|
|
|
|
Gyakran ismételt kérdések
Válasszon az alábbi kategóriákból a theLotterrel kapcsolatos azonnali segítséghez! Ha GYIK oldalunkon nem kap választ kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Kifizetés
Hogyan utalhatom át a nyereményeimet a bankszámlámra?
A számlájáról való pénzfelvételhez, kattintson a Kifizetés linkre, majd kövesse a képernyőn megjelenő információkat.
Ha bármilyen problémába ütközne, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Mennyi idő alatt érkezik meg a pénz a bankszámlámra?
Elfogadást követően az összeg 24 órán belül érkezik meg a hitelkártyákra és ePénztárcákba, banki átutalásnál pedig akár 5 napba is telhet, mire az összeg megjelenik a bankszámláján. Kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha ezen idő alatt nem kapta meg az összeget.
Miért nem kérhetek kifizetést minden fizetési módra?
A pénzfelvételre használható fizetési módok a Pénzügyek oldalon lévő listában láthatóak. Egy adott fizetési móddal akkor vehet fel pénzt, ha az jelenleg regisztrálva van fiókjában; ha korábban volt regisztrálva fiókjában, és még nem járt le; ha befizetésre használta a fizetési módot; és ha többet fizetett be a fizetési móddal, mint amennyit felvett.
Banki átutalással akkor fog tudni pénzt felvenni, miután számláján nagynyeremény lett jóváírva, vagy nem tud pénzt felvenni a meglévő fizetési módjaival.
Miért van függőben a kifizetési kérelmem?
Minden kifizetési kérelmet jóvá kell hagynia a Számviteli Osztálynak. Kérelmét 24 órán belül feldolgozzuk - ekkor vagy jóváhagyást kap a kifizetés, vagy ügyfélszolgálati csapatunk kapcsolatba lép Önnel további információkért.
Miért utasították el a kifizetési kérelmemet?
Ha kifizetési kérelmét elutasítják, kapni fog egy emailt az ügyfélszolgálattól, melyben magyarázattal szolgálnak erre. A legvalószínűbb ok, hogy más fizetési módra kérte a kifizetést, mint amivel a befizetést végrehajtotta, vagy a megengedettnél nagyobb összeget kívánt felvenni (maximum akkora összeget vehet ki, amennyit eredetileg befizetett, a többit pedig átutalással). Ha banki átutalással kérte a kifizetést, kérjük ellenőrizze, hogy a megadott adatok helyesek-e, mivel a helytelen adatok is visszautasítást eredményeznek.
Miért kell ellenőrizni a fiókomat, mielőtt engedélyezik a pénzfelvételt?
Bizonyos esetekben kérhetjük, hogy igazolja személyazonosságát, mielőtt feldolgozzuk pénzfelvételi kérelmét. Ez a következő okok miatt lehet:
- Jogszabályi kötelezettségünk miatt kötelező átvilágítani ügyfeleinket.
- Kockázatkezelési eljárásaink miatt.
- A pénzfelvételt banki átutalással kérelmezte.
- A felvenni kívánt összeg miatt.
Kérjük, az ellenőrzési folyamat megkezdéséhez kövesse az emailben megküldött utasításokat!
Van valamilyen költsége a számlámról történő pénzfelvételnek?
Nincs. Semmilyen jutalékot/díjat nem számítunk fel pénzfelvételkor, de a helyi bank díjai vonatkozhatnak rá.
Évente sorsolt spanyol tombolák: Loteria de Navidad és Loteria del Nino
Loteria Nacional Extra Tombola
theLotter iPad, iPhone és Android appok
Eredmények és Értesítések
A Szelvény megtekintése szolgáltatás
Felelősségteljes szerencsejáték
|
|
|
| |
|
|