การแก้ไขปัญหา | theLotter
 
 
 

วิธีการเล่นลอตเตอรี่ (คำถามที่ถามบ่อย)

เลือกหมวดหมู่ด้านล่างนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับลอตเตอรี่ออนไลน์ทันที! หากส่วนคำถามที่ถามบ่อยของเราไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล แชทสดหรือทางโทรศัพท์ และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยินดีช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม!
คำถาม 5 อันดับแรก
เกี่ยวกับ theLotter
การลงทะเบียนและบัญชี
วิธีการเล่น
ซินดิเคท
บันเดิล
การถูกรางวัล
การชำระเงิน
การถอนเงิน
หมายเลขลอตเตอรี่ของฉัน
การสมัครใช้งาน
การซื้อหลายงวด
หมวดหมู่ลอตเตอรี่: theBig และ theSmart
ลอตเตอรี่ที่มีราฟเฟิล
ราฟเฟิลประจำปีของสเปน: Loteria de Navidad และ Loteria del Nino
Loteria National Extra
แอป iPad, iPhone และ Android ของ theLotter
ผลการออกรางวัลและการแจ้งเตือน
บริการดูสลากของคุณ
โปรโมชั่น
คลับ VIP
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
จดหมายหลอกลวง

การแก้ไขปัญหา

แสดง
ถาม

ฉันจำชื่อผู้ใช้ และ/หรือ รหัสผ่านของฉันไม่ได้ ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถดึงข้อมูลดังกล่าวได้ทางลิงก์อัตโนมัตินี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณในอีเมลส่วนตัว อาจเกิดปัญหากับที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดพิจารณาติดต่อเราผ่านทางแชทหรือทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ใดใช้งานกับ theLotter ได้ดีที่สุด?

ตอบ

theLotter สามารถใช้การได้กับระบบปฏิบัติการทุกชนิด* และเราขอแนะนำให้คุณใช้เว็บไซต์ของเราในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้*:

  • Internet Explorer 10 และสูงกว่า
  • Google Chrome**
  • Mozilla Firefox**

หากคุณประสบปัญหา กรุณาติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

*สำหรับผู้ใช้ Mac หรือผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Safari และ Opera ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานได้ไม่เต็มที่
**กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดของเบราว์เซอร์เหล่านี้

ถาม

ฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยัน สลากของฉันได้เข้าร่วมการออกรางวัลหรือไม่?

ตอบ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรับอีเมลกิจกรรมใน การแจ้งเตือน นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์เพื่อยืนยันการซื้อของคุณใน ธุรกรรม,  ตรวจสอบสแปม/จดหมายขยะและยืนยันว่า theLotter เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยในการตั้งค่าอีเมลของคุณ

ถาม

ฉันจะติดต่อกับ theLotter เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter เสนอวิธีการสามวิธีในการขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทุกวัน: อีเมลหรือแชทจากส่วน ติดต่อเรา ของเว็บไซต์และทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ฉันจะได้รับคำตอบอีเมลของฉันเมื่อไร?

ตอบ

เรามีความมุ่งมั่นในการตอบสนองต่อทุกคำขอของลูกค้าโดยเร็วที่สุดและครอบคลุมที่สุด  เราจะตอบคำขอทางอีเมลของคุณภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในส่วน อีเมล ในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ theLotter ได้โดยตรงที่ +44 20 80992938 หรือผ่านทาง แชท

ถาม

ฉันลงทะเบียนกับ Facebook และลืมชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของฉัน ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

เมื่อคุณลงทะเบียนผ่าน Facebook Connect ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจะเป็นข้อมูลเดียวกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใน Facebook ต้องการความช่วยเหลือกับรหัสผ่าน Facebook ของคุณหรือ? คลิก ที่นี่ หากคุณไม่อยากเข้าสู่ระบบทางบัญชี Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ที่ theLotter สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏในอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดึงข้อมูลและสร้างรหัสผ่านของคุณได้ที่นี่

ถาม

ฉันมีบัญชีกับ theLotter อยู่แล้วและพยายามเชื่อมต่อโดยใช้ Facebook แต่ข้อมูลบัญชีของฉันหายไป!

ตอบ

หากคุณมีบัญชีที่เปิดใช้งานอยู่ที่ theLotter และต้องการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook Connect อีเมลสำหรับ Facebook และอีเมลของ theLotter ต้องตรงกัน ในกรณีที่อีเมล Facebook ของคุณแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ theLotter ทางเราจะเปิดบัญชีใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในบัญชีที่คุณมีอยู่ก่อน คุณจะไม่สามารถโอนคะแนน VIP เงินจริงหรือเงินโบนัส หรือรับอัปเดตที่มีให้สำหรับบัญชีเดิมของคุณในบัญชีใหม่ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ถาม

ฉันจะเพิ่ม theLotter ไปยังรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของฉันได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter ส่งอีเมลที่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโปรโมชั่น ราฟเฟิลใหม่ๆ ซูเปอร์ดรอว์ การถูกรางวัลและการอัปเดตที่สำคัญให้กับผู้เล่นของเราผ่านทางบัญชีลอตเตอรี่ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

อัปเดตเหล่านี้เป็นข้อมูลสำคัญหากคุณต้องการคุมเกมอยู่เสมอ ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณเพิ่มที่อยู่อีเมลขของเราเข้าไปในรายชื่อที่ติดต่อของคุณด้วยตนเอง หากคุณสังเกตเห็นว่าอีเมลของเราถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น "สแปม" หรือ "ขยะ" แล้วล่ะก็ คุณเพียงแค่เลือกอีเมลดังกล่าวแล้วเพิ่มเราเข้าไปในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ วิธีการนี้ใช้ได้กับบริการอีเมลต่อไปนี้ทั้งหมด: Gmail, Yahoo! และ Windows Live/Outlook

หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ หรือต้องการคำอธิบายอย่างชัดเจนทีละขั้นตอน ขอให้อ่านคำแนะนำแบบละเอียดด้านล่างนี้หรืออย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

    Gmail

1. เปิดอีเมลฉบับใดก็ได้จาก theLotter

2. คลิกบนลูกศรที่ชี้ลง (ถัดจาก "ตอบ") แล้วคลิก "เพิ่ม theLotter เข้าไปในรายชื่อที่ติดต่อของคุณ"

    Yahoo! Mail

1. เปิดอีเมลฉบับใดก็ได้จาก theLotter

2. คลิก "เพิ่มไปยังที่ติดต่อ" (ถัดจาก theLotter) และในป็อปอัป กรอกข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

3. คลิก บันทึก เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

    Outlook 2003

1. เปิดอีเมลฉบับใดก็ได้จาก theLotter

2. คลิกขวาบน "คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดรูปภาพ" (ในส่วนสีเทาด้านบนสุด)

3. "เพิ่มผู้ส่งไปยังรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย" เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

    Outlook 2007

1. คลิกขวาบนอีเมลของ theLotter

2. คลิกบน "อีเมลขยะ"

3. "เพิ่มผู้ส่งไปยังรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย" เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

    Outlook 2010

1. คลิกบนแท็บ "หน้าแรก" > ขยะ > ตัวเลือกจดหมายขยะ > ผู้ส่งที่ปลอดภัย > เพิ่ม

2. ป้อน theLotter และข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ตามต้องการ จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

    Windows Live/Hotmail

1. เปิดอีเมลของ theLotter

2. คลิกบน "เพิ่มไปยังที่ติดต่อ" (ถัดจาก theLotter) เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

    Mail.ru

1. สร้างโฟลเดอร์ชื่อ "theLotter"

2. เพิ่มตัวกรองใหม่ > ในกล่อง "จาก" ให้พิมพ์ service@theLotter.com, support@theLotter.com

    ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้งานอีเมลได้อย่างไร?

หากคุณไม่ต้องการรับอัปเดตทางอีเมล ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณก็สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณได้โดยอิสระ หรือไม่เช่นนั้น คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้