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Come giocare al lotto

Scelga una delle categorie che seguono per ottenere l'immediata guida online del gioco del lotto! Se la nostra sezione FAQ non ha risposto ai suoi quesiti, la invitiamo a contattarci per email, chat dal vivo, o telefono ed il nostro Team del Servizio di Assistenza ai Clienti sarà lieto di esserle d'aiuto!

Primi 5 Quesiti

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Come saprò se ho vinto?

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Quale socio a theLotter, non è necessario che lei controlli i risultati delle estrazioni del lotto. Il nostro sistema automatico le notificherà se ha vinto, inviandole un messaggio automatico email al suo conto. Aggiorneremo contemporaneamente il suo conto privato a theLotter.com dove potrà vedere i dettagli dell'estrazione e le sue vincite alla pagina Vincite e donazioni. Per sapere se ha vinto nel modo più veloce possibile, si abboni al sistema di avviso GRATUITO tramite SMS di theLotter cliccando qui.

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Come chiudo il mio conto?

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Se desidera chiudere il conto ed essere rimosso dall'elenco dei destinatari della nostra mailing list, deve aprire la pagina Dettagli Personali e selezionare lo stato "chiuso" del conto sul menu a scomparsa in fondo alla pagina.

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Devo pagare una commissione sulla vincita?

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Tutte le vincite sono esenti da commissioni, a prescindere dal loro importo. Se sceglie di riceverle tramite bonifico, può essere applicata la commissione della sua banca.

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Come posso essere sicuro di ricevere le mie vincite?

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Il nostro sistema di pagamenti è completamente automatizzato ed è regolarmente revisionato. Le vincite sono trasferite sul suo conto appena ricevute. Ai vincitori di grossi premi offriamo l'opzione di recarsi personalmente a ritirare le somme vinte. Come precisato nei Termini d'Uso, i biglietti delle lotterie sono di proprietà del giocatore e non di theLotter; theLotter serve quale tramite per l’acquisto per suo conto, e non è parte legale alcuna riguardo i biglietti. Nel caso improbabile di una controversia, oltre ai Termini di servizio (che sono un documento legale e vincolante), forniremo anche un'ampia prova di proprietà.

Quando acquista un biglietto della lotteria sul nostro sito riceve immediatamente la prova di acquisto sotto forma di email di conferma. Inoltre ogni transazione è conservata permanentemente in memoria sul suo conto, dove può essere vista e stampata in qualsiasi momento. Infine, nella sezione Mio conto è disponibile una copia scannerizzata del suo biglietto, a dimostrare che il biglietto è stato effettivamente acquistato per suo conto. In alcune lotterie, tuttavia, forniamo un facsimile dei biglietti per motivi operativi. La copia scannerizzata riporta la sua selezione dei numeri ed informazioni di rilievo sull'estrazione, nonché il numero di serie univoco di ciascun biglietto. Queste componenti (contratto legale, prova d'acquisto ed immagine del biglietto reale) stabiliscono senza ombra di dubbio che il biglietto le appartiene legalmente.

Non abbiamo alcuna rivendicazione legale sui suoi biglietti e non è stata sollevata alcuna protesta che indichi il contrario. L'intero nostro funzionamento è orientato in modo che la nostra reputazione quale leader mondiale del servizio di acquisto online dei biglietti della lotteria sia mantenuta. Liquidiamo l'intera vincita dovuta ai nostri giocatori nel modo più naturale possibile. Abbiamo assegnato premi per molti milioni di dollari a milioni di giocatori di tutto il mondo. La nostra tradizione dimostra che tutti i giocatori hanno ricevuto i premi vinti.

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Ho tentato di chiudere il mio conto, ma il sito non me lo consente. Perché non funziona?

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Se non riesce a chiudere il suo conto sul sito, potrebbero esserci giocate al lotto ancora aperte oppure un saldo inevaso. Non saremo in grado di chiudere il suo conto fino a quando ogni partecipazione attiva è cessata, e lei ha ricevuto le sue vincite. Per prelevare fondi, la invitiamo a visitare la pagina Prelievi in Mio conto. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti il Servizio di Assistenza ai Clienti per informazioni.

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