การแก้ไขปัญหา | theLotter
 
 
 

วิธีการเล่นลอตเตอรี่ (คำถามที่ถามบ่อย)

เลือกหมวดหมู่ด้านล่างนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับลอตเตอรี่ออนไลน์ทันที! หากส่วนคำถามที่ถามบ่อยของเราไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล แชทสดหรือทางโทรศัพท์ และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยินดีช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม!
คำถาม 5 อันดับแรก
เกี่ยวกับ theLotter
การลงทะเบียนและบัญชี
วิธีการเล่น
ซินดิเคท
บันเดิล
การถูกรางวัล
การชำระเงิน
การถอนเงิน
หมายเลขลอตเตอรี่ของฉัน
การสมัครใช้งาน
การซื้อหลายงวด
หมวดหมู่ลอตเตอรี่: theBig และ theSmart
ลอตเตอรี่ที่มีราฟเฟิล
ราฟเฟิลประจำปีของสเปน: Loteria de Navidad และ Loteria del Nino
Loteria National Extra
แอป iPad, iPhone และ Android ของ theLotter
ผลการออกรางวัลและการแจ้งเตือน
บริการดูสลากของคุณ
โปรโมชั่น
คลับ VIP
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
จดหมายหลอกลวง

การแก้ไขปัญหา

แสดง
ถาม

ฉันจำชื่อผู้ใช้ และ/หรือ รหัสผ่านของฉันไม่ได้ ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถดึงข้อมูลดังกล่าวได้ทางลิงก์อัตโนมัตินี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณในอีเมลส่วนตัว อาจเกิดปัญหากับที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดพิจารณาติดต่อเราผ่านทางแชทหรือทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ใดใช้งานกับ theLotter ได้ดีที่สุด?

ตอบ

theLotter สามารถใช้การได้กับระบบปฏิบัติการทุกชนิด* และเราขอแนะนำให้คุณใช้เว็บไซต์ของเราในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้*:

  • Internet Explorer 10 และสูงกว่า
  • Google Chrome**
  • Mozilla Firefox**

หากคุณประสบปัญหา กรุณาติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

*สำหรับผู้ใช้ Mac หรือผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Safari และ Opera ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานได้ไม่เต็มที่
**กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดของเบราว์เซอร์เหล่านี้

ถาม

ฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยัน สลากของฉันได้เข้าร่วมการออกรางวัลหรือไม่?

ตอบ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังการซื้อสลากลอตเตอรี่ออนไลน์ที่ theLotter กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรับอีเมลกิจกรรมในส่วน การแจ้งเตือน ในบัญชีของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อสลากสำหรับงวดที่กำลังจะมาถึงได้โดยการดูงวดดังกล่าวในรายการในบัญชีของฉัน นอกจากนี้เรายังขอให้คุณตรวจสอบสแปม/จดหมายขยะและยืนยันว่า theLotter เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยในการตั้งค่าอีเมลของคุณ

ถาม

ฉันจะติดต่อกับ theLotter เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter เสนอวิธีการสามวิธีในการขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทุกวัน: อีเมลหรือแชทจากส่วน ติดต่อเรา ของเว็บไซต์และทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ฉันจะได้รับคำตอบอีเมลของฉันเมื่อไร?

ตอบ

เรามีความมุ่งมั่นในการตอบสนองต่อทุกคำขอของลูกค้าโดยเร็วที่สุดและครอบคลุมที่สุด  เราจะตอบคำขอทางอีเมลของคุณภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในส่วน อีเมล ในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ theLotter ได้โดยตรงที่ +44 20 80992938 หรือผ่านทาง แชท

ถาม

ฉันลงทะเบียนกับ Facebook และลืมชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของฉัน ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

เมื่อคุณลงทะเบียนผ่าน Facebook Connect ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจะเป็นข้อมูลเดียวกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใน Facebook ต้องการความช่วยเหลือกับรหัสผ่าน Facebook ของคุณหรือ? คลิก ที่นี่ หากคุณไม่อยากเข้าสู่ระบบทางบัญชี Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ที่ theLotter สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏในอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดึงข้อมูลและสร้างรหัสผ่านของคุณได้ที่นี่

ถาม

ฉันมีบัญชีกับ theLotter อยู่แล้วและพยายามเชื่อมต่อโดยใช้ Facebook แต่ข้อมูลบัญชีของฉันหายไป!

ตอบ

หากคุณมีบัญชีที่เปิดใช้งานอยู่ที่ theLotter และต้องการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook Connect อีเมลสำหรับ Facebook และอีเมลของ theLotter ต้องตรงกัน ในกรณีที่อีเมล Facebook ของคุณแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ theLotter ทางเราจะเปิดบัญชีใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในบัญชีที่คุณมีอยู่ก่อน คุณจะไม่สามารถโอนคะแนน VIP เงินจริงหรือเงินโบนัส หรือรับอัปเดตที่มีให้สำหรับบัญชีเดิมของคุณในบัญชีใหม่ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ถาม

ฉันจะเพิ่ม theLotter ไปยังรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของฉันได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter ส่งอีเมลกิจกรรมให้ผู้เล่นอย่างสม่ำเสมอเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการถูกรางวัลและแจ้งเตือนข่าวสารเกี่ยวกับแจ็กพอตและผลการออกรางวัลลอตเตอรี่ นอกจากนี้ เรายังอัปเดตให้ผู้เล่นของเราได้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ราฟเฟิล ซูเปอร์ดรอว์และการออกรางวัลลอตเตอรี่ใหม่ๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเมลเหล่านี้ คุณอาจจำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปที่รายชื่อที่ติดต่อของคุณด้วยตนเอง หากคุณสังเกตพบว่าอีเมลของเราถูกทำเครื่องหมายเป็น "สแปม" หรือ "อีเมลขยะ" คุณเพียงแต่ต้องเลือกอีเมลดังกล่าวแล้วเพิ่มเราเข้าไปในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ

หากไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณไม่ต้องการรับอัปเดตทางอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งให้ทราบของคุณได้ อีกทางเลือกหนึ่ง คุณอาจติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ