Frågor och svar (FAQ)

Som medlem på theLotter behöver du inte kontrollera resultatet efter dragningen. Vårt automatiska system kommer att meddela dig  när du vinner via ett automatiskt e-postmeddelande till ditt konto. Vi kommer samtidigt att uppdatera ditt personliga konto på theLotter  där du kan se dragningsdetaljerna och dina vinster i Vinster. För att få reda på din vinst på snabbaste möjliga sätt, prenumerera på theLotters GRATIS SMS tjänst genom att klicka här.

Vissa jackpottar och icke jackpotvinster kan vara skyldiga att betala lokal skatt innan de överförs till ditt konto, du kommer kontaktas av kundtjänst och theLotter kan yrka på att du hämtar ut vinsten personligen. Vinster som är beskattningspliktiga är så i orten de köptes.

För mer information om skattekrav hos de lotterier vi erbjuder, vänligen besök Lottoinfo.

Priser som inte är jackpottar eller lokalt beskattade vinster är sekundära vinster. Om du är berättigad ett sekundärt pris så har du möjligheten att få din vinst överförd direkt till dig som en del av vårt vinstinsamlingsprogram eller så kan du hämta ut minsten själv.

Sekundära vinster förs över till ditt konto efter att den officiella lotterioperatören betalat ut vinsten. Vinstutbetalningsförfarandet kan variera i olika lotterier och i dessa fall guidar vår kundtjänst dig igenom processen tills du fått dina vinster. Därefter kan du ta ut dina vinster till din angivna betalningsmetod eller lämna hela eller en del av vinsten på ditt konto för framtida spel.

Jackpottvinnare måste eventuellt hämta vinsten personligen från den officiella lotterioperatören. I dessa fall kan theLotter.com välja att flyga vinnaren till det aktuella landet där vinnaren får sin vinnande kupong och förses med information om hur hen kan lösa ut vinsten.

Vinnare av priser erbjudna av lotterier och utlottningar som inte är pengar, får värdet av priset i pengar.

Sekundära vinster kommer föras över till ditt konto inom 24 timmar efter att det officiella lottoresultatet har publicerats. Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande när dina vinster sats in på ditt konto och därefter kan du lämna hela eller en del av vinsten på ditt konto för framtida spel eller ta ut dem.

Dina köp på sajten debiteras först från ditt konto på sajten och enbart när ditt konto inte har tillräckliga medel så kommer det överskridande beloppet debiteras din valda betalningsmetod.

Om du vinner på en kupong du köpt på theLotter så publiceras icke identifierande information (förnamn, efternamnets första bokstav och hemland) automatiskt i vår Vinnarcirkel på hemsidan. Om du önskar att så inte sker, vänligen kontakta kundtjänst. Vad det gäller jackpottvinster så gäller den lokala lotterioperatörens regler.

Alla vinster är utan provision, oavsett vinstsumma.

I många länder betalas lottovinster ut skattefritt, och i de länder som beskattar lottovinster varierar skatteprocenten stort från land till land.

theLotter måste betala skatt på alla dina lotterivinster enligt lagarna i länderna eller staterna där kupongerna köpts.

Du kan hitta mer information angående skattekrav per lotteri på informationssidan för varje lotteri eller på vår allmänna sida för beskattning av lottovinster. Kontakta gärna kundtjänst om du har ytterligare frågor angående lotterivinster och beskattning.

Jackpottvinnare får omedelbart ett meddelande om de vinner jackpotten och kontaktas av vår kundtjänst för att koordinera vinstinlösandet. När du vinner jackpotten kan theLotter välja att betala för dina resekostnader till platsen där lotten köptes. På plats får du kupongen av vår lokala representant i närvaro av theLotters juridiska team och kan sedan gå vidare till lotteriorganisationen för att personligen hämta ut din vinst.

När du vinner jackpotten så kommer du hämta ut vinsten från den officiella lotto organisationen efter att du har fått lotten från vårt lokala kontor. Om du ber om delbetalningar så kommer ditt pris betalas ut i avbetalningar över et bestämt antal år. Om du ber och kontant/klumpsumma så får du hela prissumman från början. Klumpsumman är mindre än delbetalningarna. Summan varierar beroende på lotteriets policy.

Vissa lotterier tillåter vinnare att lösa ut sina vinster anonymt, medan andra kräver att jackpottvinnare mottar sina priser publikt. Det är en fråga om transparens; att lotterioperatörerna vill visa att vinnarna är verkliga, inte har något samröre med lotteriet, samt att alla kuponger har samma chans att vinna!.

Nedan är en lista över tillgängliga lotterier hos theLotter som låter jackpottvinnare motta sitt pris anonymt:

Australien - Monday Lotto
Australien - Oz Lotto
Australien - Powerball Lotto
Australien -Saturday Lotto
Australien -Wednesday Lotto
Österrike - Lotto
Österrike - EuroMillions
Brasilien - Dupla Sena
Brasilien - Mega-Sena
Brasilien - Quina
Colombia - Baloto
Europa - EuroJackpot
Europa - EuroMillions
Frankrike - EuroMillions och My Million
Frankrike - Loto
Tyskland - Lotto
Ungern - Hatoslotto
Ungern - Otoslotto
Irland - Lotto
Italien - Lottomatica
Italien - SuperEnalotto
Italien - SuperStar
Nya Zeeland - Powerball
Polen - Lotto
Rumänien - Lotto 6/49
Sydafrika - Lotto
Sydafrika - Powerball
Spanien - BonoLoto
Spanien - El Gordo
Spanien - La Primitiva
Schweiz - Lotto

I undantagsfall, t.ex. av säkerhetsskäl, kan vinnare få förbli anonyma även när reglerna egentligen kräver publicering av vinnare.

Oberoende av ett lotteris officiella relger kring anonymitet för vinnare, så publicerar theLotter aldrig namnet på sina vinnare utan deras medgivande.

Att vinna en stor summa pengar kan medföra stora livsförändringar, och vi på theLotter rekommenderar helhjärtat att storvinnare vänder sig till finansiella och juridiska experter för att sköta allting kring vinsten på bästa möjliga sätt.

Kontakta gärna vår kundsupport om du har ytterligare frågor kring anonymitet.