Cómo jugar a la lotería online | Ayuda | theLotter
 
 
 

Cómo se juega a la lotería (Preguntas Frecuentes)

¡Elija una categoría y reciba de inmediato ayuda con respecto a la lotería en línea! Si nuestra sección de Preguntas Frecuentes no responde a su consulta, por favor, contáctenos por email, chat en vivo o teléfono y ¡nuestro equipo de soporte al cliente estará feliz de ayudarle!

Las 5 Preguntas Principales

Mostrar
P

¿Cómo recibo mis premios?

R

Los premios secundarios se transferirán a su cuenta después de recibirlos del operador oficial de lotería. Algunas loterías cuentan con un procedimiento de recepción de premios diferente. En este caso, nuestro servicio al cliente le ayudará a realizar este procedimiento, hasta que reciba su premio. Puede utilizar sus premios para participar en otros sorteos de lotería o puede sacar toda o parte de la cantidad ganada mediante su método de pago elegido.

Los ganadores de botes normalmente deben recoger su premio en persona en la oficina oficial del operador de la lotería ganada. En este caso, theLotter.com cubrirá el coste de viaje a la oficina en cuestión. Recibirá su boleto ganador y toda la información necesaria acerca de cómo recoger su premio.

Los ganadores de premios no monetarios de sorteos de loterías o rifas recibirán el importe equivalente al valor del premio.

P

¿Puedo reclamar anonimato para recibir mi premio?

R

Algunas loterías demandan que los ganadores de los botes reclamen su premio públicamente, de acuerdo a las leyes del estado o el país donde los boletos fueron comprados. Más allá de las leyes de anonimato locales, el nombre completo y la imagen de un ganador no serán usados en theLotter sin el consentimiento explícito del usuario.

Debajo está la lista de las loterías disponibles que permiten que los ganadores de los botes permanezcan anónimos:

Alemania - Lotto
Australia - Monday Lotto
Australia - Oz Lotto
Australia - Powerball Lotto
Australia - Saturday Lotto
Australia - Wednesday Lotto
Austria - Lotto
Austria - EuroMillones
Brasil - Dupla Sena
Brasil - Mega-Sena
Brasil - Quina
Colombia - Baloto
Europa - EuroJackpot
Europa - EuroMillones
Francia - EuroMillions & My Million
Francia - Loto
España - BonoLoto
España - El Gordo
España - La Primitiva
Hungría - Hatoslotto
Hungría - Otoslotto
Irlanda - Lotto
Italia - Lottomatica
Italia - SuperEnalotto
Italia - SuperStar
Nueva Zelanda - Powerball
Polonia - Lotto
Rumania - Lotto 6/49
Sudáfrica - Lotto
Sudáfrica - Powerball
Suiza - Lotto

Las loterías que requieren que los ganadores de los botes reclamen su premio públicamente podrían hacer excepciones en circunstancias especiales inherentes a la seguridad personal de los individuos. No dude en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente acerca de cualquier duda referente al anonimato.

P

¿Cómo transfiero mi premio desde mi cuenta a mi banco?

R

Para retirar fondos de su cuenta, por favor, ingrese a Retirar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la transacción.

Si tiene algún problema o si desea hacer una solicitud especial, por favor, póngase en contacto con atención al cliente.

P

¿Qué ocurrirá cuando gane el bote?

R

Los ganadores del bote recibirán una notificación inmediata por parte de nuestro sitio web y el equipo de atención al cliente los contactará rápidamente para coordinar la recogida del premio. Si gana el bote, theLotter puede optar por pagar sus gastos de viaje a la jurisdicción en la que se compró el boleto. El gerente de nuestra oficina local le entregará el boleto ante la presencia del equipo legal de theLotter y procederá a recoger su premio en persona en la organización oficial de la lotería.

P

Si gano, ¿tengo que dar a conocer mis datos personales?

R

La información no identificatoria (nombre, letra inicial de su apellido y país de residencia) se publican automáticamente en nuestro Círculo de Ganadores en la página principal del sitio web. Si desea cancelar esta pantalla, por favor, contacte a servicio al cliente. En lo que respecta a los premios del bote, se aplican los requisitos de la organización oficial de la lotería.

Quién es theLotter
Registro y Cuenta
Cómo jugar lotería
Peñas
Paquetes
Premios
Pago
Retirar Dinero
Mis Números de Loto
Subscripciones
Multi Sorteos
Categorías de Lotería: theBig y theSmart
Loterías Con Rifas
Sorteos españoles anuales: Lotería de Navidad y Lotería del Niño
Sorteo especial de la Lotería Nacional
theLotter para iPad, iPhone y Android
Resultados y Alertas
El servicio Vea Su Boleto
Promociones
Club VIP
Cartas Scam
Solución de Problemas