Preguntas Frecuentes

TheLotter es un servicio de mensajería de lotería.

Cuando juega a la lotería en línea en TheLotter, nuestros agentes compran físicamente boletos oficiales para los sorteos más grandes del mundo en comercios de lotería autorizados, en su nombre. Una vez que elija la lotería que desea jugar de nuestra lista, seleccione los números y confirme su pedido. Después de su compra, sus boletos serán escaneados y cargados en su cuenta personal antes del sorteo.

Para ver su boleto, siga estos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta.
• Vaya a Mi Cuenta.
• Elija el pedido que desea ver desde la tabla de Apuestas.
• Verá una copia del boleto oficial en el lado derecho bajo “Su Boleto”.
• Haga clic en la imagen del boleto para ver una versión ampliada del escaneo*.

* Una copia impresa del escaneo no puede ser utilizada para reclamar premios mayores; solo el original es válido. Para algunas loterías, se puede proporcionar una representación alternativa del boleto por motivos operativos.

Cuando gane un premio que no sea un premio mayor en TheLotter, el monto se acreditará íntegramente en su cuenta una vez recibido por el operador oficial de lotería. Los premios mayores, sin embargo, deben ser reclamados en persona. En ese caso, facilitaremos la entrega del boleto físico.

Para una explicación más detallada de nuestros servicios, visite la página Cómo Funciona.

TheLotter es un servicio intermediario independiente. No operamos bajo el auspicio de ninguna organización oficial de lotería ni somos dueños de ninguna lotería. Desde su creación en 2002, TheLotter ha ofrecido a sus clientes la libertad de jugar en línea a 50 loterías top de todo el mundo. El concepto es simple y también lo es el proceso. TheLotter reduce la distancia entre usted y sus loterías favoritas, proporcionándoles a los amantes de la lotería los botes más grandes, los últimos resultados y las noticias más importantes del mundo de la lotería. Para obtener más información acerca de cómo funciona el servicio, haga clic aquí.

La información completa y los detalles de contacto de nuestro operador se proporcionan en nuestros Términos de uso.

TheLotter da la bienvenida a clientes de todo el mundo, pero no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años. Las personas menores de 18 años tienen prohibido registrar una cuenta y/o utilizar nuestros servicios. Para más detalles, por favor, consulte nuestros Términos de Uso.

No, TheLotter no cobra comisión por los premios de cualquier monto. El precio que usted paga por su participación en el sitio web es el precio final. El precio de todos los formularios de apuestas se muestra claramente arriba cada botón Jugar, antes de que finalice su compra.

Los premios secundarios se transfieren directamente a su cuenta en un plazo de 24 horas desde la publicación de los resultados de la lotería oficial. Si opta por transferir sus premios a su cuenta bancaria, puede ser que haya un cobro por transferencia bancaria.

TheLotter es un servicio de mensajería de boletos. Nosotros compramos los boletos de la lotería oficial en representación de nuestros clientes y nuestros ingresos provienen únicamente de la venta de estos boletos. Nuestros honorarios están incluidos en el precio del boleto. Una vez que haya comprado un boleto, no habrá ningún otro costo o cargo, de modo que cuando usted gane un premio con un boleto comprado en TheLotter, puede estar seguro de que recibirá el premio completo y no tendrá que pagar comisión.

Nuestro sistema de pagos es totalmente automatizado y es auditado regularmente. Los premios se transfieren rápidamente a su cuenta luego de recibirlos. Los ganadores de grandes premios tienen la opción de ir a recoger sus premios personalmente.

Tal como se especifica en los Términos de Uso, los boletos de lotería son propiedad del jugador y no de TheLotter. TheLotter es un mensajero en representación del jugador y no tiene derecho legal sobre los boletos. En el improbable caso de una disputa, además de los Términos de Uso (que son un documento legal y vinculante), ponemos a su disposición una buena prueba de propiedad:

En primer lugar, cuando usted compra un boleto de lotería en nuestro sitio web, usted recibe inmediatamente un comprobante de la compra en la forma de un email de confirmación. En segundo lugar, cada transacción se guarda de forma permanente en su cuenta y ésta se puede ver en cualquier momento. Por último, en la sección "Mi Cuenta" está disponible una copia escaneada de su boleto, lo que demuestra que el boleto real fue comprado en su representación. Sin embargo, en algunas loterías proporcionamos una representación gráfica de los boletos por razones operativas. La copia muestra la selección de números y la información del sorteo correspondiente, así como un código de serie único de cada boleto. Estos elementos (el acuerdo legal, el comprobante de compra y la imagen del boleto real) establecen con firmeza que el boleto le pertenece a usted legalmente.

No tenemos ningún derecho legal sobre sus boletos y no se ha presentado una sola queja que sugiera lo contrario. Toda nuestra operación está orientada a garantizar que mantengamos nuestra reputación como el servicio líder mundial de compra de boletos de lotería en línea.

En TheLotter nos enorgullecemos del servicio que ofrecemos. Si, por cualquier motivo, usted no está satisfecho con nuestro servicio, le devolveremos la primera compra en su totalidad, garantizado.

Por favor, consulte los Términos de Uso.

TheLotter recibe a los clientes de todo el mundo. Si tiene alguna dificultad al acceder a las funciones de nuestro sitio web, por favor, no dude en ponerse en contacto con atención al cliente.

Por supuesto. Sus datos personales y de pago están encriptados bajo la seguridad Geotrust 128 SSL bit y son accesibles únicamente mediante un nombre de usuario y/o contraseña. Todo el tráfico entre su navegador web y nuestro sitio está completamente seguro, por lo que no debe dudar en realizar depósitos o retiros en TheLotter. Puede ver el símbolo de candado de Secure Sockets Layer en la barra de direcciones en la parte superior de la página del navegador. Para obtener más información sobre cómo protegemos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Exclusivamente en TheLotter usted puede:

• comprar en línea más de 50 loterías oficiales desde cualquier lugar del mundo
• No perder nunca un boleto de lotería gracias al escaneo automático y el almacenamiento seguro que lleva a cabo TheLotter
• Disfrutar de una compra en línea cómoda desde su ordenador personal o dispositivo móvil
• Contar con la transferencia automática, rápida y eficiente de sus premios
• Registrarse en servicios GRATUITOS, incluyendo alertas sobre los resultados de lotería, alertas sobre los botes y notificaciones de los premios por SMS
• Unirse a una comunidad internacional de jugadores de lotería, donde millones de ellos ya han logrado ganar jugosos premios

Entérese más sobre TheLotter aquí.

TheLotter se enorgullece de ofrecer una variedad de servicios gratuitos a sus clientes, incluyendo alertas de resultados de lotería; alertas de premios mayores; notificaciones de ganancia por SMS; App de iOS de TheLotter; App de Android de TheLotter; soporte al cliente 24/7 a través de correo electrónico, chat en vivo y Facebook.

TheLotter ofrece varias maneras de ahorrar cuando juegue a sus loterías en línea favoritas, incluyendo:

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¡Sí! Como un respetado y reconocido servicio de mensajería de boletos de lotería, contamos con un historial probado y muchos clientes satisfechos de todo el mundo. Ante cualquier inquietud, consulte nuestra información detallada que explica por qué TheLotter es seguro.