Preguntas Frecuentes

Los premios secundarios se transferirán a su cuenta después de recibirlos del operador oficial de lotería. Algunas loterías cuentan con un procedimiento de recepción de premios diferente. En este caso, nuestro servicio al cliente le ayudará a realizar este procedimiento, hasta que reciba su premio. Puede utilizar sus premios para participar en otros sorteos de lotería o puede sacar toda o parte de la cantidad ganada mediante su método de pago elegido.

Los ganadores de botes normalmente deben recoger su premio en persona en la oficina oficial del operador de la lotería ganada. En este caso, https://www.thelotter.com/ cubrirá el coste de viaje a la oficina en cuestión. Recibirá su boleto ganador y toda la información necesaria acerca de cómo recoger su premio.

Los ganadores de premios no monetarios de sorteos de loterías o rifas recibirán el importe equivalente al valor del premio.

Todos los premios son sin comisión, independientemente del monto. Si opta por recibir su premio por medio de transferencia bancaria, se podría aplicar un cobro por transferencia bancaria por parte de su banco.

Las ganancias secundarias se transfieren directamente a su cuenta una vez que se recibe el premio del operador oficial de la lotería. Usted recibirá una notificación por correo electrónico cuando sus ganancias sean depositadas en su cuenta, para que pueda utilizarlas en futuras participaciones en sorteos de lotería o, si lo prefiere, retirarlas.

Sus compras en el sitio se debitan primero del saldo de su cuenta, y si dicho saldo no es suficiente, el costo restante se cargará a su método de pago.

Ganar una suma considerable de dinero puede cambiarle la vida, por lo que en TheLotter le recomendamos sinceramente que consulte con expertos financieros y legales para prepararse adecuadamente y aprovechar al máximo su buena fortuna.

Algunas loterías ofrecen a los ganadores del premio mayor la opción de recibir su premio en forma de anualidades o como un pago único en efectivo. Si usted elige la opción de anualidades, su premio se entregará en pagos periódicos durante un número determinado de años. Si solicita el pago único en efectivo, recibirá el premio completo por adelantado. Los pagos únicos en efectivo suelen ser menores al monto total que se entregaría en pagos anuales, y la diferencia depende de la política de cada lotería. Además, algunos premios de lotería están sujetos a impuestos en el origen, por lo que el monto que usted reciba será considerablemente menor al premio mayor anunciado.

Cada lotería tiene su propio sistema de divisiones de premios, el cual define los premios y las probabilidades de acierto total y/o parcial. Sus ganancias del premio mayor y las ganancias secundarias (también conocidas como “premios secundarios”) pueden estar sujetas a impuestos locales (retención en origen) según su país de residencia, antes de que puedan ser transferidas. En los países donde se aplican impuestos sobre premios de lotería, la tasa puede variar considerablemente. TheLotter está obligado a pagar impuestos sobre las ganancias de lotería conforme a las leyes del país o estado en el que se adquirió la apuesta.

Para obtener más información sobre los requisitos fiscales de las loterías disponibles en nuestro sitio, por favor visite nuestra página de Información Fiscal de Loterías. No dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta relacionada con los impuestos.

Algunas loterías permiten que los ganadores permanezcan completamente anónimos, mientras que otras requieren cierto grado de divulgación pública. En las loterías que exigen revelar la identidad del ganador, esto suele hacerse por motivos de transparencia. Al hacer públicas las identidades de los ganadores, la lotería puede demostrar que los ganadores son reales, que no tienen ningún vínculo con la organización y que todos los participantes tienen las mismas oportunidades de ganar.

Debajo está la lista de las loterías disponibles que permiten que los ganadores de los premios mayores permanezcan anónimos:

Si usted gana un premio de lotería en apuestas realizadas en TheLotter, se publicará automáticamente información no identificativa (nombre, primera letra del apellido y país de residencia) en la sección de Ganadores en la página principal de nuestro sitio. Independientemente de los requisitos específicos de divulgación de cada lotería, TheLotter nunca revelará la identidad de un ganador sin su consentimiento. No dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre el anonimato. Si usted gana un premio mayor, se aplicarán los requisitos del organismo oficial de la lotería.

Los boletos gratis se ofrecen como premios en algunas loterías seleccionadas. Generalmente, consisten en una apuesta estándar de una línea, que se incluirá en el próximo sorteo de la lotería en la que ganó el boleto gratis. Estos premios no pueden ser canjeados por dinero real ni por dinero de bonificación.

Los números de los boletos gratis no pueden ser seleccionados por el usuario, ya que se generan automáticamente.

Tenga en cuenta que puede tomar algunas horas para que los boletos gratis aparezcan en su cuenta en línea. Puede encontrarlos en la pestaña ‘Apuestas’ de su cuenta, donde estarán listados como 'Boleto gratis'.

Para ganar un premio mayor de lotería, todos los números de su boleto de lotería deben coincidir con los seleccionados en el sorteo. Si sus números constituyen una coincidencia parcial con los sorteados, podría tener derecho a un premio secundario, pero esto depende de las reglas específicas de cada lotería y sus divisiones de premios.

Si cree que su boleto le da derecho a un premio, verifique que sus números acertados estén todos en la misma línea. Tenga en cuenta que cada línea que compra es en realidad una unidad independiente. Además, asegúrese de comparar su boleto con los resultados del sorteo de lotería correcto y la fecha en la que jugó.

Si aún no está seguro de si su boleto ha ganado un premio de lotería, comuníquese con nosotros.