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Como jogar na loteria (FAQ)

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda online imediata de loteria! Se a nossa seção de FAQ não responder à sua dúvida, entre em contato por email, chat ao vivo ou telefone e a nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer de lhe ajudar!
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Como saberei se ganhei?

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Como um membro da theLotter você não precisa checar os resultados depois de cada sorteio. O nosso sistema automático irá lhe notificar sempre que você ganhar lhe enviando um email automático. Ao mesmo tempo, iremos atualizar a sua conta particular na theLotter, onde você pode ver os detalhes do sorteio e os seus ganhos em Ganhos e doações. Para descobrir da forma mais rápida possivel se você ganhou, registre-se para o sistema de alerta GRÁTIS POR SMS clicando aqui.

 

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O que é jackpot e ganhos com impostos locais?

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Alguns ganhos de jackpot e fora do jackpot podem estar sujeitos a taxas locais antes de poderem ser transferidos para você. Se você tiver direito ao jackpot ou a ganhos com impostos locais você será contatado pelo suporte ao cliente e a theLotter poderá exigir que você colete o seu prêmio pessoalmente.

Para obter mais informações sobre as exigências fiscais das loterias oferecidas no site, visite Informações de loteria

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O que são ganhos secundários?

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Prêmios que não são o jackpot ou ganhos com impostos locais são ganhos secundários.  Se você tiver direito a reivindicar prêmios secundários, você tem a opção de ter o ganho transferido diretamente a você como parte do nosso serviço de coleta de ganhos, ou pode coletar o prêmio pessoalmente.

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Como recebo meus ganhos?

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Prêmios secundários serão transferidos para a sua conta depois de o prêmio ter sido recebido pela operadora oficial da loteria. Algumas loterias têm diferentes procedimentos de coleta de prêmio. Nesses casos, o Atendimento ao cliente irá lhe guiar pelo processo de coleta até que você receber os seus ganhos. Você pode usar os seus ganhos em uma participação futura em sorteios de loterias ou sacar tudo, ou parte dos ganhos usando o seu método de pagamento designado.

Ganhadores de jackpot podem precisar coletar o prêmio pela operadora oficial da loteria, neste caso a theLotter.com pode escolher levar o ganhador até lá. O seu bilhete ganhador será entregue a você, junto com informações sobre como coletar o prêmio.

Ganhadores de prêmios não monetários oferecidos pelas loterias e rifas receberão o valor monetário do prêmio.

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Como posso usar o meu ganho em participações futuras?

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Os ganhos secundários serão transferidos  direta para a sua conta no site até 24 horas depois da publicação dos resultados oficiais da loteria. Você receberá uma notificação automática por email quando seus ganhos forem depositados na sua conta. Você pode deixar os ganhos na sua conta para a participação futura ou sacá-los.

Suas compras no site são debitadas, primeiro, do saldo da sua conta, e só quando o saldo da sua conta não for suficiente as cobranças que forem necessárias serão feitas do seu método de pagamento padrão.

 

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Precisarei revelar os meus dados pessoais se ganhar?

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Informações não identificadoras (nome próprio, a primeira letra do seu sobrenome e o país de residência) são publicadas automaticamente no nosso Círculo de Ganhadores na homepage do site. Se quiser cancelar essa exibição, contate o serviço ao cliente. Com relação aos ganhos de jackpot, as exigências da organização oficial da loteria são aplicadas.

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Há comissões sobre o meu ganho?

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Todos os ganhos são isentos de comissões, independente da quantia. Se escolher receber o seu ganho através de transferência bancária, seu banco poderá cobrar uma taxa pela transferência.

 

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Há alguma exigência tributária sobre os meus ganhos na loteria?

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A theLotter precisa pagar impostos por você sobre os seus ganhos na loteria de acordo com as leis do país ou do estado onde os bilhetes são adquiridos.

Segue abaixo uma lista de loterias disponíveis na theLotter que oferecem prêmios isentos de impostos:

Austrália - Monday Lotto
Austrália - Oz Lotto
Austrália - Powerball Lotto
Austrália - Saturday Lotto
Austrália - Wednesday Lotto
Áustria - Lotto
Áustria - EuroMilhões
Canadá - Lotto 649
França - EuroMilhões e Rifa My Million
França - Loto
Alemanha - Lotto
Hungria – Hatoslotto
Hungria – Otoslotto
Irlanda – Lotto
Nova Zelândia – Powerball
Ontário - Ontario 49
África do Sul – Lotto
África do Sul – Powerball

Você pode encontrar mais informações com relação às exigências tributárias para outras loterias na página de informações de cada loteria. Sinta-se à vontade para contatar a nossa equipe de suporte ao cliente com qualquer pergunta com relação à cobrança de impostos.

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O que acontecer se eu ganhar o jackpot?

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Os ganhadores de jackpot recebem uma notificação imediata do nosso site, e são contatados imediatamente pela equipe de serviço ao cliente para coordenar a coleta do ganho.Quando você ganha o jackpot a theLotter pode escolher pagar as suas despesas de viagem para o local onde o bilhete foi comprado. Você receberá o bilhete do diretor do nosso escritório local na presença da equipe jurídica da theLotter e irá à organização oficial da loteria para coletar o prêmio pessoalmente. 

 

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A que organizações eu posso fazer doações através da theLotter?

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Você pode doar às organizações a seguir quando joga na theLotter:

  • Medecins Sans Frontieres (MSF) 
  • Habitat for Humanity
  • WWF
  • Save the Children

Você pode zerar e/ou mudar as suas preferências de doação a qualquer hora em Ganhos e doações.

Quando você faz uma doação através da theLotter, nós igualamos completamente a sua doação com nossos fundos. Dessa forma a sua contribuição conta duplamente!

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Qual é a diferença entre uma anuidade e valor a vista?

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Quando você ganha o jackpot você coleta o seu ganho da organização oficial da loteria depois de receber o bilhete do escritório local da theLotter. Se pedir a opção de anuidade o seu prêmio será pago em prestações durante um número fixo de anos.  Se pedir a opção de valor a vista você receberá o dinheiro do prêmio de uma só vez. Os pagamentos a vista são menores que os pagamentos da anuidade, com o valor variando de acordo com a política da loteria.

 

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Posso reclamar o meu prêmio do jackpot de forma anônima?

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Algumas loterias exigem que os seus ganhadores do jackpot reclamem seus prêmios de forma pública, de acordo com as leis do país ou do estado onde os bilhetes foram comprados. Independente das leis de anonimidade, o nome completo e a imagem do ganhador não serão usados na theLotter, a não ser que se tenha obtido permissão.

Segue abaixo uma lista de loterias disponíveis na theLotter que permitem aos ganhadores do jackpot reclamarem seus prêmios de forma anônima:

Austrália - Monday Lotto
Austrália - Oz Lotto
Austrália - Powerball Lotto
Austrália - Saturday Lotto
Austrália - Wednesday Lotto
Áustria - Lotto
Áustria - EuroMilhões
Brasil - Dupla Sena
Brasil - Mega-Sena
Brasil - Quina
Colômbia - Baloto
Europa - EuroJackpot
Europa - EuroMilhões
França - EuroMilhões e Rifa My Million
França - Loto
Alemanha - Lotto
Hungria - Hatoslotto
Hungria - Otoslotto
Irlanda - Lotto
Itália - Lottomatica
Itália - SuperEnalotto
Itália - SuperStar
Nova Zelândia - Powerball
Polônia - Lotto
Romênia - Lotto 6/49
África do Sul - Lotto
África do Sul - Powerball
Espanha - BonoLoto
Espanha - El Gordo
Espanha - La Primitiva
Suíça - Lotto

As loterias que exigem que os ganhadores do jackpot reclamem seus prêmios de forma pública podem abrir uma exceção em situações especiais, que envolvam a segurança pessoal. Sinta-se à vontade para contatar a nossa equipe de suporte ao cliente com qualquer pergunta com relação à anonimidade.

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