Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения помощи онлайн выберите одну из приведенных ниже категорий! Если Вы не ‎нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами, и представители нашей Службы поддержки клиентов с готовностью вам помогут!‎
5 самых часто задаваемых вопросов
O theLotter
Регистрация и учетная запись
Как играть
Синдикаты лотерей
Комбо-ставки
Выигрыши

Оплата

Показать
В.

Как оплатить билет?

О.

Войдите в вашу учетную запись на сайте theLotter.

Выберите лотерею, в которую вы хотите играть.

Заполните ваш билет, выберите игровые опции и нажмите «ИГРАТЬ».

Когда вы оплачиваете вашу покупку, система автоматически спишет стоимость участия с баланса вашей учетной записи. Если на вашем балансе недостаточно средств для совершения покупки, вы сможете воспользоваться одним из методов оплаты, указанных в вашей учетной записи для завершения сделки.

Перед тем, как сделать первую покупку на сайте, вам необходимо завершить полный процесс регистрации и привязать метод оплаты к вашей учетной записи. После этого вы сможете начать играть.

В.

Какими способами можно пополнить счет?

О.

Для пополнения счета нажмите на кнопку «Депозит» и выполняйте последовательные инструкции для завершения операции.

Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с клиентами.

В.

Какие способы оплаты можно использовать на сайте?‎

О.

Мы прилагаем всевозможные усилия для предоставлении оптимального ‎перечня платежных средств для удобства наших клиентов. Для ‎ознакомления с полным списком поддерживаемых способов оплаты и ‎выбора подходящего для Вас, пожалуйста, посетите страницу Банк.

В.

В какой валюте происходит оплата на сайте?‎

О.

На сайте theLotter оплату можно производить в одной из следующих ‎валют: австралийский доллар, канадский доллар, евро, доллар США, фунт стерлингов, российский рубль, южноафриканский ранд и швейцарский франк. Стоимость ‎участия с международного или местного способа оплаты будет взиматься в одной из выбранных валют. ‎

В.

Почему произошел отказ в оплате с помощью моего платежного ‎средства?‎

О.

Если Вы испытываете трудности с использованием своего способа оплаты ‎на сайте, пожалуйста, следуйте инструкциям в описании причины отказа. ‎Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в ‎службу поддержки. ‎

В.

Как использовать бонусные средства для покупки?‎

О.

Начисленные бонусы могут быть использованы для оплаты участия на ‎сайте и не предназначены для снятия. При подтверждении покупки ‎система автоматически использует бонусные средства, доступные на ‎счету. В случае если их сумма недостаточна, остаток будет снят ‎с тех средств, которые Вы заранее вложили на счет на сайте.‎ В случае если у Вас нет вложенных средств, или этих средств ‎недостаточно для покрытия стоимости билета, оставшаяся сумма будет ‎снята в соответствии с выбранным Вами способом оплаты. Вы можете ‎проверить состояние бонусного счета на сайте в разделе «Мой Счет». Бонус, начисленный на счет в учетной записи, будет доступен в течение шести (6) месяцев от даты начисления. По окончанию данного периода, бонус будет изъят из учетной записи с предварительным уведомлением по электронной почте.

В.

Как изменить способ оплаты, используемый по умолчанию?‎

О.

Для изменения способа оплаты, используемого по умолчанию, ‎пожалуйста, перейдите в раздел ‎«Платежные Данные»‎ и отметьте «V» в ‎нужной строке. ‎

В.

Как сделать депозит, используя WebMoney?

О.

Многие люди используют WebMoney в качестве удобного и безопасного онлайн метода оплаты. WebMoney можно использовать для пополнения своего счета на theLotter следующим образом:

[Если Вы первый раз вносите деньги на свой счет, выполните шаги 1-7. Для осуществления всех последующих депозитов, перейдите к шагам 5-7]

  1. Войдите на Ваш счет на theLotter. 
  2. Нажмите на оранжевую кнопку "ДЕПОЗИТ" в верхней части Домашней страницы сайта.  
  3. Появится окно "Выбор метода оплаты"  - выберите WebMoney с предложенного списка электронных кошельков, нажмите кнопку "Далее".     
  4. Для завершения операции Вам будет предложено выбрать валюту, которую вы хотели бы использовать (в долларах США или евро). После того, как Вы выбрали предпочитаемую валюту, нажмите кнопку "Отправить".
  5. На странице "Пополнение счета", под строкой "Способ оплаты", выберите WebMoney и укажите сумму, которую Вы хотите внести. Затем нажмите кнопку "ДЕПОЗИТ".  
  6. На странице просмотра проверьте данные и нажмите "Подтвердить".
  7. Теперь Вы будете пополнять счет на theLotter через WebMoney. Выберите тип кошелька WebMoney, который Вы хотите использовать (например: WebMoney Keeper Mini) и далее, для завершения Вашей операции вклада средств, следуйте инструкциям на экране.

В.

В каких странах доступно использование WebMoney?

О.

WebMoney можно использовать для внесения средств на свой счет и покупки лотерейных билетов онлайн в следующих странах:

Армения, Азербайджан, Эстония, Грузия, Казахстан, Латвия, Литва, Молдова, Россия и Узбекистан

В.

‎Как удалить способ оплаты?‎

О.

Для удаления способа оплаты, пожалуйста, перейдите в раздел ‎‎«Платежные Данные» и выберите «удалить» справа от нужного ‎наименования. ‎

В.

Как в выписке по кредитной карте отображены платежные операции на ‎сайте theLotter?‎

О.

Платежные операции, проведенные на theLotter, будут отображены в выписке по ‎кредитной карте или иному способу платежа как The Lotter или Aikmina ‎Services Ltd.‎.

В.

Где находится номер CVV?‎

О.

На картах MasterCard и Visa номер CVV расположен на обратной ‎стороне, рядом с вашей подписью. Чтобы изменить или исправить номер CVV в вашей учетной записи, пожалуйста, перейдите в ‎раздел «Платежные данные», после чего сохраните изменения.‎

В.

Что такое SWIFT код и номер IBAN?‎

О.

‎ SWIFT- это уникальный банковский идентификационный код, состоящий ‎из 8-11 цифр и/или букв. IBAN (Международный Номер Банковского ‎Счета)-формат идентификации банковского ‎счета за пределами ‎государства в соответствии с международной стандартизацией. IBAN ‎используется в Европе, Саудовской Аравии, Тунисе, а также на острове ‎Маврикий вместе со SWIFT кодом.‎

В.

Почему стоимость билета не может быть возмещена?‎

О.

При подтверждении покупки онлайн, форма заказа отправляется в один из ‎местных офисов theLotter, где агенты в непрерывном режиме приобретают билеты и ‎загружают их копии с целью предоставления нашим клиентам ‎первоклассного круглосуточного сервиса. В связи с этим мы не можем ‎отменить заказ, который уже был направлен в местный офис.

Если Вы полагаете, что произошла ошибка или нуждаетесь в дополнительной информации о покупке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов в любое время по электронной почте, или через онлайн-чат, WhatsApp или Фейсбуку.‎

Выведение средств
Подписки
Мультиабонементы
Лотереи со специальными тиражами
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Быстрые розыгрыши
Приложения для iPad, iPhone и Android
Результаты и оповещения
Услуга «Просмотр билета»
Спецпредложения
VIP клуб ‎
Скретч-карты
Ответственная игра
Лотерейное мошенничество
Устранение неисправностей ‎