Hibaelhárítás | theLotter
 
 
 

Hogyan lottózzon (GYIK)

Válasszon az alábbi kategóriákból a theLotterrel kapcsolatos azonnali segítséghez! Ha GYIK oldalunkon nem kap választ kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk emailben, élő chaten vagy telefonon, és ügyfélszolgálatunk örömmel segít a továbbiakban.
Az 5 leggyakoribb kérdés
A theLotter-ról
Regisztráció és számla
Hogyan kell játszani?
Kollektív lottó
Vegyes ajánlatok
Nyeremények
Ki-és Befizetések
Kifizetés
Lottószámaim
Előfizetések
Többhetes Szelvények
Lottó kategóriák: theBig és a theSmart
Lottójátékok tombolával
Évente sorsolt spanyol tombolák: Loteria de Navidad és Loteria del Nino
Loteria Nacional Extra Tombola
theLotter iPad, iPhone és Android appok
Eredmények és Értesítések
A Szelvény megtekintése szolgáltatás
Akciók
VIP Klub
Felelősségteljes szerencsejáték
Átverő emailek (scam levelek)

Hibaelhárítás

Mutat
K

Nem emlékszem a felhasználónevemre és/vagy jelszavamra. Mit tegyek?

V

Amennyiben elfelejtette jelszavát, ezen automatikus link segítségével újat igényelhet. Ugyanakkor, ha nem kapja meg a jelszót az e-mail címére, problém állhat fenn az e-mail címével. Ebben az esetben lépjen velünk kapcsoltba a chat funkció, vagy telefon segítségével: +44 20 80992938

K

Milyen operációs rendszerek és böngészők alatt működik a theLotter a legoptimálisabban?

V

theLotter minden operációs rendszerrel kompatibilis, és az alábbi böngészőket ajánljuk az oldal használatára*:



  • Internet Explorer 10
  • Google Chrome**

  • Mozilla Firefox**

Amennyiben nehézsége támad, kérjük írjon nekünk címre, hogy segíthessünk.

*Mac felhasználók, valamint Safari és Opera böngészők használói számára bizonyos funkciók nem működnek teljesen

**Kérjük, győződjön meg, hogy ezen böngészők frissített változatát használja.

K

Nem kaptam meg a visszigazoló e-mailt. Részt vesz így szelvényem a játékban?

V

Amennyiben nem kapta meg a visszaigazoló e-mailt, kérem, ellenőrizze, hogy az Értesítések pontban kiválasztotta az aktivitás e-mail-ek pontot. Ezen felül javasoljuk, hogy nézze meg Fiókjának Tranzakciók pontját,továbbá hogy ellenőrizze e-mail fiókj spam/junk részét, és jelölje be a theLottert biztonságos küldőnek.

K

Amennyiben további segítségre van szükségem, hogyan lépek kapcsolatba a theLotterrel?

V

TheLotter a hét minden napján három különböző módot kínál a segítség nyújtására: e-mail, chat, vagy a Kapcsolat segítségével az oldalon, valamint telefonon a +44 20 80992938-as telefonszámon.

K

E-mailben történt megkeresésemre mennyi időn belül kaphatok választ?

V

Mindent megteszünk, hogy minden felhasználónk megkeresésére lehető legrövideb időn belül válszoljunk. Levelére 24 órán belül megküldjük a választ a számláján belül található Emailek részben. A theLotter Ügyfélszolgálati csapata közvetlenül is elérhető telefonon a +44 20 80992938-as telefonszámon, vagy a chat funkció segítségével.

K

Facebookon keresztül regisztráltam, de elfelejtettem a felhasználónevem/jelszavam. Mit csináljak?

V

Amikor a Facebook Connect segítségével regisztrál, felhasználóneve és jelszava ugyanaz, mint a Facebookon. Segítségre van szüksége a Facebook jelszavához? Kattintson ide. Ha nem a Facebook fiókjával szeretne bejelentkezni, a fiókjához való hozzáféréshez használhatja a theLotter által automatikusan generált felhasználónevét. Felhasználóneve a regisztrációt megerősítő emailben jelenik meg, vagy létrehozásához kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, valamint legenerálhatja jelszavát itt.

K

Már van fiókom a theLotternél, és Facebookkal próbáltam belépni, de az adataim eltűntek!

V

Ha már van egy aktív fiókja a theLotternél, és Facebook Connecttel szeretne belépni, akkor a Facebookon és a theLotternél megadott email címének egyeznie kell. Abban az esetben, ha a Facebookon megadott email címe más, mint a theLotternél regisztrált címe, akkor automatikusan új fiókot nyitunk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy új számlájánál nem fogja tudni a régi számlájánál megadott fizetési eszközét használni, nem tudja áthelyezni VIP pontjait, a valódi – vagy a bónuszpénzét, vagy a régi fiókjához tartozó frissítéseket megkapni. További információért kérjük,lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

K

Hogyan adom hozzá a theLotter oldalt a Biztonságos feladók listájához?

V

A theLotter rendszeresen küld emaileket a játékosoknak, melyben értesíti őket a nyereményeikről, valamint felhívja figyelmüket a jackpotokra és nyerőszámokra. Ezen kívül tájékoztatjuk játékosainkat a promócióinkról, tomboláinkról, szupersorsolásokról és új lottójátékainkról.

Annak érdekében, hogy biztosan megkapja ezeket a leveleket, lehet, hogy manuálisan hozzá kell adnia email címünket a címjegyzékéhez. Ha észreveszi, hogy egyik emailünk "Spam"-ként vagy "Levélszemét"-ként került megjelölésre, akkor mindössze annyit kell tennie,hogy kiválasztja a szóban forgó emailt, és hozzáad minket a biztonságos küldők listájához.

Ha bármilyen okból nem kíván emailben értesítéseket kapni, módosíthatja értesítési beállításait. Alternatív megoldásként vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, ha segítségre van szüksége.