Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения помощи онлайн выберите одну из приведенных ниже категорий! Если Вы не ‎нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами, и представители нашей Службы поддержки клиентов с готовностью вам помогут!‎
O theLotter
Регистрация и учетная запись
Как играть
Синдикаты лотерей
Комбо-ставки
Оплата и депозиты
Выигрыши
Выведение средств
Подписки
Мультиабонементы
Лотереи с раффлами (особыми тиражами)
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Быстрые розыгрыши
скретч-карты
игры
Служба продажи лотерейных билетов
Результаты и оповещения
Спецпредложения
Приложения theLotter для iOS и Android

Ответственная игра

Показать
В.

Что такое ответственная игра?

О.

Ответственная игра означает контроль над количеством потраченных на игру времени и денег. theLotter рекомендует всем клиентам установить ограничения на участие в лотерейных тиражах и не рассматривать лотереи как источник дохода или способ расплатиться с долгами.

В дополнение к этому theLotter строго следит за соблюдением ограничения по возрасту для наших клиентов. Всем лицам, не достигшим 18 лет, строго запрещено регистрировать аккаунт и использовать наш сервис (а в некоторых юрисдикциях вам может быть отказано в участии в лотереях, даже по достижении возраста 18 лет).

theLotter настоятельно рекомендуем своим клиентам в полной мере ознакомиться с признаками проблематичного азартного поведения и ограничить игру соответственно.

В.

Как я могу играть ответственно?

О.

theLotter предоставляет набор инструментов самоконтроля, благодаря которым наши клиенты могут играть ответственно на сайте. Это включает Предельную сумму депозита, Предельную сумму расходов, Предельное время сеанса, Перерыв, Контроль реальности и Самоисключение. Все эти опции находятся в разделе Ответственная игра в вашей учетной записи.

theLotter рекомендует всем своим клиентам ознакомиться с нашей Программой ответственной игры и воспользоваться возможностями самоограничения. Мы не хотим, чтобы вы тратили больше, чем вы можете себе позволить.

В.

Как использовать опцию Перерыв?

О.

Чтобы включить опцию Перерыв, просто войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Ответственная игра. В разделе Настройки Перерыва выберите желаемый период Перерыва (от 1 дня и выше). Во время действия Перерыва вы не сможете совершать новые покупки и вкладывать новые средства в вашу учетную запись.

Вы не можете сократить или отменить установленный вами для вашей учетной записи срок Перерыва.

В.

Как установить Предельную сумму вклада для моей учетной записи?

О.

Чтобы установить Предельную сумму вклада, просто войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Ответственная игра. В разделе Настройки ответственной игры выберите желаемый период времени (день, неделя или месяц) и желаемую предельную сумму вклада для этого периода.

Вы можете изменить настройки Предельной суммы вклада для вашей учетной записи в любое время. Однако обратите внимание, что если вы решите уменьшить Предельную сумму вклада, изменение вступит в силу незамедлительно, в то время, как, если вы решите увеличить предельную сумму вклада, она увеличится лишь по истечении так называемого «периода охлаждения».

В.

Как активировать Самоисключение (чтобы мне было отказано во входе в мою учетную запись)?

О.

Чтобы установить период Самоисключения, просто войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Ответственная игра. В разделе Настройки самоисключения укажите желаемый период времени (от 6 месяцев и выше). В период действия Самоисключения вы не сможете выполнять какие-либо действия в вашей учетной записи.

В.

Как установить предельное время сеанса?

О.

Чтобы установить Предельное время сеанса, просто войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Ответственная игра. В разделе Настройки перерыва введите значение от 3 до 240 минут. Вы можете изменить или отменить Предельное время сеанса в вашей учетной записи в любое время.

Пожалуйста, обратите внимание, что после установки Предельного времени сеанса для вашей учетной записи, по прошествии указанного вами периода времени, вы будете незамедлительно выведены из системы, вне зависимости от выполняемого в этот момент действия. Любые несохраненные действия будут утеряны, а для продолжения игры вам придется снова залогиниться.

В.

Как установить предельную сумму расходов для моей учетной записи?

О.

Вы можете ограничить сумму денег, которую вы готовы потратить в течение определенного периода времени, установив предельную сумму расходов на вашем аккаунте. Как только вы достигнете вашей предельной суммы расходов, вы больше не сможете расходовать средства до истечения данного периода.

После того, как вы зарегистрируете аккаунт и выберете метод оплаты, вы можете установить предельную сумму расходов. Для этого вам необходимо войти в вашу учетную запись и перейти в раздел Ответственная игра. В разделе Настройки предельной суммы расходов выберите желаемый промежуток времени (день, неделя или месяц) и желаемую предельную сумму расходов для указанного периода времени.

Вы можете изменить настройки предельной суммы расходов в любое время. Однако пожалуйста, обратите внимание, что если вы выберете уменьшить вашу Предельную сумму расходов, изменение вступит в силу незамедлительно, в то время как, если вы решите увеличить предельную сумму расходов, она увеличится лишь по истечении так называемого «периода охлаждения».

В.

Является ли theLotter лицензированным сервисом?

О.

Да! TheLotter лицензирован Управлением по азартным играм Мальты (MGA). Эта лицензия подтверждает благонадежность нашего бренда и гарантирует, что ваши средства защищены, а обработка ваших покупок осуществляется справедливыми и прозрачными методами.

В.

Как включить контроль реальности для моего аккаунта?

О.

После того, как вы зарегистрировались на сайте и выбрали способ оплаты, вы можете включить функцию контроля реальности, войдя в свою учетную запись и перейдя на страницу Инструменты ответственной игры. В разделе Настройки контроля реальности выберите, как часто вы хотите получать напоминание о длительности текущего игрового сеанса и количестве потраченных и выигранных денег. После получения этого напоминания вы сможете либо завершить сеанс, либо вернуться к игре.

Вы можете изменить настройки контроля реальности в любое время: для этого выберите не получать напоминания или укажите новый промежуток времени. После нажатия на «Сохранить» ваши изменения вступят в силу немедленно.

Лотерейное мошенничество
Устранение неисправностей ‎