Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для получения помощи онлайн выберите одну из приведенных ниже категорий! Если Вы не ‎нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами, и представители нашей Службы поддержки клиентов с готовностью вам помогут!‎

5 самых часто задаваемых вопросов

Показать
В.

Как я могу вывести деньги с моей учетной записи?

О.

Самый удобный и рекомендуемый способ вывода средств – войти в свою учетную запись на нашем сайте для ПК.

Вы можете выводить средства со своего счета на способы оплаты, которые вы использовали ранее для осуществления платежей и / или депозитов. В соответствии с нашим соблюдением правил по борьбе с отмыванием денег, вы не можете снимать средства, превышающие сумму, которую вы внесли с помощью своего метода оплаты.

Выигрыши можно вывести банковским переводом. Чтобы запросить банковский перевод или получить дополнительную помощь при выводе средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

В.

Какими способами можно пополнить счет?

О.

Для пополнения счета нажмите на кнопку «Депозит» и выполняйте последовательные инструкции для завершения операции. (Эта настройка в настоящее время доступна только в десктопной версии сайта.)

Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с клиентами.

В.

Могу ли я получить свой джекпот анонимно?

О.

Некоторые лотереи позволяют победителям сохранять анонимность при получении выигрыша, в то время как другие лотереи требуют некоторой степени открытости. В большинстве случаев, лотереи требуют открытости, исходя из желания продемонстрировать прозрачность своей работы. Публикуя личности победителей, лотерея показывает, что победители действительно существуют, не имеют личных связей с лотерейным оператором, и что у каждого участника лотереи есть реальный шанс выиграть.

Ниже представлен список лотерей, доступных на theLotter, которые позволяют победителям забирать выигрыш анонимно:


Австралия – Powerball
Австралия – Лото Понедельника
Австралия – Лото Среды
Австралия – Лото Субботы
Австралия – Оз Лото
Австрия – Лото
Австрия – Евромиллионы
Венгрия – Отослото
Венгрия – Хатослото
Германия – Лото
Европа – Евроджекпот
Европа – Евромиллионы
Испания – Бонолото
Испания – Ла Примитива
Испания – Эль Гордо
Италия – MillionDAY
Италия – SuperEnalotto
Италия – SuperStar
Италия – Лото
Казахстан – 5/36
Казахстан – Лото 6/49
Колумбия – Балото
Новая Зеландия – Powerball
Польша – Лото
Польша – Мини-лото
Португалия – Тотолото
Румыния – Joker
Румыния – Лото 6/49
Техас – Cash Five
Техас – Texas Two Step*
Техас – Лото Техас*
Техас – Лото Техас Экстра*
Украина – Maxima Loto
Украина – Мегалот
Украина – Супер Лото
Филиппины – Гранд Лото
Филиппины – Лото
Филиппины – Мега Лото
Филиппины – Супер Лото
Филиппины – Ультра Лото
Франция – Лото
ЮАР – Powerball
ЮАР – Лото
ЮАР – Ежедневное Лото

* – Для джекпотов превышающих $1 млн


Победители, которые пожелают получить выигрыш анонимно исходя из соображений безопасности, могут претендовать на освобождение от требований раскрытия информации со стороны лотерейного оператора.

Вне зависимости от законов анонимности, theLotter не будет публиковать полное имя и фотографию победителя без его/ее разрешения

Выигрыш существенной суммы денег может заметно изменить привычный уклад жизни, в связи с чем theLotter искренне рекомендует победителям проконсультироваться со специалистами в области финансов и юриспруденции, чтобы в полной мере подготовиться и и извлечь максимум пользы из своей удачи.

Если у вас возникнут еще вопросы касательно анонимности, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.

В.

Как изменить или удалить способ оплаты, используемый по умолчанию?‎

О.

Для изменения используемого по умолчанию способа оплаты, ‎пожалуйста авторизуйтесь на ПК-версии нашего сайта, выберите другой способ в списке в разделе «‎Платежные Данные», а затем подтвердите изменения. Чтобы удалить способ оплаты, нажмите на иконку мусорного бака в строке ‎способа оплаты, который вы хотите удалить.

В.

Как остановить/активировать подписку?‎

О.

Вы можете в любое время остановить/отменить свою подписку, перейдя в раздел «Подписки» в вашей учетной записи, нажав на активную подписку, и отправив запрос на ее отмену в «Настройках подписки». Наша служба поддержки клиентов оперативно обработает ваш запрос.

O theLotter
Регистрация и учетная запись
Как играть
Синдикаты лотерей
Комбо-ставки
Выигрыши
Оплата и депозиты
Выведение средств
Подписки
Мультиабонементы
Лотереи с раффлами (особыми тиражами)
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Быстрые розыгрыши
Приложения theLotter для iOS и Android
Результаты и оповещения
Услуга «Просмотр билета»
Спецпредложения
Скретч-карты
Ответственная игра
Лотерейное мошенничество
Устранение неисправностей ‎