Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения помощи онлайн выберите одну из приведенных ниже категорий! Если Вы не ‎нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами, и представители нашей Службы поддержки клиентов с готовностью вам помогут!‎
O theLotter
Регистрация и учетная запись
Как играть
Синдикаты лотерей
Комбо-ставки
Оплата и депозиты
Выигрыши
Выведение средств
Подписки
Мультиабонементы
Лотереи с раффлами (особыми тиражами)
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Быстрые розыгрыши
скретч-карты
игры

Служба продажи лотерейных билетов

Показать
В.

Что делает наша служба курьерской доставки лотерейных билетов?

О.

Служба курьерской доставки лотерейных билетов сайта theLotter позволяет вам просматривать отсканированную копию лотерейного билета, купленного от вашего имени. Однако в некоторых лотереях мы предоставляем факсимильную копию билетов по эксплуатационным причинам. Копия билета гарантирует ваше исключительное право собственности на билет и гарантирует, что никто, кроме вас, не сможет получить приз. Чтобы просмотреть копию вашего билета, перейдите в раздел «Мой cчет», нажмите на соответствующую строку и просмотрите скан-копию в правой части экрана. Обратите внимание: ваши билеты не отправляются по электронной почте и доступны только в вашей учетной записи.

В.

Могу ли я видеть копию моего билета до начала тиража?

О.

theLotter прилагает всевозможные усилия для предоставления доступа к билету, приобретенного от вашего имени до начала тиража. 

В маловероятном случае невозможности приобрести билет в результате непредвиденной ‎технической неисправности либо независящих от нас обстоятельств, препятствующих покупке, ваш ‎билет будет аннулирован, а его стоимость возмещена путем начисления потраченных средств на ‎счет на сайте. Мы прилагаем всевозможные усилия для того, ‎чтобы незамедлительно аннулировать билет и возместить его стоимость, а ‎также уведомить владельца до начала тиража. ‎

В.

Где находится мой билет?

О.

Все билеты надежно хранятся в местных представительствах theLotter. После приобретения билетов с уникальным набором номеров и опциями участия, выбранными Вами на сайте, местные агенты отправляют их в надежное место, предварительно сканируя их в учетные записи наших клиентов (пожалуйста, обратите внимание, что, по техническим причинам, при участии в некоторых лотереях в вашу учетную запись будет загружено графическое изображение билета, а не его скан-копия). Пожалуйста, перейдите в этот раздел, после чего откройте соответствующую строку для ‎просмотра билета.

В.

Как я могу быть уверен, что приобретенный билет действительно принадлежит мне?

О.

Покупка билетов на сайте абсолютно идентична оформлению сделки по ‎приобретению любого другого товара онлайн, но намного надежнее! ‎При подтверждении покупки на сайте, Вы получаете многочисленные доказательства выполненной операции: письмо-подтверждение, а также полные данные платежной операции, доступ к которым всегда открыт в учетной записи. Помимо этого, сканированная копия с Вашим уникальным набором номеров, отображена в разделе «Мой счет» (пожалуйста, обратите внимание, что, по техническим причинам, при участии в некоторых лотереях в вашу учетную запись будет загружено графическое изображение билета, а не его скан-копия).

В.

Как я узнаю, когда мой билет был отсканирован?

О.

Мы будем рады оповестить Вас о том, что приобретенный Вами билет был отсканирован и загружен в Вашу учетную запись. Если Вы хотите получать уведомление о каждом отсканированном билете, вы можете указать это в Настройках уведомлений по электронной почте.

Результаты и оповещения
Спецпредложения
Приложения theLotter для iOS и Android
Ответственная игра
Лотерейное мошенничество
Устранение неисправностей ‎