FAQ - Perguntas frequentes

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda imediata sobre a loteria online! Se a nossa seção FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato conosco e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.

5 perguntas mais frequentes

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Como retirar fundos da minha conta online?

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A forma mais conveniente e recomendada de fazer saques é acessando sua conta em nosso site para desktop.

Você pode retirar fundos de sua conta online com métodos de pagamento que usou anteriormente para pagamentos e/ou depósitos. Não pode sacar mais fundos do que depositou usando seu método de pagamento, devido à nossa adesão aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro.

Os ganhos podem ser retirados por transferência bancária. Para solicitar uma transferência bancária ou para ajuda em relação aos saques, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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Como deposito fundos da minha conta?

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Para adicionar fundos na sua conta Deposite e siga as instruções na tela para finalizar a transação. (No momento, essa configuração está disponível apenas para desktop.)

Se tiver qualquer problema, contate o suporte ao cliente.

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Posso reivindicar o jackpot de forma anônima?

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Algumas loterias permitem que os ganhadores permaneçam completamente anônimos, enquanto outras exigem algum grau de divulgação pública. Para loterias que exigem que um ganhador revele sua identidade, geralmente é para fins de transparência e de marketing. Ao tornar públicas as identidades dos ganhadores, uma loteria pode mostrar que os ganhadores são reais, não têm conexão com a loteria e que todos os possuidores dos bilhetes têm uma chance igual de ganhar.

Abaixo está a lista de loterias disponíveis na theLotter que permitem que os ganhadores do jackpot reivindiquem seu prêmio anonimamente:

África do Sul - Lotto
África do Sul - Powerball
Alemanha - Lotto
Austrália - Monday Lotto
Austrália - Oz Lotto
Austrália - Powerball Lotto
Austrália - Saturday Lotto
Austrália - Wednesday Lotto
Áustria - Lotto
Áustria - EuroMilhões
Cazaquistão - 5/36
Cazaquistão - Loto 6/49
Colômbia - Baloto
Espanha - BonoLoto
Espanha - El Gordo
Espanha - La Primitiva
Europa - EuroJackpot
Europa - EuroMilhões
Filipinas - Grand Lotto
Filipinas - Lotto
Filipinas - Mega Lotto
Filipinas - Super Lotto
Filipinas - Ultra Lotto
França - Loto
Hungria - Hatoslotto
Hungria - Otoslotto
Itália - Lotto
Itália - SuperEnalotto
Itália - SuperStar
Nova Zelândia - Lotto
Nova Zelândia - Powerball
Polônia - Lotto
Polônia - Mini Lotto
Portugal - Totoloto
Romênia - Joker
Romênia - Loto 6/49
Texas - Cash Five
Texas - Texas Two Step*
Texas - Lotto Texas*
Texas - Lotto Texas Extra*
Ucrânia - Loto Maxima
Ucrânia - Megalot
Ucrânia - Super Loto

*para prêmios acima de US$ 1 milhão.

Os ganhadores que quiserem permanecer anônimos por motivos de segurança poderão receber isenção dos requisitos divulgação da identidade que a loteria possa ter.

Independentemente dos requisitos de divulgação de uma loteria em particular, a theLotter nunca divulgará a identidade de um ganhador sem o consentimento dele.

Ganhar uma quantia substancial de dinheiro tem implicações que mudam a sua vida e a theLotter recomenda que os ganhadores consultem especialistas financeiros e jurídicos para poderem planear e aproveitar plenamente dos seus ganhos.

Sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida sobre permanecer anônimo ao coletar seu prêmio.

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Como alterar ou excluir um método de pagamento padrão?

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Para alterar seu método de pagamento padrão, faça login na sua conta em nosso site para desktop, vá para Métodos de pagamento, marque outra opção na lista de Dados de pagamento e depois confirme a alteração. Para excluir um método de pagamento, clique no ícone de lixeira na linha que deseja excluir.

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Como interromper/reativar a minha Assinatura?

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Você pode interromper/cancelar sua assinatura a qualquer momento, acessando a seção Assinaturas na sua conta, fazendo clique na Assinatura ativa e enviando sua solicitação nas Configurações de Assinatura. Nossa equipe de atendimento ao cliente processará tudo rapidamente.

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