Comment jouer à la loterie (FAQ)

Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client vous répondra par mail, chat ou téléphone.

Les 5 questions fréquentes :

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Q

Quels sont les différents moyens de sélectionner mes numéros lorsque je joue à la loterie ?

A

Quand vous jouez aux loteries en ligne que nous proposons, vous pouvez sélectionner vos numéros manuellement (sélection manuelle), aléatoirement (système flash) ou encore utiliser des numéros sélectionnés (Numéros Chance).

Q

Dois-je remplir toutes les grilles sur un bulletin ?

A

Oui. En fonction de la loterie, nous demandons de remplir entre 2 et 6 grilles pour couvrir les frais de mise en oeuvre et les outils que nous offrons. Au cas où votre sélection serait incomplète, notre système la complètera automatiquement grâce à notre système Flash.

Q

Comment puis-je recevoir mes gains ?

A

Après avoir joué - et gagné - avec une carte à gratter, vos gains seront immédiatement transférés sur votre compte. Les gains seront inclus dans votre solde, dans Mon compte et répertoriés sur la ligne correspondant à la carte à gratter que vous avez achetée. Vous pourrez utiliser vos gains pour acheter des cartes à gratter supplémentaires, pour participer à des tirages de loterie, ou vous pourrez choisir de les retirer.

Q

Dans quel pays peut-on utiliser WebMoney ?

A

WebMoney peut être utilisé pour déposer des fonds sur votre compte et acheter des billets de loterie en ligne depuis les pays suivants :

Arménie, Azerbaïdjan, Estonie, Géorgie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Moldavie, Russie et Ouzbékistan.

Q

Comment transférer mes gains de mon compte joueur vers mon compte en banque ?

A

Pour effectuer un retrait de votre compte joueur, veuillez suivre les instructions qui s’afficheront à l'écran.

Si avez des problèmes ou demandes spéciales, veuillez contacter notre service client.

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