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Comment jouer à la loterie (FAQ)

Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client vous répondra par mail, chat ou téléphone.
Les 5 questions fréquentes :
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Q

Comment savoir si j’ai gagné ?

A

En tant que membre theLotter, vous n’avez pas besoin de vérifier les résultats après chaque tirage. Notre système automatisé vous informera par email dès que vous aurez gagné un prix. Au même moment, nous enverrons une notification avec les détails du tirage sur votre compte theLotter. Vous pourrez consulter vos gains dans la rubrique Gains et Dons. Pour les recevoir presque instantanément, abonnez-vous aux ALERTES SMS GRATUITES en cliquant-ici.

Q

Quels sont les taxes et impôts appliqués aux jackpots et autes gains de loterie ?

A

Certains jackpots et gains hors jackpots sont imposables avant même d'arriver entre vos mains. Si vous gagnez un prix important, notre Service Client vous contactera car theLotter pourrait exiger que vous le collectiez en personne.

Les gains sont sujets aux taxes en vigueur dans le pays ou le ticket a été validé. Pour plus d’informations sur les taxes et impôts appliqués aux gains, consultez les pages  Infos loteries.

Q

Qu’est-ce qu’un prix de seconde catégorie (également appelé prix secondaire) ?

A

Les prix hors jackpots sont des prix de seconde catégorie. Si vous avez gagné un prix de seconde secondaire, vous pouvez choisir de le recevoir directement sur votre compte par le biais de theLotter ou de le réclamer en personne.

Q

Comment recevoir mes gains ?

A

Les gains de catégorie secondaire seront transférés sur votre compte après que l'opérateur officiel de loterie ait reçu le prix. Certaines loteries proposent différentes procédures de récupération des prix. Dans ce cas, le service clientèle vous guidera à travers le processus de récupération jusqu'à ce que vous receviez vos gains. Vous pouvez utiliser vos gains pour une participation future à la loterie ou retirer tout ou partie des gains avec votre mode de paiement désigné.

Les gagnants de jackpot peuvent être tenus de récupérer le prix en personne auprès de l'opérateur officiel de loterie, auquel cas theLotter peut choisir d'y accompagner le gagnant. Vous recevrez votre ticket gagnant et obtiendrez des informations sur la façon de récupérer le prix.

Les gagnants des prix non-monétaires offerts par les loteries et les tombolas recevront la valeur monétaire du prix.

Q

Comment puis-je utiliser mes gains pour mes futures participations ?

A

Les gains secondaires sont directement transférés sur votre compte dans un délai de 24 heures après la publication des résultats officiels. Vous recevrez un mail vous notifiant lorsque vos gains sont déposés sur votre compte afin que vous décidiez de les laisser pour vos futures participations ou de les retirer.

Lorsque vous effectuez des achats sur le site, votre balance theLotter est débitée. Dans le cas où le solde serait insuffisant, la différence sera prélevée par le biais de votre méthode de paiement par défaut.

Q

Dois-je me faire connaitre publiquement si je gagne ?

A

Votre nom, la première lettre de votre prénom et votre pays de résidence sont automatiquement publiés dans notre section "Les derniers gagnants", située sur la page d’accueil. Si vous souhaitez annuler cet affichage, veuillez nous contacter. En cas de jackpot, les règles de la loterie en question seront appliquées.

Q

Prélevez-vous des commissions sur mes gains ?

A

Tous les gains sont exemptés de commission, quel que soit le montant. Si vous souhaitez recevoir votre gain par virement bancaire, votre banque peut retenir des frais.

Q

Est-ce que des taxes sont retenues sur mes gains à la loterie ?

A

Conformément aux lois appliquées dans les pays ou sont achetés les tickets, theLotter s’acquitte des taxes à payer sur les gains à la loterie.

Vous pouvez en savoir plus sur les taxes applicables aux loteries sur les pages d’informations de chaque tirage. N’hésitez pas à contacter notre Service Client qui répondra à chacune de vos questions.

Q

Que se passe-t-il si je gagne le jackpot ?

A

Les gagnants reçoivent immédiatement une notification du site et sont contactés par notre Service Client pour organiser la réception du prix. Lorsque vous gagnez le jackpot, theLotter peut prendre en charge vos frais de voyage vers le lieu où le ticket a été validé. Vous prendrez alors possession de votre ticket en présence de l’équipe juridique theLotter et vous présenterez en personne auprès de la loterie officielle.

Q

Quelle est la différence entre paiements échelonnés et paiement unique ?

A

Si vous gagnez le jackpot, vous collectez votre gain directement auprès de la loterie officielle après que votre ticket vous ait été remis par un représentant theLotter. Si vous choisissez l’option des paiements échelonnés, votre prix vous sera crédité en plusieurs versements sur un nombre fixe d’années. Si vous souhaitez cependant obtenir immédiatement votre gain via un paiement unique, le montant remporté sera moins important qu’en paiements échelonnés. Cette somme dépendra des termes et condition de la loterie.

Q

Puis-je réclamer mon gain anonymement ?

A

Certaines loteries imposent aux joueurs de se présenter publiquement, comme le stipule le règlement local. Quelle que soit la législation en vigueur, le nom et les photos du gagnant ne seront pas publiés sur le site theLotter sans autorisation préalable du gagnant.

Certaines loteries permettent aux gagnants de réclamer leur gain anonymement.

Australie - Monday Lotto
Australie - Oz Lotto
Australie - Loto Powerball
Australie - Saturday Lotto
Australie - Wednesday Lotto
Autriche - Lotto
Autriche - EuroMillions
Brésil - Dupla Sena
Brésil - Mega-Sena
Brésil - Quina
Colombie - Baloto
Europe - EuroJackpot
Europe - EuroMillions
France - EuroMillions My Million
France - Loto
Allemagne - Lotto
Hongrie - Hatoslotto
Hongrie - Otoslotto
Irlande - Lotto
Italie - Lottomatica
Italie - SuperEnalotto
Italie - SuperStar
Nouvelle Zélande - Powerball
Pologne - Lotto
Roumanie - Lotto 6/49
Afrique du Sud -Lotto
Afrique du Sud -Powerball
Espagne - BonoLoto
Espagne - El Gordo
Espagne - La Primitiva
Suisse - Lotto

Les loteries priant les gagnants de se faire connaitre du public peuvent faire des exceptions pour garantir la sécurité du gagnant. N’hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus.

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