Как участвовать в лотереях (FAQ)

Чтобы получить ответ на свой вопрос, пожалуйста, выберите нужную категорию! Если Вы не ‎нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной ‎почте, с помощью онлайн чата или по телефону, и представители службы поддержки с готовностью ‎предоставят подробную информацию!‎
5 самых часто задаваемых вопросов
O theLotter

Регистрация и учетная запись

Показать
В.

Как начать играть на сайте?

О.

Начать играть на сайте – простой и быстрый процесс из трех шагов

Шаг первый
Зарегистрируйте учетную запись нажав на «Регистрация» или на кнопку «Играть» с игровой страницы любой лотереи. На данном этапе система попросит вас ввести адрес вашей электронной почты и выбрать пароль. Выберите сложный пароль, который никто не сможет угадать.

Шаг второй
Введите дополнительные персональные данные. Вас попросят ввести ваше имя, дату рождения, полный адрес и номер телефона. Эта информация нужна нам так как мы обязаны принимать меры по надлежащей проверке клиентов.

На данном этапе вы сможете установить лимит депозита, который вы сможете внести за определенный срок (данный лимит может в дальнейшем быть изменен). Затем вам будет необходимо подтвердить, что вы старше 18, и что вы ознакомились и принимаете наши Условия пользования.

Шаг третий
Прикрепите платежное средство, с помощью которого вы будете оплачивать игру, к вашей учетной записи. Вы увидите список доступных в вашем регионе методов оплаты. Выберите предпочитаемый вами метод и введите необходимую информацию.

После завершения трех вышеописанный шагов, вы сможете начать играть на сайте!

В.

Я получаю сообщение о том, что данные моей кредитной карты уже зарегистрированы на сайте. Что мне делать?

О.

Сообщение об ошибке свидетельствует о том, что карта, данные которой Вы пытаетесь добавить, уже зарегистрирована в другой учетной записи. В рамках мер по защите личной информации Вы не можете указывать данные платежного средства в нескольких аккаунтах. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

В.

Как выбрать/изменить язык, используемый по умолчанию?

О.

Мы приглашаем Вас воспользоваться версией сайта на любом из 14 поддерживаемых языков. Чтобы выбрать/изменить  язык, используемый по умолчанию, пожалуйста, перейдите в раздел «Личные данные».  После подтверждения изменений вся последующая корреспонденция будет отправляться на выбранном Вами языке.

В.

Как выбрать/изменить валюту, используемую по умолчанию?

О.

theLotter предлагает оплату участия в любой из следующих валют: австралийский доллар, канадский доллар, евро, доллар США, фунт стерлингов, российский рубль, южноафриканский ранд и швейцарский франк. Вы можете выбрать отдельную валюту для каждого используемого способа платежа в разделе ‎«Платежные Данные»‎ . В вашей учетной записи будет отображена валюта, установленная для способа оплаты по умолчанию.

Для получения более подробной информации о способах оплаты для вашей страны, ‎пожалуйста, посетите страницу ‎«Банк».

В.

Как изменить настройки уведомлений?

О.

Для изменения настроек уведомлений, пожалуйста, перейдите в раздел ‎«Уведомления»‎, где Вы можете установить получение автоматических ‎писем о статусе активности/ специальных предложений, выбрав ‎соответствующие опции. ‎

Установите получение БЕСПЛАТНЫХ СМС-сообщений и узнайте о своем ‎выигрыше сразу после публикации результатов!

Внимание: После деактивации получения писем о статусе активности, Вам ‎не будут поступать письма с подтверждением участия, оповещения ‎информационного характера, а также уведомления о выигрыше.  

В.

Как сменить пароль?

О.

Для смены пароля, пожалуйста, перейдите в радел «Личные данные»‎‎, выберите новый пароль, после чего подтвердите изменения для сохранения данных в системе. Пароль должен состоять из 8-15 символов.

Если Вы забыли пароль, пожалуйста, нажмите сюда. ‎

В.

Где я могу найти список всех платежных операций?‎

О.

В разделе «Мой Счет» представлен полный список ставок разового участия, подписок, «мультиабонементов», депозитов, снятий, а также начисленных выигрышей.  Для получения полных данных интересующей Вас операции, нажмите на соответствующую строку в списке. 

В.

Как закрыть учетную запись?

О.

Если Вы хотите закрыть учетную запись и отказаться от автоматической рассылки уведомлений, пожалуйста, перейдите в «Статус Счета» в разделе «Личные данные» и выберите соответсующий статус в нижней части страницы.

В.

После попытки закрыть учетную запись я получаю сообщение, что сейчас я не могу этого сделать. Почему?

О.

Если Вам не удается закрыть учетную запись, возможной причиной могут ‎быть активные или находящиеся в ожидании ставки, а также ‎положительный баланс. Мы сможем закрыть Ваш аккаунт лишь после ‎участия активных ставок в тиражах, а также начисления выигрышей. Для ‎снятия средств Вы можете перейти в ‎«Снятие средств» в разделе ‎«Мой счет»‎. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в ‎службу поддержки.‎
 

В.

Доступ к какой информации получает theLotter при регистрации через Facebook?

О.

Регистрация через Facebook подразумевает доступ theLotter к публичной информации в вашем аккаунте Facebook. При этом theLotter не будет автоматически создавать записи на стене, а ваши личные данные не будут переданы третьим сторонам. Пожалуйста, примите во внимание, что для участия в любимых лотереях от вас потребуется предоставить дополнительные данные.

В.

Я могу использовать имя пользователя для входа в учётную запись?

О.

Конечно! Если у вас есть имя пользователя, зарегистрированное на theLotter, вы можете по-прежнему использовать его для входа в учётную запись. Для участия в лотереях онлайн вы также можете авторизоваться с помощью адреса электронной почты! Для получения поддержки обращайтесь в отдел по работе с клиентами.

Как играть
Синдикаты лотерей
Комбо-ставки
Выигрыши
Оплата
Выведение средств
Подписки
Мультиабонементы
Лотереи со специальными тиражами
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Быстрые розыгрыши
Приложения для iPad, iPhone и Android
Результаты и оповещения
Услуга «Просмотр билета»
Спецпредложения
VIP клуб ‎
Скретч-карты
Ответственная игра
Спамовые письма
Устранение неисправностей ‎