คำถามที่ถามบ่อย

วิธีการที่สะดวกและแนะนำมากที่สุดในการถอนเงินคือการเข้าถึงบัญชีของคุณในเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปของเรา

คุณสามารถถอนเงินจากบัญชีของคุณด้วยวิธีการชำระเงินที่คุณเคยใช้สำหรับการชำระเงิน และ/หรือ การฝากเงิน คุณจะไม่สามารถถอนเงินเกินจำนวนที่คุณได้ฝากเอาไว้ด้วยวิธีการชำระเงินของคุณเพราะเราปฏิบัติตามกฎระเบียบในการต่อต้านการฟอกเงิน

คุณสามารถถอนเงินรางวัลได้ด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร หากต้องการขอการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการถอน กรุณาติดต่อ ทีมบริการลูกค้าของเรา.

เมื่อคำขอถอนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว อาจใช้เวลา 3-5 วันสำหรับบัตรเครดิตและ eWallet และ 7-14 วันสำหรับการโอนผ่านธนาคาร ยอดเงินที่โอนจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณยังไม่ได้รับจำนวนเงินที่คุณร้องขอภายในกรอบเวลาที่ระบุ

โปรดทราบ: เราพยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการตามคำขอถอนเงินของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้ แต่เนื่องจากข้อกังวลด้านการรักษาความปลอดภัย (รวมถึงการตรวจสอบยืนยันบัญชี) และเหตุการณ์ที่เหนือการควบคุมของเราในบางครั้งอาจก่อให้เกิดความล่าช้าได้

วิธีการชำระเงินที่มีให้สำหรับการถอนเงินอยู่ในรายการในหน้า การธนาคาร คุณสามารถถอนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินใดๆ หากวิธีการชำระเงินดังกล่าวบันทึกอยู่ในบัญชีของคุณ หากวิธีการชำระเงินดังกล่าวเคยบันทึกอยู่ในวิธีการชำระเงินของคุณและยังไม่หมดอายุ หากคุณใช้วิธีการชำระเงินดังกล่าวในการฝากเงิน และหากคุณได้ฝากเงินมากกว่าถอนเงินกับวิธีการชำระเงินนั้น

เนื่องจากเหตุผลด้านการดำเนินการ จะไม่สามารถถอนเงินได้ผ่านวิธีการชำระเงินทั้งหมด

คุณจะสามารถถอนเงินได้โดยใช้การโอนผ่านธนาคารหลังจากที่คุณถูกรางวัลใหญ่ หรือหากคุณไม่สามารถถอนเงินได้ด้วยวิธีการชำระเงินที่คุณมี

การถอนเงินทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจากแผนกบัญชี คำขอของคุณจะได้รับการดำเนินการภายในเวลา 24 ชั่วโมง – จากนั้นการถอนเงินดังกล่าวจะได้รับการอนุมัติ หรือไม่เช่นนั้นฝ่ายบริการลูกค้าของเราก็จะติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากคำขอถอนเงินของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำอธิบายจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา สาเหตุส่วนใหญ่มาจากการที่คุณพยายามถอนเงินเข้าไปยังวิธีการชำระเงินที่แตกต่างจากวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการฝากเงินหรือคุณขอถอนเงินจำนวนมากเกินกว่าที่อนุญาต (คุณสามารถถอนเงินได้เป็นจำนวนน้อยกว่าหรือเท่ากับจำนวนเงินที่คุณได้ฝากไว้ตั้งแต่แรกเท่านั้น ส่วนที่เหลือคุณจะได้รับโอนผ่านธนาคาร) หากคุณร้องขอถอนเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร กรุณาตรวจสอบว่ารายละเอียดการโอนผ่านธนาคารที่คุณให้มานั้นถูกต้อง เพราะรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องก็จะทำให้คำขอถูกปฏิเสธด้วย

ในบางกรณี คุณอาจถูกขอให้ตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนที่เราจะดำเนินการตามคำขอการถอนเงิน ซึ่งอาจเป็นเพราะสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุดังต่อไปนี้:

• ข้อบังคับของเราในการตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าของเรา
• ขั้นตอนในการบริหารจัดการความเสี่ยงของเรา
• คำขอถอนเงินของคุณทำผ่านการโอนผ่านธนาคาร
• ยอดของการถอนเงินที่คุณร้องขอ

กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำที่ส่งถึงคุณทางอีเมลเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบ

ไม่ เราไม่คิดค่าคอมมิชชัน/ค่าธรรมเนียมจากการถอนเงินของคุณ แต่คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมธนาคารท้องถิ่น