FAQ - Perguntas frequentes

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda imediata sobre a loteria online! Se a nossa seção FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato conosco e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.
5 perguntas mais frequentes

Sobre a theLotter

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Como o serviço funciona?

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A theLotter é o líder mundial em serviços de compra de bilhetes de loteria online. Quando você decide participar nos sorteios mais importantes do mundo através do nosso site, os agentes da nossa rede de escritórios locais do mundo inteiro vão nas lojas de revendedores oficiais e compram em seu nome os bilhetes físicos (em papel).

Quando você joga na loteria online no site da theLotter, você seleciona seus números e tem uma grande variedade de funcionalidades e opções de jogo à sua disposição. Antes do sorteio, seus bilhetes são digitalizados e carregados na sua conta pessoal. Contudo, por razões operacionais, para algumas loterias nós carregamos na sua conta apenas uma representação gráfica do bilhete físico. Depois de ganhar, você é avisado imediatamente, e os ganhos são transferidos para a sua conta rapidamente, sem cobrarmos nenhuma comissão. Para uma explicação detalhada de todos os serviços que oferecemos, leia a nossa página dedicada "Como funciona".

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A theLotter está conectada às organizações de loteria oficiais?

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A theLotter age como um serviço terceirizado independente. Não operamos sujeitos a nenhum órgão de loteria oficial ou temos uma loteria própria. Há mais de 15 anos a theLotter oferece aos clientes a liberdade de jogar online em 49 das maiores loterias do mundo todo. O conceito é simples, e o processo também. A theLotter reduz a distância entre você e e suas loterias favoritas fornecendo aos amantes de loteria os maiores jackpots, os últimos resultados, e as notícias mais importantes do mundo da loteria. Para ler mais sobre como o serviço funciona, clique aqui.

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Quem administra a theLotter?

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Informações completas e os dados de contato da nossa operadora se encontram nos Termos de Uso.

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Quem pode comprar bilhetes de loteria na theLotter?

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A theLotter recebe clientes acima de 18 anos de idade. Para mais detalhes, consulte os Termos de Uso.

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A theLotter cobra comissões sobre os ganhos?

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Não, a theLotter não cobra comissões sobre ganhos de qualquer valor. O preço pago por jogar na loteria online em nosso site é final e se você ganhar, tem direito a receber seus ganhos em sua totalidade.

Os prêmios menores são transferidos diretamente para sua conta online uma vez recebidos do operador oficial de loteria.

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Como o site theLotter faz dinheiro?

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O site theLotter ] oferece um serviço de mensageiro de bilhetes. Nós compramos bilhetes oficiais de loteria em nome dos nossos clientes, e nossa renda deriva apenas da venda desses bilhetes. Nossa taxa está incluída no preço do bilhete. Depois da compra do bilhete, não há mais custos ou cobranças, então quando você ganha um prêmio com um bilhete comprado através do site theLotter é 100% certo de que você receberá toda a quantia do ganho, sem pagar por mais nenhuma comissão.

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Como posso ter certeza de que receberei meus ganhos?

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Nosso sistema de pagamento é completamente automatizado, com auditoria feita regularmente. Quando recebidos, os ganhos são transferidos rapidamente para a sua conta. Os ganhadores de prêmios maiores recebem a opção de coletar seus prêmios pessoalmente. Conforme as especificações nos Termos de Serviço, os bilhetes de loteria pertencem ao jogador, e não ao site theLotter; a theLotter serve apenas como um mensageiro em seu nome, e não tem direitos legais sobre seus bilhetes de loteria. No improvável evento de uma disputa, além dos Termos de Serviço (que são um documento legal e de obrigação legal), também lhe fornecemos extensas provas de propriedade.

Primeiro, quando você compra um bilhete de loteria no nosso site, você recebe imediatamente a prova da compra na forma de um email de confirmação. Depois, cada transação é permanentemente guardada na sua conta, onde pode ser visualizada sempre que quiser. Finalmente, uma cópia digitalizada do seu bilhete de loteria fica disponível na seção "Minha Conta", provando que o bilhete físico foi realmente comprado em seu nome. Contudo, por razões operacionais, para algumas loterias nós carregamos na sua conta apenas uma representação gráfica do bilhete físico. A cópia do bilhete exibe a seleção de números e as informações relevantes sobre o sorteio, e também um código único para cada bilhete. Esses itens (o acordo judicial, a prova de compra e a imagem do bilhete físico) estabelecem firmemente que o bilhete de loteria é legalmente seu.

Não temos nenhuma reivindicação legal de seus bilhetes e nenhuma reclamação foi feita indicando o contrário. Toda a nossa operação é gerenciada para manter nossa reputação de líder mundial em serviços de compra de bilhetes de loteria online. Pagamos todos os ganhos dos jogadores o mais rápido possível. Atribuímos milhões em prêmios de loteria a milhões de ganhadores em todas as partes do mundo. Nossa tradição demostra que os jogadores receberam os prêmios que ganharam.

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Posso receber meu dinheiro de volta se não estiver satisfeito com a minha compra?

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No site theLotter temos muito orgulho dos serviços que fornecemos. Se por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com nossos serviços, iremos reembolsar integralmente a sua primeira compra – garantido.

Para elegibilidade, consulte os Termos de Uso.

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Posso jogar no site da theLotter do meu país?

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A theLotter dá as boas-vindas a clientes de todas as partes do mundo. Oferecemos um serviço de compra de bilhetes de loteria, o que significa que os agentes de nossos escritórios locais compram em seu nome os bilhetes de loteria físicos e oficiais. Portanto, graças aos nossos escritórios locais você pode jogar em dezenas de loterias internacionais, independente de seu país de residência. Se você tiver qualquer dificuldade em acessar os serviços do nosso site, não hesite em contactar a equipe de atendimento ao cliente.

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Meus dados pessoais e de pagamento são protegidos no site?

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Com certeza. Seus dados pessoais e os detalhes de pagamento são protegidos usando a segurança 128 bits SSL da Geotrust e somente são acessíveis com um nome de usuário e senha. Todo o tráfego entre seu navegador da web e nosso site é totalmente seguro. Pode ver o símbolo do cadeado do Secure Sockets Layer na barra de endereço, na parte superior da página do navegador. Portanto, não hesite em fazer depósitos ou saques na theLotter. Para mais informações sobre como protegemos seus dados pessoais, consulte nossa Política de privacidade.

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Quais são as vantagens de comprar bilhetes com a theLotter?

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Só na theLotter você pode

  • comprar online mais de 40 loterias oficiais de qualquer lugar do planeta
  • nunca perder um bilhete de loteria com o escaneamento automático e o armazenamento seguro da theLotter
  • desfrutar de uma compra online conveniente a partir do seu computador pessoal ou dispositivo móvel
  • confiar na transferência rápida e automática dos seus ganhos
  • registrar-se para serviços GRATUITOS, incluindo alertas dos resultados das loterias, alertas de jackpot e notificações de ganhos por torpedos
  • contar conosco para os resultados, com centenas de milhares de ganhadores satisfeitos

Leia mais sobre a theLotter aqui.

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Quais os serviços gratuitos disponíveis na theLotter?

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A theLotter tem orgulho de oferecer uma variedade de serviços complementares para nossos clientes, como alertas de resultados, alertas de jackpot e notificações de ganhos por SMS. Também oferecemos um App iOS e um App para Android, atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Como posso receber descontos na minha participação na theLotter?

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A theLotter oferece uma variedade de formas de economizar quando participar nas suas loterias favoritas online, incluindo:

  • Multi-sorteios - desfrute de descontos de até 25% quando comprar com antecedência bilhetes de loteria online para sorteios futuros!
  • Assinaturas - obtenha grátis cada 7º bilhete de loteria!
  • Vendas e promoções - configure suas preferências para permitir e-mails promocionais em Dados pessoais, para receber todas as notícias!

Clique aqui para jogar online.

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É seguro jogar na theLotter?

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Sim! Por sermos um serviço respeitável de mensageiro para bilhetes de loteria, temos uma história comprovada e muito clientes satisfeitos do mundo todo. Para se livrar qualquer preocupação que possa ter, veja as informações detalhadas explicando por que a theLotter é segura.

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