FAQ - Foire aux Questions

Vous pouvez retirer des fonds de votre compte avec les méthodes de paiement que vous avez utilisées précédemment pour les paiements et/ou les dépôts. Vous ne pouvez pas retirer de fonds dépassant ce que vous avez déposé avec votre mode de paiement en raison de notre respect des réglementations anti-blanchiment d'argent.

Les gains peuvent être retirés par virement bancaire. Pour demander un virement bancaire ou pour obtenir une assistance supplémentaire pour effectuer des retraits, veuillez contacter notre service clientèle.

Les gains de catégorie secondaire seront transférés sur votre compte après que l'opérateur officiel de loterie ait reçu le prix. Certaines loteries proposent différentes procédures de récupération des prix. Dans ce cas, le service clientèle vous guidera à travers le processus de récupération jusqu'à ce que vous receviez vos gains. Vous pouvez utiliser vos gains pour une participation future à la loterie ou retirer tout ou partie des gains avec votre mode de paiement désigné.

Les gagnants de jackpot peuvent être tenus de récupérer le prix en personne auprès de l'opérateur officiel de loterie, auquel cas theLotter peut choisir d'y accompagner le gagnant. Vous recevrez votre ticket gagnant et obtiendrez des informations sur la façon de récupérer le prix.

Les gagnants des prix non-monétaires offerts par les loteries et les tombolas recevront la valeur monétaire du prix.

Connectez-vous à votre compte theLotter.

Sélectionnez la loterie de votre choix.

Remplissez votre ticket, sélectionnez vos options de jeu et cliquez sur JOUER.

Lorsque vous procédez au paiement de votre achat, le système déduit automatiquement les frais de participation du solde de votre compte. Lorsque les fonds sont insuffisants pour la finalisation de votre achat, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement répertoriés dans votre compte pour effectuer le paiement.

Confirmez l'achat de votre billet. Vous recevrez une notification automatique par e-mail lorsque votre commande sera terminée.

S'il s'agit de votre premier achat sur notre site, vous devez d'abord terminer le processus d'inscription complet et associer un mode de paiement à votre compte pour commencer à jouer.

Conformément aux lois appliquées dans les pays ou sont achetés les tickets, theLotter s’acquitte des taxes à payer sur les gains à la loterie.

Vous pouvez en savoir plus sur les taxes applicables aux loteries sur les pages d’informations de chaque tirage. N’hésitez pas à contacter notre Service Client qui répondra à chacune de vos questions.

Non. Nous ne prenons aucune commission / frais sur votre retrait, mais des frais bancaires locaux peuvent s'appliquer.