Hibaelhárítás | theLotter
 
 
 

Hogyan lottózzon (GYIK)

Válasszon az alábbi kategóriákból a theLotterrel kapcsolatos azonnali segítséghez! Ha GYIK oldalunkon nem kap választ kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk emailben, élő chaten vagy telefonon, és ügyfélszolgálatunk örömmel segít a továbbiakban.
Az 5 leggyakoribb kérdés
A theLotter-ról
Regisztráció és számla
Hogyan kell játszani?
Kollektív lottó
Vegyes ajánlatok
Nyeremények
Ki-és Befizetések
Kifizetés
Lottószámaim
Előfizetések
Többhetes Szelvények
Lottó kategóriák: theBig és a theSmart
Lottójátékok tombolával
Évente sorsolt spanyol tombolák: Loteria de Navidad és Loteria del Nino
Loteria Nacional Extra Tombola
theLotter iPad, iPhone és Android appok
Eredmények és Értesítések
A Szelvény megtekintése szolgáltatás
Akciók
VIP Klub
Felelősségteljes szerencsejáték
Átverő emailek (scam levelek)

Hibaelhárítás

Mutat
K

Nem emlékszem a felhasználónevemre és/vagy jelszavamra. Mit tegyek?

V

Amennyiben elfelejtette jelszavát, ezen automatikus link segítségével újat igényelhet. Ugyanakkor, ha nem kapja meg a jelszót az e-mail címére, problém állhat fenn az e-mail címével. Ebben az esetben lépjen velünk kapcsoltba a chat funkció, vagy telefon segítségével: +44 20 80992938

K

Milyen operációs rendszerek és böngészők alatt működik a theLotter a legoptimálisabban?

V

theLotter minden operációs rendszerrel kompatibilis, és az alábbi böngészőket ajánljuk az oldal használatára*:



  • Internet Explorer 10
  • Google Chrome**

  • Mozilla Firefox**

Amennyiben nehézsége támad, kérjük írjon nekünk címre, hogy segíthessünk.

*Mac felhasználók, valamint Safari és Opera böngészők használói számára bizonyos funkciók nem működnek teljesen

**Kérjük, győződjön meg, hogy ezen böngészők frissített változatát használja.

K

Nem kaptam meg a visszigazoló e-mailt. Részt vesz így szelvényem a játékban?

V

Amennyiben nem kapta meg a visszaigazoló e-mailt, kérem, ellenőrizze, hogy az Értesítések pontban kiválasztotta az aktivitás e-mail-ek pontot. Ezen felül javasoljuk, hogy nézze meg Fiókjának Tranzakciók pontját,továbbá hogy ellenőrizze e-mail fiókj spam/junk részét, és jelölje be a theLottert biztonságos küldőnek.

K

Amennyiben további segítségre van szükségem, hogyan lépek kapcsolatba a theLotterrel?

V

TheLotter a hét minden napján három különböző módot kínál a segítség nyújtására: e-mail, chat, vagy a Kapcsolat segítségével az oldalon, valamint telefonon a +44 20 80992938-as telefonszámon.

K

E-mailben történt megkeresésemre mennyi időn belül kaphatok választ?

V

Mindent megteszünk, hogy minden felhasználónk megkeresésére lehető legrövideb időn belül válszoljunk. Levelére 24 órán belül megküldjük a választ a számláján belül található Emailek részben. A theLotter Ügyfélszolgálati csapata közvetlenül is elérhető telefonon a +44 20 80992938-as telefonszámon, vagy a chat funkció segítségével.

K

Facebookon keresztül regisztráltam, de elfelejtettem a felhasználónevem/jelszavam. Mit csináljak?

V

Amikor a Facebook Connect segítségével regisztrál, felhasználóneve és jelszava ugyanaz, mint a Facebookon. Segítségre van szüksége a Facebook jelszavához? Kattintson ide. Ha nem a Facebook fiókjával szeretne bejelentkezni, a fiókjához való hozzáféréshez használhatja a theLotter által automatikusan generált felhasználónevét. Felhasználóneve a regisztrációt megerősítő emailben jelenik meg, vagy létrehozásához kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, valamint legenerálhatja jelszavát itt.

K

Már van fiókom a theLotternél, és Facebookkal próbáltam belépni, de az adataim eltűntek!

V

Ha már van egy aktív fiókja a theLotternél, és Facebook Connecttel szeretne belépni, akkor a Facebookon és a theLotternél megadott email címének egyeznie kell. Abban az esetben, ha a Facebookon megadott email címe más, mint a theLotternél regisztrált címe, akkor automatikusan új fiókot nyitunk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy új számlájánál nem fogja tudni a régi számlájánál megadott fizetési eszközét használni, nem tudja áthelyezni VIP pontjait, a valódi – vagy a bónuszpénzét, vagy a régi fiókjához tartozó frissítéseket megkapni. További információért kérjük,lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

K

Hogyan adom hozzá a theLotter oldalt a Biztonságos feladók listájához?

V

A theLotter rendszeresen küld a játékosoknak emaileket promóciókról szóló fontos információkkal, híreket új tombolákról, szupersorsolásokról, nyereményekről, és lottószámlájával kapcsolatos nélkülözhetetlen frissítésekről.

Ezek az információk nagyon fontosak, ha a játék élvonalában szeretne maradni, így hát ajánlatos email címünket manuálisan hozzáadni kapcsolati listájához. Amennyiben azt veszi észre, hogy egyik emailünk „Spam”, vagy „Junk” minősítést kap, akkor mindössze annyit kell tennie, hogy kiválasztja a kérdéses emailt, és hozzáad bennünket a biztonságos feladók listájához. A következő levelezőrendszerek bármelyikével alkalmazható: Gmail, Yahoo!, és Windows Live/Outlook.

Amennyiben más email szolgáltatót használ, vagy szeretne lépésenkénti magyarázatot, akkor használja lejjebb található részletesebb leírásunkat, vagy lépjen kapcsolatba 7/24 ügyfélszolgálati csoportunkkal.

    Gmail

1. Nyissa meg a theLotter oldaltól érkezett emailjét.

2. Kattintson a lefelé mutató nyílra (a „válasz” mellett), majd kattintson a „theLotter hozzáadása kapcsolati listához” feliratra.

    Yahoo! Mail

1. Nyissa meg a theLotter oldaltól kapott üzenetet.

2. Kattintson a „Hozzáadás a kapcsolatokhoz” feliratra (a theLotter mellett), és a felugró ablakban adja hozzá a további szükséges információt

3. Befejezéshez kattintson a Mentés gombra.

    Outlook 2003

1. Nyissa meg bármely, a theLotter oldaltól érkezett üzenetet.

2. Jobb gombbal kattintson a „Képek letöltéséhez kattintson ide” feliratra (a felül lévő szürke részben).

3. Befejezéshez kattintson a "Küldő feladása a biztonságos feladók listájához" opcióra.

    Outlook 2007

1. Jobb gombbal kattintson a theLotter emailjére.

2. Kattintson a "Levélszemét"-re.

3. Befejezéshez válassza ki a "Feladó hozzáadása a biztonságos feladók listájához" opciót.

    Outlook 2010

1. 1. Kattintson a „Kezdőlap” > Levélszemét > Levélszemét beállításai > Megbízható feladók > Hozzáadás gombra

2. 2. Írja be a theLotter sort, és – kívánság szerint – bármilyen további információt, majd kattintson az OK gombra.

    Windows Live/Hotmail

1. Nyisson meg egy theLotter email-t.

2. Befejezéshez kattintson a "Kapcsolatok hozzáadása" opcióra (a theLotter mellett).

    Mail.ru

1. Hozzon létre egy "theLotter" mappát.

2. Adjon hozzá új szűrőt Add a new filter > A „Feladó” négyzetbe írja ezt: service@theLotter.com, support@theLotter.com.

    Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?

Amennyiben bármilyen ok miatt nem szeretne emailben információkat kapni, akkor szabadon megváltoztathatja értesítési beállításait, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal.