Ha lottózik, soha nem tudhatja, mikor jön el a szerencsenapja. Ezért valószínűleg kíváncsi, hogy hogyan fogja megkapni nyereményét, ha szerencsés és nyer. Ezért vagyunk itt - megválaszoljuk kérdéseit.
Összeszedtük a theLotter oldalán történő nyereményfelvétellel kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdéseket. Válaszaink a szokásos eljárásainkra vonatkoznak, de minden nyereményigényt eseti alapon kezelünk, a nyertes és a nyeremény sajátos körülményeinek megfelelően. Reméljük, hogy válaszaink tisztázzák a folyamatot.
Először is, gratulálunk nyereményéhez! Automatikus emailben értesítjük Önt, hogy nyert, ha feliratkozott erre a szolgáltatásra, és SMS nyereményértesítőt is küldünk. A sorsolás és nyereményének részleteit játékosi fiókja Nyeremények szekciójában tekintheti meg. A kisebb másodlagos nyereményeket (a nem jackpot nyereményeket) röviddel azután átutaljuk játékosi számlájára, hogy az megérkezett a lottójáték hivatalos szervezőjétől. Nagyobb nyeremény esetén banki átutalással intézhetjük a nyeremény átadását. Ha olyan szerencsés, hogy jackpotot nyer, lehet, hogy el kell utaznia és személyesen kell felvennie a nyereményét. Ügyfélszolgálati csapatunk koordinálni fogja a nyereményfelvételi folyamatot.
Ez az adott lottótól és a lottósorsolást végző országtól függ, mert minden lottónak más-más szabályai vannak. A kisebb másodlagos nyereményeket (a nem jackpot nyereményeket) röviddel azután átutaljuk játékosi számlájára, hogy az megérkezett a lottójáték hivatalos szervezőjétől. Nagyobb nyeremény esetén banki átutalással intézhetjük a nyeremény átadását, ha pedig olyan szerencsés, hogy jackpotot nyer, lehet, hogy el kell utaznia és személyesen kell felvennie a nyereményét. Természetesen azon vagyunk, hogy a lehető leghamarabb hozzájusson a nyereményéhez.
Miután játékosi számláján jóváíródott a nyeremény, az összeget felhasználhatja az oldalon történő új vásárlásokra, vagy felveheti. Nagyobb nyeremény esetén banki átutalással intézhetjük a nyeremény átadását. Jackpot esetén lehet, hogy személyesen kell felvennie nyereményét.
Kisebb másodlagos nyereményeket (nem jackpot nyereményeket) nem tudunk közvetlenül bankszámlára utalni, de amint megkapta a nyereményt, felhasználhatja az összeget az oldalon történő új vásárlásokra, vagy dönthet úgy, hogy felveszi. Nagyobb nyeremények esetén elképzelhető, hogy át tudjuk utalni az összeget közvetlenül a bankszámlájára. Ha nagyon nagy összegről van szó, mint például egy jackpot, lehet, hogy személyesen kell felvennie azt.
A vízum szükségessége attól függ, hogy melyik országból származik, és milyen országba utazik. Fontos megjegyezni, hogy a theLotter nem segít a vízumkérelmekben. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk a nyeremény átvételében, de a vízumról Önnek kell gondoskodnia.
Az Egyesült Államokba történő utazáshoz szükséges vízum intézése, ha szükséges, az Ön felelőssége, és sajnos ebben nem tudunk segíteni. Ha nincs vízuma, lehetséges, hogy valakit - egy megbízható hozzátartozót vagy egy helyi ügyvédet - megbízzon a nyeremény felvételével. Bizonyos esetekben képviselőink fel tudják venni az Ön nevében a nyereményt. A nyeremény felvételének pontos megszervezéséről Ön és Ügyfélszolgálati csapatunk gondoskodik. Segítünk megtalálni a nyeremény átvételének legkényelmesebb módját.
Ha nem tud elutazni, lehetséges, hogy valakit - egy megbízható hozzátartozót vagy egy helyi ügyvédet - megbízzon a nyeremény felvételével. Bizonyos esetekben képviselőink fel tudják venni az Ön nevében a nyereményt. A nyeremény felvételének pontos megszervezéséről Ön és Ügyfélszolgálati csapatunk gondoskodik. Segítünk megtalálni a nyeremény átvételének legkényelmesebb módját.
Nyilvánvalóan nem lenne célszerű, ha egy nyertes lottócsoport minden tagja elutazna a nyeremény átvételére. Ha egy lottócsoport megnyeri a jackpotot, valószínűleg egy vagyonkezelői alap kerül megalapításra, és egy annak képviseletével megbízott ügyvéd veszi át a nyereményt. A nyeremény átvételét követően az összeg szétosztásra kerül a lottócsoport tagjai között, a szindikátusban meglévő részesedésük arányában.
2002 óta jó hírű vállalat vagyunk az üzleti életben. Számunkra az a legfontosabb és arra épül az egész brand, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk ügyfeleinknek, és mindig megkapják a nyereményeiket. Ezt soha nem szeretnénk kockáztatni.
Biztonsági intézkedések vannak érvényben az ügyfelek szelvényeinek és nyereményeinek védelmére. Alapos háttérellenőrzést végzünk mindenki esetében, akit alkalmazunk, és jogilag kötelező érvényű szerződéseket kötünk minden alkalmazottunkkal. Rendszerünk automatikusan ellenőrzi a szelvényeket, hogy megállapítsa, melyik nyertes, és helyi irodáink intézik a nyereményfelvételt. A legnagyobb gondossággal járunk el ennek a folyamatnak minden szakaszában, mert tisztában vagyunk azzal, hogy ügyfeleink - a nyereményre jogosult szelvények jogos tulajdonosai - nevében járunk el.
Üzleti éveink alatt még soha nem fordult elő, hogy egy nyertes ne kapta volna meg a nyereményét. Teljes üzleti tevékenységünk azon múlik, hogy ügyfeleink megkapják a nyereményeiket, ha nyernek. Szilárdan hiszünk eljárásainkban, és a szelvénykezelés folyamatában.
Mikor kisebb másodlagos nyereményt (nem jackpot nyereményt) írunk jóvá számláján, azokat az akkor érvényes árfolyamon konvertáljuk játékosi számlája pénznemére. Abban az esetben, ha nyereményét átutaljuk Önnek, csak USD-ban, GBP-ban és EUR-ban tudjuk azt megtenni. Bankja ezeket az összegeket az általa megállapított árfolyamon és díj ellenében konvertálja a helyi pénznemre. Ezt a saját helyi bankjánál kell ellenőriznie. Ha megnyer egy jackpotot, és személyesen megy el átvenni a nyereményt, saját magának kell megállapodnia a lottójáték hivatalos szervezőjével a nyeremény átutalásának módjáról.
Minden lottónak megvannak a maga szabályai és előírásai, és míg néhány lottó adómentesen fizeti ki a nyereményeket, más lottójátékok nyereményeit adó terheli annak az országnak a szabályai és előírásai szerint, ahol a lottósorsolást végzik. Nagyon sok lottójáték esetében az adókat már a forrás helyén levonják. Ez azt jelenti, hogy a nyeremény, amit megkap, kevesebb lehet a meghirdetett nyereménynél. Függetlenül attól, hogy milyen nyereményt kap, helyi adók hatálya alá tartozhat, lakhelyétől függően. Mindig forduljon adószakértőhöz, ha nagyobb összeget nyer.
Ha nyer a lottón, a teljes összeg az Öné! A theLotter semmilyen jutalékot vagy díjat nem von le a nyereményekből. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy néhány lottójáték nyereménye adóköteles, és adók kerülhetnek levonásra a forrás helyén, mielőtt megkapja a nyereményét. Ha nyereményét átutalja a bankszámlájára, a banki átutalásért díjat számíthatnak fel Önnek.
Reméljük, hogy megválaszoltuk a lottónyeremények felvételével kapcsolatos kérdéseit. Ha olyan kérdése van, ami itt nem szerepel, választ találhat rá GYIK oldalunkon. Sok szerencsét az online lottózásban!