よくある質問

マイ口座から資金を引き出すためには、処理を完了させるために画面の指示に従って引き出してください。

問題に遭遇したり、あるいは特別なご依頼がある場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

承認されると、ご利用の銀行口座でご依頼の金額が確認されるまで、クレジットカードや各種eWalletでは最長で24時間、銀行送金では金融機関の最長5営業日かかることになります。 該当する時間内にご依頼の金額を受け取っていない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

引き出しに利用できる支払方法はバンキングのページに記載されています。 現在ご利用口座に登録してある場合、過去にご利用口座に登録したが、まだ期限切れになっていない場合、入金にその支払方法を使っている場合、および支払方法を利用して引き出すよりも多くの金額を入金している場合には、支払方法を使って引き出しができます。

既存の支払方法を利用して引き出しができない場合や、大当たりで入金があった後は銀行送金によって引き出すことができます。

すべての引き出しのご依頼は財務部により承認される必要があります。 ご依頼は24時間以内に処理されます。 – その時、ご依頼は承認されるか、あるいは当サイトのカスタマーサポートが質問のためにあなたに連絡を取ることになります。

引き出しのご依頼が拒否されている場合は、カスタマーサポートから説明が記載された電子メールを受け取るでしょう。 もっとも可能性のある原因は入金で使用しているのとは別の支払い方法を引き出しに利用していることか、あるいは認められている金額より多い金額を引き出しするよう依頼していることです。 (もともと入金された金額や銀行送金額より少ない金額や同額を引き出すことができるだけです。) 銀行送金で引き出しをご依頼の場合は、不正確な銀行情報は拒否の原因となりますので、提出した銀行情報が正確かどうかご確認ください。

特定のケースでは引き出しのご依頼を当サイトが処理する前に身元の確認を求められる場合があります。 これは次にあげるいくつかの理由の1つ以上が該当している可能性があります。

• 当サイトのお客さまの濫用を防ぐという当サイトにおける義務により。
• 当サイトのリスク管理の手続きにより。
• 引き出しのご依頼が銀行送金によるものである場合。
• 引き出しのご依頼の金額により。

確認プロセスを開始するために電子メールで送信された手順に従ってください

いいえ。引き出しに当サイトは手数料/料金を徴収しませんが、現地の銀行手数料がかかる場合があります。