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FAQ - Foire aux Questions
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Service de messagerie de loterie
Promotions
Quelles sont les promotions disponibles sur TheLotter ?
Les offres spéciales actuellement disponibles pour les joueurs sont répertoriées ici.
Vous trouverez ici des informations sur les différents types de promotions proposées sur TheLotter et leurs conditions générales.
Comment recevoir les offres promotionnelles TheLotter?
Pour recevoir nos offres promotionnelles spéciales, assurez-vous que votre email de préférence soit défini pour recevoir des emails promotionnels avec des offres exclusives, dans la section Notifications de votre compte.
Puis-je bénéficier de deux réductions sur mes achats de billets ?
Non, il n'est pas possible de profiter d'une double réduction sur les achats de billets. Si vous avez reçu deux offres promotionnelles, vous bénéficierez de la meilleure des deux offres.
Comment obtenir de l'argent bonus ?
L'argent bonus est attribué dans le cadre de promotions et de concours, ou via d'autres offres à durée limitée. Assurez-vous d'activer les notifications sur votre compte pour recevoir les mises à jour sur les offres et les remises exclusives ! Rendez-vous sur la page Promotions pour les dernières offres.
Comment utiliser mon bonus lors de mes achats ?
L'argent bonus peut être utilisé pour les entrées loterie, les tombolas et les cartes à gratter, mais ne peut pas être utilisé pour jouer aux jeux de casino.
L'argent bonus déposé sur les comptes des clients est valable six (6) mois à compter de la date du dépôt. À la fin de cette période, l'argent du bonus sera retiré du compte du client avec notification préalable par e-mail. L'argent du bonus ne peut pas être retiré de votre compte.
Où vérifier mon solde d'argent bonus ?
Après vous être connecté, vous pouvez consulter le solde actuel de votre compte (y compris de l'argent bonus) en haut du site.
Comment puis-je obtenir des tours gratuits à des jeux de casino ?
Les Tours gratuits sont des offres de tours sur une sélection de jeux de casino. Les joueurs peuvent les gagner en remplissant les conditions du jeu ou grâce à des promotions spéciales. Une fois gagnés, les tours gratuits s'activent immédiatement et sont reportés à la session suivante s'ils ne sont pas utilisés. Les tours gratuits sont liés à des jeux spécifiques et expirent s'ils ne sont pas joués avant la fin de la période de promotion concernée. Seules les mises en argent réel comptent pour les conditions de mise ; les fonds bonus ne sont pas éligibles. Les promotions de tours gratuits sont ouvertes à tous les joueurs inscrits. Pour plus de détails, consultez les termes et conditions de chaque promotion de tours gratuits.
Application TheLotter pour iOS et Android
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