FAQ - Foire aux Questions
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Jeux
Est-ce que je peux jouer à jeux de casino avec de l'argent bonus ?
Jouer à des jeux de casino déduira des fonds du solde de votre compte. L'argent bonus ne peut être utilisé.
Comment puis-je recevoir mes gains en jouant à des jeux de casino ?
Les gains sont crédités sur le solde de votre compte peu de temps après chaque gain au jeux de casino. Vous pouvez les voir listés à côté du jeu auquel vous avez participé sous « Mon compte ».
Comment utiliser les fonds de mon compte pour jouer à des jeux de casino ?
Les fonds sont automatiquement déduits du solde de votre compte à chaque fois que vous démarrez un jeu de casino. Assurez-vous simplement que votre compte dispose de fonds suffisants pour que le plaisir se poursuive sans interruption.
Qu'est-ce qu'un "tour" dnas un jeux de casino ?
Un « tour » dans un jeux de casino est un cycle complet de jeu avec un début et une fin distincts. Durant un tour, les joueurs placent leurs mises, activent le jeu (comme faire tourner les machines à sous et charger des symboles), puis attendent les résultats.
Comment utiliser des tours gratuits ?
Les tours gratuits s'activent dès que vous les gagnez. Tous les tours gratuits restants à la fin d'une session sont automatiquement reportés à votre session suivant, à condition qu'elle démarre dans les 24 heures.
Je viens de gagner des tours gratuits, mais j'ai dû arrêter de jouer en raison de circonstances hors de mon contrôle. Qu'advient-il de ces tours gratuits maintenant ?
Si vous ne revenez pas au jeu dans les 24 heures, GameV (le fournisseur de tous les jeux sur TheLotter) utilisera vos tours gratuits en votre nom et mettra à jour le solde de votre compte avec tous les gains. Cependant, vous ne pourrez pas consulter ces sessions individuellement ; leurs gains seront ajoutés au montant total obtenu lors de votre dernière session payante.
Service de messagerie de loterie
Application TheLotter pour iOS et Android