|
|
|
|
Gyakran ismételt kérdések
Válasszon az alábbi kategóriákból a theLotterrel kapcsolatos azonnali segítséghez! Ha GYIK oldalunkon nem kap választ kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Évente sorsolt spanyol tombolák: Loteria de Navidad és Loteria del Nino
Loteria Nacional Extra Tombola
theLotter iPad, iPhone és Android appok
Eredmények és Értesítések
A Szelvény megtekintése szolgáltatás
Felelősségteljes szerencsejáték
Hibaelhárítás
Nem emlékszem a felhasználónevemre és/vagy jelszavamra. Mit tegyek?
Amennyiben elfelejtette jelszavát, ezen automatikus link segítségével újat igényelhet. Ugyanakkor, ha nem kapja meg a jelszót az e-mail címére, problém állhat fenn az e-mail címével. Ebben az esetben lépjen velünk kapcsolatba chaten, WhatsApp-on vagy Facebookon.
Felhasználónevét az oldalon történő regisztrálásakor kapta, és nem szükséges visszaállítania, hogy továbbra is játszhasson a theLotter oldalán.
Milyen operációs rendszerek és böngészők alatt működik a theLotter a legoptimálisabban?
theLotter minden operációs rendszerrel kompatibilis, és az alábbi böngészőket ajánljuk az oldal használatára*:
- Internet Explorer 10
- Google Chrome**
- Mozilla Firefox**
Amennyiben nehézsége támad, kérjük írjon nekünk címre, hogy segíthessünk.
*Mac felhasználók, valamint Safari és Opera böngészők használói számára bizonyos funkciók nem működnek teljesen
**Kérjük, győződjön meg, hogy ezen böngészők frissített változatát használja.
Nem kaptam meg a visszigazoló e-mailt. Részt vesz így szelvényem a játékban?
Amennyiben nem kapta meg a visszaigazoló e-mailt, kérem, ellenőrizze, hogy az Értesítések pontban kiválasztotta az aktivitás e-mail-ek pontot. Ezen felül javasoljuk, hogy nézze meg Fiókjának pontját, továbbá hogy ellenőrizze e-mail fiókj spam/junk részét, és jelölje be a theLottert biztonságos küldőnek.
Amennyiben további segítségre van szükségem, hogyan lépek kapcsolatba a theLotterrel?
Ha kérdése van felhasználói fiókjával kapcsolatban, vagy bővebb információkat szeretne a lottózásról, forduljon hozzánk bizalommal a theLotter oldalán. Többféleképpen is elérhet minket: email, chat az oldal Kapcsolat szekciójában, WhatsApp és Facebook.
E-mailben történt megkeresésemre mennyi időn belül kaphatok választ?
Mindent megteszünk, hogy minden felhasználónk megkeresésére lehető legrövideb időn belül válszoljunk. Levelére 24 órán belül megküldjük a választ a fiókján belül található Emailek részben. A theLotter ügyfélszolgálati csapatával is felveheti a kapcsolatot chaten, WhatsAppon és Facebookon keresztül.
Facebookon keresztül regisztráltam, de elfelejtettem a felhasználónevem/jelszavam. Mit csináljak?
Amikor a Facebook Connect segítségével regisztrál, felhasználóneve és jelszava ugyanaz, mint a Facebookon. Segítségre van szüksége a Facebook jelszavához? Kattintson ide. Ha nem a Facebook fiókjával szeretne bejelentkezni, a fiókjához való hozzáféréshez használhatja a theLotter által automatikusan generált felhasználónevét. Felhasználóneve a regisztrációt megerősítő emailben jelenik meg, vagy létrehozásához kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, valamint legenerálhatja jelszavát itt.
Már van fiókom a theLotternél, és Facebookkal próbáltam belépni, de az adataim eltűntek!
Ha már van egy aktív fiókja a theLotternél, és Facebook Connecttel szeretne belépni, akkor a Facebookon és a theLotternél megadott email címének egyeznie kell. Abban az esetben, ha a Facebookon megadott email címe más, mint a theLotternél regisztrált címe, akkor automatikusan új fiókot nyitunk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy új számlájánál nem fogja tudni a régi számlájánál megadott fizetési eszközét használni, nem tudja áthelyezni VIP pontjait, a valódi – vagy a bónuszpénzét, vagy a régi fiókjához tartozó frissítéseket megkapni. További információért kérjük,lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Hogyan adom hozzá a theLotter oldalt a Biztonságos feladók listájához?
A theLotter rendszeresen küld emaileket a játékosoknak, melyben értesíti őket a nyereményeikről, valamint felhívja figyelmüket a jackpotokra és nyerőszámokra. Ezen kívül tájékoztatjuk játékosainkat a promócióinkról, tomboláinkról, szupersorsolásokról és új lottójátékainkról.
Annak érdekében, hogy biztosan megkapja ezeket a leveleket, lehet, hogy manuálisan hozzá kell adnia email címünket a címjegyzékéhez. Ha észreveszi, hogy egyik emailünk "Spam"-ként vagy "Levélszemét"-ként került megjelölésre, akkor mindössze annyit kell tennie,hogy kiválasztja a szóban forgó emailt, és hozzáad minket a biztonságos küldők listájához.
Ha bármilyen okból nem kíván emailben értesítéseket kapni, módosíthatja értesítési beállításait. Alternatív megoldásként vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, ha segítségre van szüksége.
|
|
|
| |
|
|