วิธีการเล่นลอตเตอรี่ (คำถามที่ถามบ่อย)

เลือกหมวดหมู่ด้านล่างนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับลอตเตอรี่ออนไลน์ทันที! หากส่วนคำถามที่ถามบ่อยของเราไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล แชทสดหรือทางโทรศัพท์ และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยินดีช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม!
คำถาม 5 อันดับแรก
เกี่ยวกับ theLotter
การลงทะเบียนและบัญชี
วิธีการเล่น
ซินดิเคท
บันเดิล
การถูกรางวัล
การชำระเงิน
การถอนเงิน
การสมัครใช้งาน
การซื้อหลายงวด
ลอตเตอรี่ที่มีราฟเฟิล
ราฟเฟิลประจำปีของสเปน: Loteria de Navidad และ Loteria del Nino
Loteria National Extra
การออกรางวัลด่วน
แอป iPad, iPhone และ Android ของ theLotter
ผลการออกรางวัลและการแจ้งเตือน
บริการดูสลากของคุณ
โปรโมชั่น
คลับ VIP
บัตรขูด
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
จดหมายหลอกลวง

การแก้ไขปัญหา

แสดง
ถาม

ฉันจำชื่อผู้ใช้ และ/หรือ รหัสผ่านของฉันไม่ได้ ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถดึงข้อมูลดังกล่าวได้ทางลิงก์อัตโนมัตินี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณในอีเมลส่วนตัว อาจเกิดปัญหากับที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดพิจารณาติดต่อเราผ่านทางแชทหรือทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ใดใช้งานกับ theLotter ได้ดีที่สุด?

ตอบ

theLotter สามารถใช้การได้กับระบบปฏิบัติการทุกชนิด* และเราขอแนะนำให้คุณใช้เว็บไซต์ของเราในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้*:

  • Internet Explorer 10 และสูงกว่า
  • Google Chrome**
  • Mozilla Firefox**

หากคุณประสบปัญหา กรุณาติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

*สำหรับผู้ใช้ Mac หรือผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Safari และ Opera ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานได้ไม่เต็มที่
**กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดของเบราว์เซอร์เหล่านี้

ถาม

ฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยัน สลากของฉันได้เข้าร่วมการออกรางวัลหรือไม่?

ตอบ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังการซื้อสลากลอตเตอรี่ออนไลน์ที่ theLotter กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรับอีเมลกิจกรรมในส่วน การแจ้งเตือน ในบัญชีของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อสลากสำหรับงวดที่กำลังจะมาถึงได้โดยการดูงวดดังกล่าวในรายการในบัญชีของฉัน นอกจากนี้เรายังขอให้คุณตรวจสอบสแปม/จดหมายขยะและยืนยันว่า theLotter เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยในการตั้งค่าอีเมลของคุณ

ถาม

ฉันจะติดต่อกับ theLotter เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter เสนอวิธีการสามวิธีในการขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทุกวัน: อีเมลหรือแชทจากส่วน ติดต่อเรา ของเว็บไซต์และทางโทรศัพท์ที่ +44 20 80992938

ถาม

ฉันจะได้รับคำตอบอีเมลของฉันเมื่อไร?

ตอบ

เรามีความมุ่งมั่นในการตอบสนองต่อทุกคำขอของลูกค้าโดยเร็วที่สุดและครอบคลุมที่สุด  เราจะตอบคำขอทางอีเมลของคุณภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในส่วน อีเมล ในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ theLotter ได้โดยตรงที่ +44 20 80992938 หรือผ่านทาง แชท

ถาม

ฉันลงทะเบียนกับ Facebook และลืมชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของฉัน ฉันจะทำอย่างไร?

ตอบ

เมื่อคุณลงทะเบียนผ่าน Facebook Connect ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจะเป็นข้อมูลเดียวกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใน Facebook ต้องการความช่วยเหลือกับรหัสผ่าน Facebook ของคุณหรือ? คลิก ที่นี่ หากคุณไม่อยากเข้าสู่ระบบทางบัญชี Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ที่ theLotter สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏในอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดึงข้อมูลและสร้างรหัสผ่านของคุณได้ที่นี่

ถาม

ฉันมีบัญชีกับ theLotter อยู่แล้วและพยายามเชื่อมต่อโดยใช้ Facebook แต่ข้อมูลบัญชีของฉันหายไป!

ตอบ

หากคุณมีบัญชีที่เปิดใช้งานอยู่ที่ theLotter และต้องการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook Connect อีเมลสำหรับ Facebook และอีเมลของ theLotter ต้องตรงกัน ในกรณีที่อีเมล Facebook ของคุณแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ theLotter ทางเราจะเปิดบัญชีใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในบัญชีที่คุณมีอยู่ก่อน คุณจะไม่สามารถโอนคะแนน VIP เงินจริงหรือเงินโบนัส หรือรับอัปเดตที่มีให้สำหรับบัญชีเดิมของคุณในบัญชีใหม่ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ถาม

ฉันจะเพิ่ม theLotter ไปยังรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของฉันได้อย่างไร?

ตอบ

theLotter ส่งอีเมลกิจกรรมให้ผู้เล่นอย่างสม่ำเสมอเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการถูกรางวัลและแจ้งเตือนข่าวสารเกี่ยวกับแจ็กพอตและผลการออกรางวัลลอตเตอรี่ นอกจากนี้ เรายังอัปเดตให้ผู้เล่นของเราได้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ราฟเฟิล ซูเปอร์ดรอว์และการออกรางวัลลอตเตอรี่ใหม่ๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเมลเหล่านี้ คุณอาจจำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปที่รายชื่อที่ติดต่อของคุณด้วยตนเอง หากคุณสังเกตพบว่าอีเมลของเราถูกทำเครื่องหมายเป็น "สแปม" หรือ "อีเมลขยะ" คุณเพียงแต่ต้องเลือกอีเมลดังกล่าวแล้วเพิ่มเราเข้าไปในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ

หากไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณไม่ต้องการรับอัปเดตทางอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งให้ทราบของคุณได้ อีกทางเลือกหนึ่ง คุณอาจติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ