Opnemens | theLotter
 
 
 

Hoe speel ik mee in de loterij (FAQ)

Kies een rubriek hieronder voor directe online loterij-ondersteuning! Indien onze FAQ rubriek uw vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op via e-mail of live chat, of per telefoon. Onze klantenservice is u graag van dienst!
Top 5 Vragen
Over theLotter
Registratie & Account
Hoe speelt u?
Groepsspelen
Bundels
Prijzen
Betaling

Geldopname

Tonen
V

Hoe maak ik mijn prijzen over van mijn account naar mijn bankrekening?

A

Om geld van uw account op te nemen, klik op Opnemen en volg daarna de instructies op het scherm om de transactie te voltooien.

Als u problemen ondervindt, of als u speciale wensen hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

V

Hoe lang duurt het normaal gesproken totdat ik een opgenomen bedrag op mijn bankrekening heb?

A

Na goedkeuring kan het voor creditcards en eWallets tot 24 uur en voor bankoverschrijvingen tot 5 werkdagen duren voordat het opgenomen bedrag in uw account wordt getoond. Neem contact op met de klantenservice als u het bedrag niet binnen deze termijn hebt ontvangen.

V

Waarom kan ik niet met behulp van alle betaalmethoden geld opnemen?

A

De voor geldopname beschikbare betaalmethoden kunt u vinden op de Betaalmethoden pagina. Een betaalmethode is geschikt voor geldopname als het momenteel geregistreerd staat in uw account; als het voorheen geregistreerd stond in uw account maar nog niet is verlopen; als u deze betaalmethode hebt gebruikt om geld te storten; en als u meer geld hebt gestort dan opgenomen via deze betaalmethode.

U bent in staat via directe overschrijving geld op te nemen nadat er een grote prijs op uw rekening is bijgeschreven of als u niet in staat bent geld op te nemen via uw huidige betaalmethoden.

V

Waarom is mijn opnameverzoek hangende?

A

Alle opnames moeten worden goedgekeurd door de Financiële Adminstratie. Uw verzoek zal binnen 24 uur worden verwerkt - daarna zal de opname ofwel worden goedgekeurd, of onze klantenservice afdeling zal contact met u opnemen voor verdere informatie.

V

Waarom is mijn opnameverzoek geweigerd?

A

Als uw opnameverzoek wordt geweigerd, ontvangt u een per e-mail een verklaring van de klantenservice. De meest aannemelijke redenen voor de weigering zijn dat u hebt geprobeerd op te nemen naar een andere betaalmethode dan u gebruikte voor de storting, of dat u hebt geprobeerd een groter bedrag dan toegestaan op te nemen (u kunt uitsluitend een bedrag lager of gelijk aan het oorspronkelijk gestorte bedrag opnemen, de rest gaat via een bankoverschrijving). Als u verzoekt om een opname via een bankoverschrijving, controleer dan goed of de opgegeven overschrijvingsgegeven correct zijn. Onjuiste gegevens resulteren ook in een weigering.

V

Waarom moet mijn account geverifieerd worden voordat mijn geldopname wordt goedgekeurd?

A

In bepaalde gevallen kan u gevraagd worden om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek tot uitbetaling in behandeling nemen. Dit kan zijn om een van de volgende redenen:

  • Onze wettelijke verplichting om de nodige zorgvuldigheid te betrachten naar onze klanten.
  • Onze procedures inzake risicobeheer.
  • Uw verzoek tot uitbetaling verzocht om directe overschrijving.
  • Het door u verzochte opnamebedrag.

Volg alstublieft de per e-mail aan u toegezonden instructies om zo het verificatieproces in gang te zetten.

Mijn Loterij Getallen
Abonnementen
Multi-Trekkingen
Loterij Categorieën: theBig & theSmart
Loterijen met Verloting
Jaarlijkse Spaanse Verlotingen: Lotería de Navidad en Lotería del Niño
Lotería Nacional Extra Verloting
theLotter iPad, iPhone en Android Apps
Uitslagen & Meldingen
De 'Bekijk Uw Lot' Service
Acties
VIP Club
Oplichting
Problemen Oplossen