FAQ - Foire aux Questions

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Les 5 questions fréquentes :

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Q

Comment theLotter réalise des bénéfices ?

A

theLotter est un service de billetterie en ligne. Nous achetons des tickets officiels de loterie au nom de nos clients et notre chiffre d'affaires provient uniquement de la vente de ces tickets. Nos frais sont inclus dans le prix du ticket. Une fois que vous avez acheté un ticket, vous n’engagez aucun autre frais. Ainsi, si vous gagnez un prix avec un ticket acheté via theLotter, vous pouvez être certain que vous recevrez la totalité de votre gain sans avoir à payer de commission.

Q

Comment transférer mes gains de mon compte joueur vers mon compte en banque ?

A

Pour effectuer un retrait de votre compte joueur, veuillez suivre les instructions qui s’afficheront à l'écran.

Si avez des problèmes ou demandes spéciales, veuillez contacter notre service client.

Q

Comment deposer des fonds sur mon compte joueur ?

A

Pour ajouter des fonds sur votre compte, veuillez procéder au dépôt et suivre les instructions s'affichant sur l’écran pour compléter la transaction.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client.

Q

Comment faire pour recevoir une notification de résultats pour une loterie ?

A

Pour l’application iPad :

Pour demander à recevoir une notification de résultats pour une loterie, cliquez sur l’icône en forme de mégaphone. Sa couleur passera de grise à bleue et vous commencerez à recevoir des notifications de résultats à partir du prochain tirage.

Pour les applications iPhone et Android :

Sur la page des Alertes, assurez-vous que "Alertes Résultats" est sélectionné. Tapez sur "Modifier" en haut à droite. Appuyez alors sur les boutons On/Off (sur iPhone) ou sélectionnez/désélectionnez la case (sur Android) près de la loterie choisie. Tapez sur Alertes en haut à gauche de l’écran pour voir la liste incluant vos changements.

Q

Comment savoir si j’ai gagné ?

A

En tant que membre theLotter, vous n’avez pas besoin de vérifier les résultats après chaque tirage. Notre système automatisé vous informera par email dès que vous aurez gagné un prix. Au même moment, nous enverrons une notification avec les détails du tirage sur votre compte theLotter. Vous pourrez consulter vos gains dans la rubrique Gains et Dons. Pour les recevoir presque instantanément, abonnez-vous aux ALERTES SMS GRATUITES en cliquant-ici.

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