FAQ - Perguntas frequentes

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda online imediata de loteria! Se a nossa seção de FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.

5 perguntas mais frequentes

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Como deposito fundos da minha conta?

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Para adicionar fundos na sua conta Deposite e siga as instruções na tela para finalizar a transação.

Se tiver qualquer problema, contate o suporte ao cliente.

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Como saberei se ganhei?

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Como um membro da theLotter você não precisa checar os resultados depois de cada sorteio. O nosso sistema automático irá lhe notificar sempre que você ganhar lhe enviando um email automático. Ao mesmo tempo, iremos atualizar a sua conta particular na theLotter, onde você pode ver os detalhes do sorteio e os seus ganhos em Ganhos e doações. Para descobrir da forma mais rápida possivel se você ganhou, registre-se para o sistema de alerta GRÁTIS POR SMS clicando aqui.

 

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Como retirar fundos da minha conta online?

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A forma mais conveniente e recomendada de fazer saques é acessando sua conta em nosso site para desktop.

Você pode retirar fundos de sua conta online com métodos de pagamento que usou anteriormente para pagamentos e/ou depósitos. Não pode sacar mais fundos do que depositou usando seu método de pagamento, devido à nossa adesão aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro.

Os ganhos podem ser retirados por transferência bancária. Para solicitar uma transferência bancária ou para ajuda em relação aos saques, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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Como pago pela compra de bilhetes?

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Faça login em sua conta theLotter.

Escolha a loteria na qual você deseja jogar.

Preencha o volante online, selecione as opções de jogo e clique em JOGAR.

Quando você paga por sua compra, o sistema deduz automaticamente, do saldo de sua conta, o custo da participação na loteria. Quando não houver fundos suficientes para concluir sua compra, você pode escolher um dos métodos de pagamento listados em sua conta para poder efetuar o pagamento.

Em seguida, confirme a compra do seu bilhete. Você receberá uma notificação automática por e-mail quando seu pedido for concluído.

No caso da sua primeira compra em nosso site, para começar a jogar, você precisa primeiro concluir o processo para criar uma conta e associar um método de pagamento à sua conta.

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Que loterias oferecem rifas?

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Você participará em uma rifa jogando na Áustria - EuroMilhões, EuroMilhões e El Millón, Lotto da França e na loteria CANADA 6/49.

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