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FAQ - Foire aux Questions
Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.
Les 5 questions fréquentes :
Tombolas annuelles espagnoles : Loteria de Navidad et Loteria del Nino
Tombola Extra Loteria Nacional
Service Visualisation de votre ticket
Application theLotter pour iOS et Android
Fraude à la loterie
Quels signes doivent vous alerter ?
Il est impossible de gagner à une loterie à laquelle vous n'avez pas joué. Si vous êtes contacté par une personne que vous ne connaissez pas, qui vous affirme que vous avez gagné à la loterie, méfiez-vous. Même les e-mails semblant provenir d'une adresse e-mail authentique sont très probablement frauduleux. Aucune loterie officielle ne vous contactera pour vous remettre un prix, car les loteries ignorent que avez acheté un billet pour participer à leurs tirages. Pour plus d'informations sur les fraudes de loterie, consultez: https://www.world-lotteries.org/services/knowledge/scam-protection
Comment puis-je me protéger d'une fraude à la loterie ?
Il existe plusieurs façons de vous protéger.
- Ne cliquez jamais sur les liens dans les e-mails suspects, et n'y répondez pas.
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires ou toute autre information financière. Aucune organisation réelle ne l'exigerait en cas de gain d'un vrai prix de loterie.
- Ne permettez à aucun étranger de collecter ou de transférer des gains en votre nom.
- Ne payez aucun ""frais de traitement"" pour réclamer un prix de loterie.
- N'acceptez pas d'aider une personne que vous ne connaissez pas à récupérer son prix.
- Méfiez-vous des offres d'étrangers, y compris sur les réseaux sociaux, pour partager leurs gains.
- Il n'y a aucun moyen de garantir que vous gagnerez un prix de loterie. N'acceptez aucune offre suggérant le contraire.
J’ai reçu une lettre disant que j’ai gagné un prix. Est-ce un courrier frauduleux ?
Si vous recevez un e-mail suggérant que vous avez gagné un prix de loterie, méfiez-vous, même si l'e-mail semble authentique. Aucune loterie officielle ne vous contactera de cette manière. Ne répondez pas à cet e-mail et ne cliquez sur aucun lien. Lorsque nous vous appelons pour vous informer d'un gain de loterie, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte pour vérifier la notification du gain en question.
Comment avoir la certitude que theLotter est bien sûr ?
Nous sommes un service d'achat de tickets de loterie respecté et de bonne réputation, avec une réelle expérience et des clients toujours satisfaits. Si vous avez d'autres préoccupations au sujet de nos services, veuillez lire les informations détaillées expliquant pourquoi theLotter offre un environnement sûr.
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