FAQ - Perguntas frequentes

Comece a jogar em 3 passos simples e rápidos.

Passo 1
Crie uma conta online ao fazer clique no botão "Registrar" ou no botão "Jogar" de qualquer loteria. Nesta etapa, você precisa inserir seu e-mail e escolher uma senha. Para uma proteção superior da sua conta, escolha uma senha forte.

Passo 2
Preencha seus dados pessoais. É preciso adicionar seu nome, data de nascimento, endereço completo de correspondência e o número de telefone. Precisamos dessas informações porque somos obrigados a realizar verificações completas dos nossos clientes.

Nesta etapa, você pode limitar o valor máximo que poderá depositar na sua conta durante um período definido (e isso pode ser alterado mais tarde). E finalmente, você deve confirmar que tem mais de 18 anos de idade, que leu e portanto aceita nossos Termos de Uso.

Passo 3
Selecione um método de pagamento para sua conta, e desta forma poderá financiar seus jogos na loteria. Os métodos de pagamento disponíveis na sua região serão listados na página e você poderá escolher o que preferir. Em seguida, preencha as informações requeridas pelo método de pagamento selecionado.

Uma vez concluídos esses 3 passos, você está pronto para jogar!

No registro através do Facebook Connect a TheLotter recebe acesso sua informação pública no Facebook. A TheLotter não irá criar posts na sua parede, e suas informações não serão compartilhadas com terceiros. Note que dados adicionais são necessários durante o processo de registro, para jogar nas suas loterias favoritas.

Sim, clientes que baixarem o App da iOS para a {#SUB_SITE_NAME# podem se registrar na Apple.

Você pode logar na sua conta usando o email/nome de usuário e a senha com os quais se registrou. Ou você também pode se registrar e fazer login na TheLotter no computador,ou através do nosso app móvel iOS usando o seu perfil do Facebook. Se esqueceu a sua senha, pode redefini-la aqui.

Tempos o orgulho de apresentar a TheLotter em vários idiomas diferentes. Para selecionar ou atualizar seu idioma padrão visite Dados pessoais na sua conta. (No momento, essa configuração está disponível apenas para desktop.) Tome em conta que toda a correspondência do site será enviada no seu idioma padrão.

Para selecionar quais notificações deseja receber de nós, acesse a seção "Preferências de Comunicação" da sua conta no nosso site (desktop ou celular) e especifique as suas preferências.

Você pode escolher receber atualizações de atividades, e-mails promocionais e notificações quando os seus bilhetes de loteria forem escaneados e adicionados à sua conta.

Atenção: Se você optar por não receber e-mails de atividade, não receberá e-mails de confirmação de participação, atualizações de atividades da conta ou notificações de prêmios.

Para alterar a sua senha, acesse a seção Segurança da Conta em Configurações da Conta, informe a sua senha atual e escolha a nova senha que deseja definir. Atenção, sua senha deve ter de 8 a 25 caracteres e incluir, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número. ! * < > $ # % ^ & ( ) + / | ` ~ . , = não são caracteres válidos.

Se você não se lembra da sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” na tela de login.

Você pode ver um resumo completo das suas apostas, depósitos, saques e prêmios na sua conta. Clique em "Atividades" e, em seguida, escolha visualizar as suas apostas, transações e pacotes.

Sim, você pode. Observe que a exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Uma vez que sua conta for excluída, você perderá o acesso a ela e os fundos restantes serão perdidos.

Para excluir a sua conta:

• Vá para a seção Status da Conta em Configurações da Conta em Minha Conta e clique no botão 'Excluir conta'.
• No popup que aparecer, escolha Excluir.
• Selecione um motivo no menu suspenso ou escolha 'Outro' para especificar o seu motivo.
• Confirme a exclusão inserindo o código enviado para o endereço de e-mail registrado na sua conta no TheLotterSverige.
• Se concluído com sucesso, você será desconectado automaticamente e receberá uma notificação por e-mail confirmando a exclusão.

Quando você exclui sua conta, todos os dados pessoais e os detalhes do método de pagamento serão removidos imediatamente. No entanto, em conformidade com as regulamentações aplicáveis, alguns dados podem ser retidos por um período obrigatório antes de serem excluídos permanentemente.

Sua conta não pode ser excluída se:

• Sua conta possui um período de autoexclusão ativo ou recente.
• O status da sua conta está congelado por motivos regulatórios.
• Você tem pedidos ativos ou transações pendentes.

Mais informações podem ser encontradas aqui.

Acesse a seção Segurança da conta em Dados pessoais na sua conta. Há duas opções disponíveis para você:

1. Ative uma notificação por email sempre que for feito um login na sua conta.
2. Ative um processo de login de dois passos para aumentar a segurança da conta.

Além disso, recomendamos que atualize a sua senha todos os meses para uma proteção extra.