FAQ - Perguntas frequentes

O serviço "Ver seu bilhete" permite visualizar uma cópia digitalizada do bilhete de loteria adquirido em seu nome. O bilhete digitalizado garante sua propriedade exclusiva do bilhete e garante que ninguém além de você poderá reivindicar o prêmio. Para ver seu bilhete, faça login em Minha conta e selecione a linha correspondente para ver o bilhete digitalizado no lado direito da tela. NOTA: seus bilhetes digitalizados não são enviados por e-mail e só podem ser visualizados ​na sua conta online.

A theLotter faz todo o possível para garantir que antes do sorteio, você possa ver na sua conta uma cópia do bilhete.

No caso improvável de não podermos comprar o bilhete de loteria devido a dificuldades técnicas ou circunstâncias fora de nosso controle, o bilhete será cancelado e seu custo reembolsado na sua conta, com uma compensação adicional. Faremos o possível para informá-lo dessa situação antes do sorteio.

Seu bilhete fica guardado de forma segura com a theLotter, no escritório local que administrou a compra do bilhete físico (em papel). O bilhete é colocado em um cofre-forte e uma cópia digitalizada estará visível na sua conta online. Contudo, por razões operacionais, para algumas loterias nós carregamos na sua conta apenas uma representação gráfica do bilhete físico. Vá para "Minha conta" e selecione a linha correspondente para ver a cópia do seu bilhete online.

Ao comprar um bilhete de loteria no site da theLotter, você recebe três provas de compra que estabelecem seu direito legal à propriedade do bilhete e do prêmio, se você ganhar: um e-mail de confirmação, as informações de participação guardadas na sua conta e uma cópia do bilhete digitalizado com os números que você selecionou. Contudo, por razões operacionais, para algumas loterias nós carregamos na sua conta apenas uma representação gráfica do bilhete físico. Você pode visualizar a cópia do seu bilhete na "Minha conta".

Iremos lhe avisar quando o bilhete que você comprou for escaneado, e estiver visível na sua conta. Se quiser receber um aviso para cada bilhete escaneado, isto pode ser feito facilmente ajustando as suas configurações de notificação por e-mail.