คำถามที่ถามบ่อย

หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถดึงข้อมูลดังกล่าวได้ทางลิงก์อัตโนมัตินี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณในอีเมลส่วนตัว อาจเกิดปัญหากับที่อยู่อีเมลของคุณ กรุณาติดต่อเราทางแชท, หรือ Facebook

ชื่อผู้ใช้ของคุณถูกกำหนดเมื่อคุณลงทะเบียนที่เว็บไซต์ของเราและไม่จำเป็นต้องดึงข้อมูลนี้มาเพื่อเล่นต่อที่ theLotter

theLotter สามารถใช้การได้กับระบบปฏิบัติการทุกชนิด และเราขอแนะนำให้คุณใช้เว็บไซต์ของเราในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้:

• Microsoft Edge
• Google Chrome*
• Mozilla Firefox*

หากคุณประสบปัญหา กรุณาติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

*กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดของเบราว์เซอร์เหล่านี้

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังการซื้อสลากลอตเตอรี่ออนไลน์ที่ theLotter กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรับอีเมลกิจกรรมในส่วน การแจ้งเตือน ในบัญชีของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อสลากสำหรับงวดที่กำลังจะมาถึงได้โดยการดูงวดดังกล่าวในรายการในบัญชีของฉัน นอกจากนี้เรายังขอให้คุณตรวจสอบสแปม/จดหมายขยะและยืนยันว่า theLotter เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยในการตั้งค่าอีเมลของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นลอตเตอรี่ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ theLotter คุณสามารถติดต่อเราได้หลากหลายวิธี:  อีเมล แชทจากส่วนติดต่อเราบนเว็บไซต์และ Facebook

เรามีความมุ่งมั่นในการตอบสนองต่อทุกคำขอของลูกค้าโดยเร็วที่สุดและครอบคลุมที่สุด  เราจะตอบคำขอทางอีเมลของคุณภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในส่วน อีเมล ในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ theLotter ได้ทาง แชท; และ Facebook

เมื่อคุณลงทะเบียนผ่าน Facebook Connect ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจะเป็นข้อมูลเดียวกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใน Facebook ต้องการความช่วยเหลือกับรหัสผ่าน Facebook ของคุณหรือ? คลิก ที่นี่ หากคุณไม่อยากเข้าสู่ระบบทางบัญชี Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ที่ theLotter สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏในอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดึงข้อมูลและสร้างรหัสผ่านของคุณได้ที่นี่

หากคุณมีบัญชีที่เปิดใช้งานอยู่ที่ theLotter และต้องการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook Connect อีเมลสำหรับ Facebook และอีเมลของ theLotter ต้องตรงกัน ในกรณีที่อีเมล Facebook ของคุณแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ theLotter ทางเราจะเปิดบัญชีใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในบัญชีที่คุณมีอยู่ก่อน คุณจะไม่สามารถโอน เงินจริงหรือเงินโบนัส หรือรับอัปเดตที่มีให้สำหรับบัญชีเดิมของคุณในบัญชีใหม่ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

theLotter ส่งอีเมลกิจกรรมให้ผู้เล่นอย่างสม่ำเสมอเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการถูกรางวัลและแจ้งเตือนข่าวสารเกี่ยวกับแจ็กพอตและผลการออกรางวัลลอตเตอรี่ นอกจากนี้ เรายังอัปเดตให้ผู้เล่นของเราได้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ราฟเฟิล ซูเปอร์ดรอว์และการออกรางวัลลอตเตอรี่ใหม่ๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเมลเหล่านี้ คุณอาจจำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปที่รายชื่อที่ติดต่อของคุณด้วยตนเอง หากคุณสังเกตพบว่าอีเมลของเราถูกทำเครื่องหมายเป็น "สแปม" หรือ "อีเมลขยะ" คุณเพียงแต่ต้องเลือกอีเมลดังกล่าวแล้วเพิ่มเราเข้าไปในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ

หากไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณไม่ต้องการรับอัปเดตทางอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งให้ทราบของคุณได้ อีกทางเลือกหนึ่ง คุณอาจติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ