria - EuroMilhões
Espanha - BonoLoto
Espanha - El Gordo
Espanha - La Primitiva
Europa - EuroJackpot
Europa - EuroMilhões
Filipinas - Grand Lotto
Filipinas - Lotto
Filipinas - Mega Lotto
Filipinas - Super Lotto
Filipinas - Ultra Lotto
França - Loto
Hungria - Hatoslotto
Hungria - Otoslotto
Itália - Lotto
Itália - SuperEnalotto
Itália - SuperStar
Nova Zelândia - Lotto
Nova Zelândia - Powerball
Polônia - Lotto
Polônia - Mini Lotto
Portugal - Totoloto
Romênia - Joker
Romênia - Loto 6/49
Texas - Cash Five
Texas - Texas Two Step*
Texas - Lotto Texas*
Texas - Lotto Texas Extra*
Ucrânia - Loto Maxima
Ucrânia - Megalot
Ucrânia - Super Loto

*para prêmios acima de US$ 1 milhão.

Os ganhadores que quiserem permanecer anônimos por motivos de segurança poderão receber isenção dos requisitos divulgação da identidade que a loteria possa ter.

Independentemente dos requisitos de divulgação de uma loteria em particular, a theLotter nunca divulgará a identidade de um ganhador sem o consentimento dele.

Ganhar uma quantia substancial de dinheiro tem implicações que mudam a sua vida e a theLotter recomenda que os ganhadores consultem especialistas financeiros e jurídicos para poderem planear e aproveitar plenamente dos seus ganhos.

Sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida sobre permanecer anônimo ao coletar seu prêmio.

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Os números no meu bilhete correspondem aos números sorteados. Por que não ganhei um prêmio?

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É verdade que para ganhar o primeiro prêmio na loteria, você precisa acertar no seu bilhete todos os números sorteados. Se tiver um acerto parcial, você poderia levar um prêmio secundário, mas isso depende das regras específicas da loteria e das divisões de prêmios.

Contudo, se você acha que tem um bilhete ganhador, é necessário verificar se os números ganhadores estão todos na mesma linha. Lembre-se de que cada linha comprada é de facto uma unidade independente no bilhete. Além disso, certifique-se de comparar seu bilhete com os resultados do sorteio correto e na data quando você jogou.

Se ainda não tiver a certeza que seu bilhete lhe trouxe um prêmio de loteria, entre em contato conosco.

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