Uttag | theLotter
 
 
 

Frågor och svar (FAQ)

Välj kategori nedan för omedelbar lottohjälp online! Om vår FAQ sektion inte har svarat på din förfrågan, vänligen kontakta oss via e-post, live chatt, eller telefon så kommer vår kundtjänst gladligen ge dig ytterligare hjälp.
De 5 vanligaste frågorna
Om theLotter och lottotjänsten
Registrering och konto
Hur du Spelar
Bolagsspel
Spelpaket
Vinster
Betalning

Uttag

Visa
F.

Hur överför jag vinster från mitt konto till min bank?

S.

För att ta ut pengar från ditt konto, gör ett uttag och följ anvisningarna för att fullfölja transaktionen.

Om du stöter på problem eller har speciella förfrågningar, ber vi dig kontakta kundtjänst.

F.

Hur länge tar det för mitt utdrag att nå mitt bankkonto?

S.

Efter bekräftelse kan det ta upp till 24 timmar för kreditkort och eWallets. För banköverföringar kan det ta 5 bankdagar för överföringen att synas på ditt konto. Vänligen kontakta kundtjänst om du inte fått summan inom denna tidsram.

F.

Varför kan jag inte göra utdrag till alla betalningsmetoder?

S.

Betalningsmetoder som kan användas för uttag listas på banksidorna. Du kan ta ut pengar med en betalningsmetod om den just nu är registrerad på ditt konto; om den tidigare regisserats på ditt konto (men ännu inte förfallit); om du har använt betalningsmetoden för att sätta in pengar; och om du satt in mer än du tagit ut med betalningsmetoden.

Du kommer kunna ta ut pengar via banköverföring efter det att du krediterats med en stor vinst, eller om du inte kan ta ut pengar med din nuvarande betalningsmetod.

F.

Varför är min utdragsförfrågan i avvaktan på behandling?

S.

Alla utdrag måste godkännas av ekonomiavdelningen. Din förfrågan kommer att behandlas inom 24 timmar och sedan kommer utdraget antingen att godkännas, eller så kommer vår kundtjänst att ta kontakt med dig för ytterligare granskning.

F.

Varför nekades mitt utdrag?

S.

Om ditt utdrag nekades kommer du få ett email med en förklaring från kundtjänst. Den vanligaste anledningen är att du försökt göra utdraget med en annan betalningsmetod än den du använt för att sätta pengar, eller att du begärt att ta ut en summa som är större än den tillåtna (du kan bara ta ut en summa som är mindre eller lika med den ursprungliga summan som satts in och återstoden via en banköverföring). Om du begärt en banköverföring ber vi dig kontrollera att uppgifterna för banköverföringen är korrekta. Inkorrekta uppgifter kommer även leda till ett nekande.

F.

Varför behöver jag verifiera mitt konto innan uttaget bekräftas?

S.

I vissa fall blir du tillfrågad att verifiera din identitet innan vi på börjar behandla din uttagsförfrågan. Detta kan bero på följande orsaker:

  • Vår lagstadgade skyldighet att upprätthålla tillbörlig aktsamhet av våra kunder.
  • Våra riskhanteringsprocedurer.
  • Din uttagsförfrågan gjordes via banköverföring.
  • Summan av uttaget du vill göra.

Följ instruktionerna som skickats till dig via e-mail för att börja verifieringsprocessen.

Mina Lottonummer
Prenumerationer
Flerdragningar
Lottokategorier: theBig och theSmart
Lotterier med Utlottningar
Årliga spanska utlottningar: Loteria de Navidad och Loteria del Nino
Loteria Nacional Extrautlottning
theLotter iPad, iPhone och Android Appar
Resultat och aviseringar
Se din Lott tjänsten
Kampanjer
VIP Klubb
Ansvarsfullt spelande
Bluffbrev
Felsökning