Comment jouer au loto | Aide loto en ligne | theLotter
 

Comment jouer à la loterie (FAQ)

Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client vous répondra par mail, chat ou téléphone.

Les 5 questions fréquentes :

Afficher
Q

Comment établir une limite de dépenses pour mon compte ?

A

Vous pouvez limiter le montant que vous dépensez pour une période donnée en définissant une Limite de dépenses sur votre compte. Une fois que vous atteignez votre plafond de dépenses maximal, vous ne pouvez plus dépenser et ce, jusqu'à la fin de cette période pré-déterminée.

Une fois que avez ouvert un compte et sélectionné un mode de paiement, vous pouvez définir une limite de dépenses en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section Jeu responsable . Dans la section Paramètres de limite de dépenses, sélectionnez la période souhaitée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) et la limite de dépenses que vous souhaitez définir pour cette période.

Vous pouvez modifier la Limite de dépenses de votre compte à tout moment. Veuillez cependant noter que si vous choisissez de diminuer votre limite de dépenses, la modification entrera en vigueur immédiatement, mais si vous choisissez d'augmenter votre limite de dépenses, elle ne sera augmentée qu'après une période de "réflexion" de 7 jours.

Q

Puis-je réclamer mon gain anonymement ?

A

Certaines loteries imposent aux joueurs de se présenter publiquement, comme le stipule le règlement local. Quelle que soit la législation en vigueur, le nom et les photos du gagnant ne seront pas publiés sur le site theLotter sans autorisation préalable du gagnant.

Certaines loteries permettent aux gagnants de réclamer leur gain anonymement.

Australie - Monday Lotto
Australie - Oz Lotto
Australie - Loto Powerball
Australie - Saturday Lotto
Australie - Wednesday Lotto
Autriche - Lotto
Autriche - EuroMillions
Colombie - Baloto
Europe - EuroJackpot
Europe - EuroMillions
France - Loto
Allemagne - Lotto
Hongrie - Hatoslotto
Hongrie - Otoslotto
Irlande - Lotto
Italie - Lottomatica
Italie - SuperEnalotto
Italie - SuperStar
Nouvelle Zélande - Powerball
Pologne - Lotto
Roumanie - Lotto 6/49
Afrique du Sud -Lotto
Afrique du Sud -Powerball
Espagne - BonoLoto
Espagne - El Gordo
Espagne - La Primitiva

Les loteries priant les gagnants de se faire connaitre du public peuvent faire des exceptions pour garantir la sécurité du gagnant. N’hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus.

Q

Comment recevoir mes gains ?

A

Les gains de catégorie secondaire seront transférés sur votre compte après que l'opérateur officiel de loterie ait reçu le prix. Certaines loteries proposent différentes procédures de récupération des prix. Dans ce cas, le service clientèle vous guidera à travers le processus de récupération jusqu'à ce que vous receviez vos gains. Vous pouvez utiliser vos gains pour une participation future à la loterie ou retirer tout ou partie des gains avec votre mode de paiement désigné.

Les gagnants de jackpot peuvent être tenus de récupérer le prix en personne auprès de l'opérateur officiel de loterie, auquel cas theLotter peut choisir d'y accompagner le gagnant. Vous recevrez votre ticket gagnant et obtiendrez des informations sur la façon de récupérer le prix.

Les gagnants des prix non-monétaires offerts par les loteries et les tombolas recevront la valeur monétaire du prix.

Q

Quelles méthodes de paiement sont offertes sur le site ?

A

Nous faisons tous les efforts possibles pour offrir une variété de méthodes de paiement. Pour obtenir la liste complète et choisir celle qui vous conviendra, rendez-vous sur la page Banque

Q

Que se passe-t-il si je gagne le jackpot ?

A

Les gagnants reçoivent immédiatement une notification du site et sont contactés par notre Service Client pour organiser la réception du prix. Lorsque vous gagnez le jackpot, theLotter peut prendre en charge vos frais de voyage vers le lieu où le ticket a été validé. Vous prendrez alors possession de votre ticket en présence de l’équipe juridique theLotter et vous présenterez en personne auprès de la loterie officielle.

A propos de theLotter
Inscription et Compte
Comment jouer
Jouer en groupe
Packages
Gain
Paiement
Retrait
Abonnement
Multi-Tirages
Loteries avec Tombolas
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Application theLotter pour iPad, iPhone et Android
Resultats et Alertes
Service Visualisation de votre ticket
Promotions
VIP Club
Jeu Responsable
Courriers frauduleux
Problèmes Techniques