FAQs - Häufig gestellte Fragen

Die bequemste und empfehlenswerteste Art, Abhebungen vorzunehmen, ist der Zugriff auf Ihr Konto über unsere Desktop-Website.

Sie können Gelder von Ihrem Konto mit Zahlungsmethoden abheben, die Sie zuvor für Zahlungen und/oder Einzahlungen verwendet haben. Sie können keine Gelder abheben, die über den Betrag hinausgehen, den Sie mit Ihrer Zahlungsmethode eingezahlt haben, da wir uns an die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche halten.

Gewinne können mit einer Banküberweisung abgehoben werden. Um eine Banküberweisung anzufordern oder weitere Unterstützung bei der Auszahlung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Jackpot Gewinner erhalten umgehend eine Meldung von uns und werden sofort von unserem Kundendienst kontaktiert, um die Abholung des Preises zu organisieren. Wenn Sie den Jackpot gewonnen haben, kann es sein, dass theLotter Ihre Reisekosten zu dem zuständigen Land, in dem der Lottoschein gekauft wurde, übernimmt. Der Gewinnschein wird Ihnen von unserem lokalen Filialeleiter in Anwesenheit unserer Rechtsanwälte übergeben und Sie werden danach direkt zur offiziellen Lotterie Organisation weitergeleitet, um Ihren Preis persönlich in Empfang zu nehmen.

Gewinne der unteren Gewinnklassen werden, nachdem wir diese von der offiziellen Lotto Organisation erhalten haben, auf ihr Konto übertragen. Einige Lotterien haben verschiedene Preiseinsammlungs Prozeduren. In diesen Fällen wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzten und mit Ihnen den Gewinn einsammeln. Sie können ihre Gewinne dann für weitere Tippschein Einkäufe auf der Seite verwenden oder mit Ihrer registrierten Zahlungsmethode auszahlen lassen.

Jackpot Gewinner müssen den Gewinn persönlich, von der offiziellen Lotto Organisation in dem Land, indem der Tippschein gekauft wurde, abholen. In diesem Falle kann es sein, dass theLotter.com die Kosten des Fluges übernimmt. Ihnen wird dann der Gewinnschein übergeben und wir werden ihnen alle Informationen, die Sie brauchen, um den Gewinn von der offiziellen Lotto Organisation in Anspruch zu nehmen, bereitstellen.

Gewinner von Sachpreisen, die bei Verlosungen und Lotterien angeboten werden, erhalten den Wert des Preises, ausbezahlt.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit pausieren/kündigen, indem Sie in Ihrem Konto auf Abonnements gehen, auf das aktive Abonnement klicken und Ihre Kündigungsanfrage in den Abonnement-Einstellungen übermitteln. Unser Kunden-Support-Team wird Ihre Kündigung des Abonnements zügig bearbeiten.

theLotter ist ein unabhängiger Vermittler. Wir stehen nicht unter der Schirmherrschaft eines offiziellen Lottoanbieters, noch betreiben wir eine eigene Lotterie. Seit über 15 Jahren agiert der theLotter als ein unabhängiges Drittunternehmen, welches Kunden den Zutritt zu über 49 der besten Lotterien weltweit ermöglicht, indem wir Tippscheine in deren Namen erwerben. Das Konzept ist einfach und so ist auch der Vorgang. Wir betreuen an die nahezu 1 Million Kunden mit den wichtigsten Lotto Resultaten, Updates und Neuigkeiten aus der Welt des Lottos und schlagen somit eine Brücke zwischen Ihnen und Ihrer Lieblingslotterie. Um mehr zu erfahren über theLotter und wie diese Dienstleistung genau funktioniert klicken Sie bitte hier.