|
|
|
|
Как участвовать в лотереях (FAQ)
Чтобы получить ответ на свой вопрос, пожалуйста, выберите нужную категорию! Если Вы не нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте, с помощью онлайн чата или по телефону, и представители службы поддержки с готовностью предоставят подробную информацию!
5 самых часто задаваемых вопросов
Регистрация и учетная запись
Оплата
Где находится номер CVV?
На картах MasterCard, Visa и Diners номер CVV расположен на обратной стороне рядом с подписью или на лицевой стороне под 14-16-значным номером карты. CVV состоит из 3-4 цифр. Для замены или исправления номера CVV, пожалуйста, перейдите в раздел «Платежные данные», после чего сохраните изменения.
Почему стоимость билета не может быть возмещена?
При подтверждении покупки онлайн, форма заказа отправляется в один из местных офисов theLotter, где агент на постоянной основе приобретает и сканирует билеты с целью предоставления нашим клиентам первоклассного круглосуточного сервиса. В связи с этим мы не можем отменить заказ, который уже был направлен в местный офис для последующей покупки билета.
Если Вы полагаете, что произошла ошибка или нуждаетесь в подробном объяснении деталей покупки, мы приглашаем Вас в любое время обращаться по электронной почте, онлайн чату и телефону по номеру +44 (20) 8099 2938.
Какие способы оплаты можно использовать на сайте?
Мы прилагаем всевозможные усилия для предоставлении оптимального перечня платежных средств для удобства наших клиентов. Для ознакомления с полным списком поддерживаемых способов оплаты и выбора подходящего для Вас, пожалуйста, посетите страницу Банк.
В какой валюте происходит оплата на сайте?
На сайте theLotter оплату можно производить в одной из следующих валют: доллары США, евро, британские фунты стерлингов, российские рубли, австралийские доллары. Стоимость участия с международного или местного способа оплаты будет взиматься в одной из выбранных валют.
Почему произошел отказ в оплате с помощью моего платежного средства?
Если Вы испытываете трудности с использованием своего способа оплаты на сайте, пожалуйста, следуйте инструкциям в описании причины отказа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Как использовать бонусные средства для покупки?
Начисленные бонусы могут быть использованы для оплаты участия на сайте и не предназначены для снятия. При подтверждении покупки система автоматически использует бонусные средства, доступные на счету. В случае если их сумма недостаточна, остаток будет снят с тех средств, которые Вы заранее вложили на счет на сайте. В случае если у Вас нет вложенных средств, или этих средств недостаточно для покрытия стоимости билета, оставшаяся сумма будет снята в соответствии с выбранным Вами способом оплаты. Вы можете проверить состояние бонусного счета на сайте в разделе «Платежные операции». Бонус, начисленный на счет в учетной записи, будет доступен в течение шести (6) месяцев от даты начисления. По окончанию данного периода, бонус будет изъят из учетной записи с предварительным уведомлением по электронной почте.
Как изменить способ оплаты, используемый по умолчанию?
Для изменения способа оплаты, используемого по умолчанию, пожалуйста, перейдите в раздел «Платежные Данные» и отметьте «V» в нужной строке.
Как сделать депозит, используя WebMoney?
Многие люди используют WebMoney в качестве удобного и безопасного онлайн метода оплаты. WebMoney можно использовать для пополнения своего счета на theLotter следующим образом:
[Если Вы первый раз вносите деньги на свой счет, выполните шаги 1-7. Для осуществления всех последующих депозитов, перейдите к шагам 5-7]
- Войдите на Ваш счет на theLotter.
- Нажмите на оранжевую кнопку "ДЕПОЗИТ" в верхней части Домашней страницы сайта.
- Появится окно "Выбор метода оплаты" - выберите WebMoney с предложенного списка электронных кошельков, нажмите кнопку "Далее".
- Для завершения операции Вам будет предложено выбрать валюту, которую вы хотели бы использовать (в долларах США или евро). После того, как Вы выбрали предпочитаемую валюту, нажмите кнопку "Отправить".
- На странице "Пополнение счета", под строкой "Способ оплаты", выберите WebMoney и укажите сумму, которую Вы хотите внести. Затем нажмите кнопку "ДЕПОЗИТ".
- На странице просмотра проверьте данные и нажмите "Подтвердить".
- Теперь Вы будете пополнять счет на theLotter через WebMoney. Выберите тип кошелька WebMoney, который Вы хотите использовать (например: WebMoney Keeper Mini) и далее, для завершения Вашей операции вклада средств, следуйте инструкциям на экране.
В каких странах доступно использование WebMoney?
WebMoney можно использовать для внесения средств на свой счет и покупки лотерейных билетов онлайн в следующих странах:
Армения, Азербайджан, Эстония, Грузия, Казахстан, Латвия, Литва, Молдова, Россия и Узбекистан
Как удалить способ оплаты?
Для удаления способа оплаты, пожалуйста, перейдите в раздел «Платежные Данные» и выберите «удалить» справа от нужного наименования.
Как в выписке по кредитной карте отображены платежные операции на сайте theLotter?
Платежные операции, проведенные на theLotter, будут отображены в выписке по кредитной карте или иному способу платежа как The Lotter или Aikmina Services Ltd..
Какими способами можно пополнить счет?
Для пополнения счета нажмите на кнопку «Депозит» и выполняйте последовательные инструкции для завершения операции.
Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с клиентами.
Что такое SWIFT код и номер IBAN?
SWIFT- это уникальный банковский идентификационный код, состоящий из 8-11 цифр и/или букв. IBAN (Международный Номер Банковского Счета)-формат идентификации банковского счета за пределами государства в соответствии с международной стандартизацией. IBAN используется в Европе, Саудовской Аравии, Тунисе, а также на острове Маврикий вместе со SWIFT кодом.
Лотерейные категории:theBig и theSmart
Лотереи со специальными тиражами
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Приложения для iPad, iPhone и Android
Устранение неисправностей
|
|
|
| |
|
|