よくある質問

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質問トップ5
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質問

ユーザー名やパスワードを記憶することができません。どうしたらよいでしょうか？

回答

パスワードを忘れた場合は、この自動送信されたリンクを使って検索することができます。ただしご利用の電子メールでパスワードを受信しない場合は、電子メールアドレスに問題があるかもしれません。WhatsAppやFacebookのチャットで 当サイトにお問い合わせ ください。

ご利用のユーザー名は、当サイトにサインアップした時に割り当てられたものであり、theLotterで継続してご参加いただくためにユーザー名を取得する必要はありません。

質問

theLotterでどのオペれーテキィングシステムとブラウザが最適でしょうか？

回答

theLotter はすべてのオペレーティングシステム* に対応しており、当サイトで以下のブラウザ*の使用を推奨しています。:

• インターネットエクスプローラー 10以上
• Google Chrome**
• Mozilla Firefox**

問題がある場合は次のメールアドレスにメッセージをお送りください。当サイトは喜んで問題解決のためにお手伝いさせていただきます。

*Mac ユーザーでSafariやOperaのブラウザをご利用の方はいくつかの機能が完全に働かないことがあります。
**これらのブラウザの最新バージョンをお使いかどうかご確認ください。

質問

確認のメールを今まで受け取ったことがありません。実行したベットは抽選に参加していますか？

回答

確認メールを受け取っていない場合は、通知の設定にある＜電子メールの通知＞のボックスのチェッををご確認ください。マイ口座にあるリストをご覧いただくことで来る抽選でのご参加を確認することもできます。また、スパムメールやジャンクメールをチェックして 電子メールで theLotterが送信者として電子メールの設定で拒否されていないかご確認ください。

質問

さらに援助が必要な場合、どのようにtheLotter連絡しますか？

回答

ご利用口座に関して質問がある場合、またはロトのご参加に関する追加情報が必要な場合は、theLotterまでお気軽にお問い合わせください。 メール、サイトのお問い合わせセクションから、あるいはWhatsAppやFacebookなどのチャットなどさまざまな方法でご連絡いただけます。

質問

電子メールへの返信はいつになるでしょうか？

回答

当サイトは、当サイトの利用者からのすべての問い合わせにできるだけ迅速に、そして徹底して答ることを心がけています。電子メールでのお問い合わせにはサイトにある利用口座の電子メールのページで24時間以内にお答えします。 theLotterのカスタマーサポートチームにもチャット； WhatsApp、および Facebook.で直接お問い合わせいただけます。

質問

Facebookで登録し、ユーザー名とパスワードを忘れました。どうしたらよいでしょうか？

回答

Facebook の接続を利用して登録される場合は、ユーザー名とパスワードはご利用の Facebookの内容と同じです。 ご利用のFacebookのパスワードに関してお手伝いが必要ですか？ ここをクリックしてください。 ご利用のFacebookのアカウントでログインを希望しない場合は、 ご利用の口座にアクセスするために自動的にtheLotterのログイン情報を使用できます。 ご登録のユーザー名は登録確認の電子メールに記載されていますし、ここでユーザー名を再確認し、パスワードを再発行させるためにカスタマーサポートに お問い合わせいただけます。

質問

theLotterの口座をすでに開設しており、Facebookで接続しようとしましたが、アカウントのデータを紛失しました！

回答

theLotter で有効な口座を開設しており、Facebookの接続を利用してログインを希望する場合は、Facebookでご利用の電子メールとtheLotterでご利用の電子メールは一致していることが必須です。 Facebookでご利用の電子メールとtheLotterでご登録の電子メールが違う場合は、当サイトは自動的に新規口座を開設します。 以前の口座と同じ支払方法、VIPポイントの移行、リアルマネーやボーナスマネーを利用することが許可されないことや、以前の口座で指定された更新などを新規口座では受信が許可されないことにご留意ください。 詳細についてはカスタマーサポートにお問い合わせください。

質問

theLotterを安全な送信者のリストに追加する方法

回答

theLotterは参加者に定期的に賞金を通知したり、ジャックポットやロトの結果に関する活動メールを送り、大当たりや宝くじの結果に関するニュースで警告したりする動向の電子メールを送付します。 さらに当サイトは、参加者にプロモーション、ラッフル、スーパー抽選、新しいロトの抽選に関する情報を更新します。

このような当サイトとのやり取りをご希望でない場合は ここをクリックしてマイ口座にある通知の設定からご変更いただけます。