Rozwiązywanie Problemów | theLotter
 
 
 

Jak grać na loterii (FAQ)

Wybierz jedną z poniższych kategorii aby otrzymać natychmiastową pomoc online! Jeśli w naszym dziale FAQ nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie skontakuj się z nami za pomocą email, czatu bądź telefonu. Nasz dział obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże!
5 Najczęściej Zadawanych Pytań
O THELOTTER
Rejestracja i Konto
Jak Grać
Gra Grupowa Lotto Syndykat
Pakiety
Wygrane
Płatności
Wypłata
Moje Numery Lotto
Subskrypcje
Wielokrotne Losowania
Kategorie Loterii: theBig i theSmart
Loterie z Raffles
Coroczne Hiszpańskie Losowania: Loteria de Navidad oraz Loteria del Nino
Losowanie Loteria Nacional Extra
Aplikacja theLotter na iPad, iPhone oraz Android
Wyniki i Alerty
Usługa Zobacz Swój Kupon
Promocje
Klub VIP
Oszustwa

Rozwiązywanie Problemów

Pokaż
P.

Nie pamiętam mojej nazwy użytkownika i/lub hasła. Co mam zrobić?

O.

Jeśli zapomniałeś hasła możesz je odzyskać klikając w ten link. Jednakże jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz wiadomości z hasłem na podany wcześniej adres email może się okazać, że masz problem z adresem email. Prosimy skontaktować się z nami poprzez czat bądź pod numerem telefonu +44 20 80992938.

P.

Jaki system operacyjny oraz przeglądarka działają najlepiej z theLotter?

O.

theLotter jest kompatybilny ze wszystkimi systemami operacyjnymi,* a my zalecamy korzystanie z następujących przeglądarek:

  • Internet Explorer 10 (bądź wyżej) 
  • Google Chrome**
  • Mozilla Firefox**

Jeśli napotkasz na jakiekolwiek trudności skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci dalszej pomocy.

*Dla użytkowników systemu Mac bądź przeglądarki Safari lub Opera niektóre funkcje mogą być niedostępne

**Upewnij się, że korzystasz z najnowszych wersji tych przeglądarek

P.

Nie otrzymałem emaila z potwierdzeniem. Czym mój kupon weźmie udział w losowaniu?

O.

Jeśli nie otrzymałeś emaila potwierdzającego upewnij się, że opcja otrzymywania emalii w Powiadomieniach jest aktywna. Ponadto, zaleca się sprawdzenie swojego konta oraz działu Transakcje na stronie theLotter w celu potwierdzenia udziału w loterii oraz upewnienia się, że email od theLotter nie trafił to skrzynki Spam.

P.

Jak mogę skontaktować się z theLotter w celu uzyskania dalszej pomocy?

O.

theLotter oferuje trzy różne metody kontaktu i jest dostępny przez 7 dni w tygodniu poprzez email lub czat dostępne w zakładce Kontakt bądź pod numerem telefonu +44 20 80992938.

P.

Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi na wysłany do theLotter email?

O.

Jesteśmy zobowiązani do odpowiadania na wszystkie maile naszych klientów tak szybko i dokładnie jak tylko możliwe. Staramy się dopowiadać na wiadomości w przeciągu 24godz. Wiadomość powinna pojawić się na Twoim Koncie w sekcji Emaili. Klient może się z nami również skontaktować bezpośrednio na numer +44 20 80992938 lub poprzez czat.

P.

Zarejestrowałem się poprzez platformę Facebook i zapomniałem nazwy użytkownika/hasła. Co powinienem zrobić?

O.

Kiedy rejestrujesz się poprzez platformę Facebook Twoja nazwa użytkownika jest taka same jak na Facebooku. Próbujesz odzyskać hasło na Facebooka? Kliknij tutaj.

Jeśli nie chcesz logować się za pomocą platformy Facebook możesz skorzystać z hasła automatycznie wygenerowanego przez theLotter. Nazwa użytkownika została Ci wysłana w wiadomości email potwierdzającej rejestrację, jeśli nie możesz jej odnaleźć skontaktuj się z obsługą klienta i wygeneruj nowe hasło tutaj.

P.

Mam już konto na theLotter i próbowałem rejestracji za pomocą platformy Facebook jednakże moje informacje z konta zniknęły!

O.

Jeśli posiadasz już konto na theLotter i próbujesz zalogować się przez platformę Facebook musisz użyć tego samego adresu email. Jeśli adres email, którego użyłeś się do rejestracji poprzez Facebook różnił się od adresu podanego wcześniej, theLotter automatycznie utworzył nowe konto. W tym przypadku, nie będziesz mógł używać tej samej metody płatności, jaką posiadałeś na wcześniej założonym koncie, nie będziesz mógł również przenieść punktów VIP, środków bądź bonusu oraz otrzymywać powiadomień ustawionych na wcześniejszym koncie.

Aby otrzymać więcej informacji skontaktuj się z obsługą klienta.

P.

Jak dodać theLotter do listy zaufanych odbiorców?

O.

theLotter regularnie wysyła swoim graczom wiadomości email na prywatne konto na stronie informujące o ważnych promocjach, nowych loteriach, super losowaniach, wygranych oraz innych wydarzeniach.

Wszystkie informacje przez nas dostarczane pozwalają Ci pozostawać na bieżąco z najważniejszymi wydarzeniami w świecie lotto, dlatego gorąco polecamy ustawienie naszego adresu email jako zaufanego odbiorcy. Jeśli zauważyłeś, że którakolwiek z naszych wiadomości email znalazła się w skrzynce „Spam” bądź „Junk” powinieneś dodać nasz adres do listy zaufanych odbiorców tak, aby taka sytuacja nie miała więcej miejsca. Metoda ta odnosi się do poniższych usług email: Gmail, Yahoo! oraz Windows Live/Outlook.

Jeśli korzystasz z innej usługi email bądź potrzebujesz szczegółowego wyjaśnienia jak dodać nasz adres do listy zaufanych odbiorców skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta, który działa 24/7.

    Gmail

1. Otwórz dowolną wiadomości od theLotter.

2. Kliknij w strzałkę, która kieruje w dół (obok opcji "odpowiedz") a następnie wybierz "Dodaj theLotter do listy kontaktów"

    Yahoo! Mail

1. Otwórz dowolną wiadomości od theLotter.

2. Kliknij "Dodaj do kontaktów" (obok theLotter) oraz w wyskakującym okienku wpisz wymagane informacje.

3. Zakończ klikając w przycisk Zapisz.

    Outlook 2003

1. Otwórz dowolną wiadomości od theLotter.

2. Kliknij w "Kliknij tutaj, aby pobrać obrazy" (górna szara część).

3. Aby zakończyć kliknij w "Dodaj do listy zaufanych odbiorców".

    Outlook 2007

1. Prawym przyciskiem kliknij na wiadomości email od theLotter.

2. Klinknij w "Junk E-mail".

3. Aby zakończyć kliknij w "Dodaj do listy zaufanych odbiorców".

    Outlook 2010

1. Kliknij w zakładkę "Główna" > Junk > Opcje Junk E-mail > Zaufani odbiorcy > Dodaj.

2. Wpisz theLotter i jeśli chcesz podaj dodatkowe informacje, a następnie, aby zakończyć kliknij OK.

    Windows Live/Hotmail

1. Otwórz dowolną wiadomości od theLotter.

2. Aby zakończyć, kliknij na “Dodaj do Kontaktów" (obok theLotter).

    Mail.ru

1. Utwórz kategorię pod nazwą "theLotter".

2. Dodaj nowy filter > W kategorii "od" wpisz @theLotter.com, support@theLotter.com.

    Jak wypisać się z otrzymywania wiadomości email?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie życzysz sobie otrzymywać więcej informacji drogą email możesz zmienić swoje ustawienia powiadomień. Dodatkowo możesz skontaktować się z Obsługą Klienta.