|
|
|
|
FAQ - Foire aux Questions
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.
Les 5 questions fréquentes :
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Application theLotter pour iPad, iPhone et Android
Service Visualisation de votre ticket
VIP Club
Comment puis-je rejoindre le Club VIP de theLotter ?
Dès que vous commencez à participer sur notre site, vous commencez à accumuler des points. Vous gagnez des points VIP lorsque vous créditez votre compte. Les points VIP sont calculés ainsi : 1 $ USD = 1 point. Plus vous gagnez de points VIP, plus votre statut VIP est élevé. Et plus votre statut VIP est élevé, plus vous économisez sur votre jeu de loterie !
En tant que membre du Club VIP de theLotter, vous bénéficierez de 20% de réduction sur votre ticket officiel. Jouez aux plus grandes loteries du monde en tant que joueur VIP pour économiser sur vos participations ! Pour en savoir plus, consultez la page du club VIP de theLotter.
Quelles sont les remises offertes par le Club VIP ?
Le VIP Club permet aux clients de bénéficier de remises pouvant atteindre jusqu’à 20% sur chaque participation :
Statut Bronze VIP Club : remise de 2.5%
Statut Argent VIP Club : remise de 7%
Statut Or VIP Club : remise de 7.5%
Statut Platine VIP Club : remise de 12.5%
Statut Diamant VIP Club : remise de 20%
Pour en savoir plus sur le VIP Club, visitez notre page VIP theLotter
Comment mes points VIP sont-ils calculés ?
Vous gagnez des points VIP lorsque vous financez votre compte {#SUB_SITE_NAME #} pour des achats de tickets de loterie. Les points VIP sont calculés au taux de 1 USD = 1 point. Si la devise par défaut de votre compte est différente, le taux de conversion quotidien déterminera le nombre exact de points attribués en fonction du montant de votre dépôt.
- Les tickets achetés à partir des soldes de compte ne gagneront pas de points VIP
- L'argent bonus, lorsqu'il est reçu ou lorsqu'il est utilisé pour l'achat de tickets, n'autorise pas les joueurs à recevoir des points VIP
- Les gains de loterie, lorsqu'ils sont crédités sur le compte d'un joueur, donnent droit à des points VIP
- Les retraits du compte d'un joueur entraîneront une déduction des points VIP, au taux mentionné ci-dessus.
A quel moment mon Statut VIP est-il mis à jour ?
Votre Statut VIP est mis à jour le premier de chaque mois. Il se base sur votre activité sur le site durant les trois derniers mois. Par exemple, si vous gagnez 100 points en janvier, 200 en février et 300 en mars, votre Statut VIP sera mis à jour au 1er avril et comptabilisera 600 points.
Ou puis-je consulter mes points VIP ?
Vos points VIP sont affichés dans Mon Compte. Avant de compléter votre achat sur le site, un message automatique, situé à droite en bas de l’écran, vous indiquera le nombre de points que vous recevrez pour vos achats et dépôts ou le nombre de points perdus lors des retraits.
Comment puis-je gagner davantage de points VIP sur theLotter ?
Il existe différents moyens de gagner des points VIP :
- Jouez à votre loterie en ligne préférée avec une prise de jeu unique ou un forfait Multi-Tirage
- Jouez a votre loterie en ligne préférée avec un abonnement pour 25 points supplémentaires ou achetez/renouvelez un abonnement existant !
Cliquez-ici pour jouer !
Comment savoir si mon statut VIP a changé ?
Nous vous enverrons un mail automatique le 1er de chaque mois au sujet de votre statut VIP, comprenant son calcul et le nombre de points nécessaires pour passer au niveau supérieur.
Pourquoi ne pas mettre à jour le statut VIP tous les jours ou toutes les semaines ?
D’après notre expérience, cette méthode avantage nos clients en permettant d’offrir des réductions optimales en fonctions de votre humeur et de vos jeux préférés du moment !
|
|
|
| |
|
|