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Comment jouer à la loterie (FAQ)
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouviez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client vous répondra par mail, chat ou téléphone.
Les 5 questions fréquentes :
Categories loteries: theBig et theSmart
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Application theLotter pour iPad, iPhone et Android
Service Visualisation de votre ticket
VIP Club
Comment rejoindre le VIP Club de theLotter ?
En plus des promotions et offres speciales offertes, vous commencez à accumuler des points et économiser jusqu’à 20% sur vos participations dès que vous commencez à jouer ! Le VIP Club theLotter est le meilleur moyen d’obtenir des remises importantes sur les tickets des plus grandes loteries du monde ! Pour en savoir plus, visitez la page VIP theLotter.
Quelles sont les remises offertes par le VIP Club ?
Le VIP Club permet aux clients de bénéficier de remises allant jusqu’à 20% sur chaque participation :
Statut Bronze VIP Club : remise de 2.5%
Statut Argent VIP Club : remise de 7%
Statut Or VIP Club : remise de 7.5%
Statut Platine VIP Club : remise de 12.5%
Statut Diamant VIP Club : remise de 20%
Pour en savoir plus sur le VIP Club, visitez notre page VIP theLotter
Comment mes points VIP sont-ils calculés ?
Les points VIP sont calculés très simplement. Pour 1$ dépensé, vous recevez un point. Si votre monnaie par défaut est la Livre Sterling ou l’Euro, le nombre de points mérité sera comptabilisé en fonction du taux de change du jour. Veuillez également noter que les points VIP sont versés pour les dépôts réels. Cela signifie que :
- L’argent provenant de votre compte joueur ne vous allouera pas de points supplémentaires (les joueurs ayant déjà reçu ces point lors des dépôts sur le compte)
- Les tickets achetés avec des bonus ne donnent pas droit à des point VIP
A quel moment mon Statut VIP est-il mis à jour ?
Votre Statut VIP est mis à jour le premier de chaque mois. Il se base sur votre activité sur le site durant les trois derniers mois. Par exemple, si vous gagnez 100 points en Janvier, 200 en février et 300 en mars, votre Statut VIP sera mis à jour au 1er avril et comptabilisera 600 points.
Ou puis-je consulter mes points VIP ?
Vos points VIP sont affichés dans Mon Compte. Avant de compléter votre achat sur le site, un message automatique, situé à droite en bas de l’écran, vous indiquera le nombre de points que vous recevrez pour vos achats et dépôts ou le nombre de points perdus lors des retraits.
Comment puis-je gagner davantage de points VIP sur theLotter ?
Il existe différents moyens de gagner des point VIP :
- Jouez à votre loterie en ligne préférée avec une prise de jeu unique ou un forfait Multi-Tirage
- Jouez a votre loterie en ligne préférée avec un abonnement pour 25 points supplémentaires ou achetez/renouvelez un abonnement existant !
- Invitez vos amis sur le site avec le programme Parrainez un ami et recevez en récompense 10 points et 25$ de bonus pour chaque personne qui jouera !
Cliquez-ici pour jouer !
Comment savoir si mon statut VIP a changé ?
Nous vous enverrons un mail automatique le 1er de chaque mois au sujet de votre statut VIP, son calcul et le nombre de points restant pour passer au niveau supérieur.
Pourquoi ne pas mettre à jour le statut VIP tous les jours ou toutes les semaines ?
D’après notre expérience, cette méthode avantage nos clients en permettant d’offrir des réductions optimales en fonctions de votre humeur et de vos jeux préférés du moment !
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