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FAQ - Foire aux Questions
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.
Les 5 questions fréquentes :
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Resultats et Alertes
Comment lire les résultats ?
Dans la section Résultats loteries, les numéros gagnants sont affichés en jaunes, les numéros bonus en bleu et les numéros complémentaires (Powerball) en rouge. Pour en savoir plus sur ces termes, cliquez-ici.
L’ordre de tirage des numéros est-il important ?
L’ordre dans lequel sont tirés les numéros n’est pas important, cependant, les numéros de votre combinaison apparaitront sur le ticket dans l’ordre croissant.
Que sont les Alertes Jackpots ?
Ne passez pas à coté des tirages qui vous intéressent grâce à nos alertes Jackpots GRATUITES. Pour vous abonner et les recevoir par mail, visitez la rubrique Alertes et sélectionnez le montant du jackpot de votre choix dans le menu déroulant. Vous pouvez effacer à tout moment ces alertes en cliquant sur l’icône représentant une corbeille.
Que sont les alertes Résultats ?
Recevez GRATUITEMENT les alertes des derniers résultats de loteries directement sur votre email. Pour vous inscrire, allez dans Alertes, sélectionnez le pays et la loterie dans le menu déroulant et sauvegardez votre sélection. Vous pouvez effacer vos préférences en cliquant sur la corbeille.
Comment s’inscrire pour recevoir les alertes SMS de notification de gain ?
Pour vous inscrire GRATUITEMENT aux SMS d’alertes de notifications de gains, indiquez votre numéro de téléphone mobile dans le champ "Numéro SMS" dans la catégorie Notifications et sauvegardez les changements. Pour vous désinscrire, veuillez décocher la case située près du champ "Numéro SMS" et enregistrer les changements.
Pourrais-je être informé lorsque mon ticket acheté sera scanné ?
Nous serons heureux de vous informer lorsque le ticket que vous avez acheté sera scanné et visible dans votre compte. Si vous souhaitez recevoir une notification pour chaque ticket scanné, vous pouvez facilement le faire en ajustant vos paramètres de notification d'emails.
Service Visualisation de votre ticket
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