FAQ - Perguntas frequentes

A forma mais conveniente e recomendada de fazer saques é acessando sua conta em nosso site para desktop.

Você pode retirar fundos de sua conta online com métodos de pagamento que usou anteriormente para pagamentos e/ou depósitos. Não pode sacar mais fundos do que depositou usando seu método de pagamento, devido à nossa adesão aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro.

Os ganhos podem ser retirados por transferência bancária. Para solicitar uma transferência bancária ou para ajuda em relação aos saques, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Os ganhadores de jackpot recebem uma notificação imediata do nosso site, e são contatados imediatamente pela equipe de serviço ao cliente para coordenar a coleta do ganho.Quando você ganha o jackpot a theLotter pode escolher pagar as suas despesas de viagem para o local onde o bilhete foi comprado. Você receberá o bilhete do diretor do nosso escritório local na presença da equipe jurídica da theLotter e irá à organização oficial da loteria para coletar o prêmio pessoalmente. 

Prêmios secundários serão transferidos para a sua conta depois de o prêmio ter sido recebido pela operadora oficial da loteria. Algumas loterias têm diferentes procedimentos de coleta de prêmio. Nesses casos, a equipa de atendimento ao cliente irá lhe guiar pelo processo de coleta até você receber seus ganhos. Você pode usar seus ganhos para participar em outros sorteios, mas também pode sacar o valor inteiro ou uma parte dos ganhos, usando o método de pagamento que você tem selecionado.

Ganhadores de jackpot podem precisar coletar o prêmio pela operadora oficial da loteria, neste caso a theLotter.com pode escolher levar o ganhador até lá. O seu bilhete ganhador será entregue a você, junto com informações sobre como coletar o prêmio.

Ganhadores de prêmios não monetários oferecidos pelas loterias e rifas receberão o valor monetário do prêmio.

A theLotter age como um serviço terceirizado independente. Não operamos sujeitos a nenhum órgão de loteria oficial ou temos uma loteria própria. Há mais de 15 anos a theLotter oferece aos clientes a liberdade de jogar online em 49 das maiores loterias do mundo todo. O conceito é simples, e o processo também. A theLotter reduz a distância entre você e e suas loterias favoritas fornecendo aos amantes de loteria os maiores jackpots, os últimos resultados, e as notícias mais importantes do mundo da loteria. Para ler mais sobre como o serviço funciona, clique aqui.

Você pode interromper/cancelar sua assinatura a qualquer momento, acessando a seção Assinaturas na sua conta, fazendo clique na Assinatura ativa e enviando sua solicitação nas Configurações de Assinatura. Nossa equipe de atendimento ao cliente processará tudo rapidamente.