Vianmääritys | theLotter
 
 
 

Kuinka lottoa pelataan (UKK)

Valitse kategoria alta saadaksesi välitöntä lottoapua! Jos UKK-osiossamme ei ole vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, livechatin kautta tai puhelimitse, niin asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään!
Viisi yleisintä kysymystä
Tietoja theLotter
Rekisteröinti ja tili
Kuinka pelata
Porukkapelit
Pelipaketit
Voitto
Maksu
Nostot
Omat lottonumeroni
Tilaukset
Moniarvonnat
Lotot lisäarvonnalla
Vuosittaiset espanjalaiset arvonnat: Loteria de Navidad ja Loteria del Nino
Loteria National Extra
theLotter iPad-, iPhone- ja Android-sovellukset
Tulokset ja hälytykset
Tarkastele kuponkiasi -palvelu
Kampanjat
VIP-klubi
Vastuullinen pelaaminen
Huijausviestit

Vianmääritys

Näytä
K

En muista käyttäjänimeäni ja/tai salasanaani. Mitä teen?

V

Jos olet unohtanut salasanasi, voit palauttaa sen tämän automaattisen linkin kautta. Jos et kuitenkaan saa salasanaasi henkilökohtaiseen sähköpostiisi, sähköpostiosoitteessasi saattaa olla ongelma. Ota meihin yhteyttä chatin kautta, puhelimitse tai WhatsAppin tai Facebookin kautta.

Käyttäjänimesi valittiin, kun rekisteröidyit sivustollemme, eikä sitä ole tarpeen palauttaa, jotta voit jatkaa pelaamista theLotter-sivustolla.

K

Millä käyttöjärjestelmillä ja selaimilla theLotter toimii parhaiten?

V

theLotter on yhteensopiva kaikkien käyttöjärjestelmien kanssa, mutta suosittelemme käyttämään sivustoamme seuraavilla selaimilla:

  • Internet Explorer: 10 ja uudemmat.
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox

Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua.

Mac-käyttäjät ja Safarin ja Operan käyttäjät saattavat huomata, etteivät jotkut toiminnot toimi täysin. Chromen ja Firefoxin tapauksessa varmista, että käytät näiden selainten uutta versiota.

K

En saanut vahvistusviestiä sähköpostiini. Onko kuponkini osallistunut arvontaan?

V

Jos et ole saanut vahvistusviestiä sähköpostiisi ostettuasi lottokuponkeja theLotter-sivustolla, varmista, että olet valinnut saavasi toimintaan liittyviä sähköpostiviestejä pelitilisi Ilmoitukset-osiossa. Voit myös varmistaa osallistumisesi tulevaan arvontaan tarkastamalla, näkyykö se Pelitili-osiossa. Suosittelemme myös tarkastamaan roskapostikansiosi ja lisäämään theLotterin turvallisten lähettäjien listaan sähköpostisi asetuksissa.

K

Kuinka otan yhteyttä theLotteriin saadakseni apua?

V

Jos sinulla on kysyttävää pelitiliäsi koskien tai tarvitset lisätietoja lottojen pelaamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä theLotter-sivustolla. Meidät tavoittaa monella tapaa: sähköpostitse, chatissa, joka löytyy sivuston Ota meihin yhteyttä -osiosta, puhelimitse, WhatsAppin, Facebookin, Viberin ja Telegramin kautta.

K

Milloin voin odottaa saavani vastauksen sähköpostiviestiini?

V

Me theLotterilla olemme sitoutuneet vastaamaan asiakkaidemme kyselyihin niin pian kuin mahdollista. Pyrimme vastaamaan sähköpostikyselyihin alle 24 tunnissa, ja näet vastauksemme pelitilisi Sähköpostiviestit-osiossa. theLotterin asiakaspalvelutiimiin saa yhteyden myös puhelimitse, chatin, WhatsAppin ja Facebookin kautta.

K

Rekisteröidyin Facebookin kautta ja unohdin käyttäjänimeni/salasanani. Mitä teen?

V

Kun rekisteröidyt Facebook Connectilla, käyttäjänimesi ja salasanasi ovat samat kuin Facebook-pääsytietosi. Jos olet unohtanut Facebook-salasanasi, noudata Facebookin ohjeita uuden salasanan luomiseksi. Muista, että voit myös kirjautua sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla, joita käytit viimeistellessäsi rekisteröintisi theLotter-sivustolla. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tai luoda uuden salasanan napsauttamalla tästä.

K

Minulla on jo pelitili theLotter-sivustolla ja yritin kirjautua sisään Facebookin kautta, mutta pelitilini tiedot hävisivät!

V

Jos sinulla on aktiivinen pelitili theLotter-sivustolla ja haluat kirjautua sisään Facebook Connectilla, Facebook-sähköpostiosoitteesi ja theLotter-sähköpostiosoitteesi tulee täsmätä. Jos Facebook-sähköpostiosoitteesi on eri kuin sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit theLotter-sivustolle, avaamme sinulle automaattisesti uuden pelitilin. Huomaa, että et voi käyttää samaa maksutapaa kuin edellisellä pelitililläsi, siirtää VIP-pisteitä, oikeaa tai bonusrahaa tai vastaanottaa edelliselle pelitilillesi suunnattuja päivityksiä uudella pelitilillä. Jos tarvitset enemmän apua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

K

Kuinka lisään theLotterin turvallisten lähettäjien listaani?

V

theLotter lähettää säännöllisesti pelaajille toimintasähköpostiviestejä, joissa heille ilmoitetaan voitoistaan ja kerrotaan uutisia jättipoteista ja lottojen tuloksista. Lisäksi annamme pelaajillemme tietoa kampanjoistamme, arvonnoistamme, superarvonnoistamme ja uusista lottoarvonnoistamme.

Varmistaaksesi saavasi näitä sähköpostiviestejä saatat joutua manuaalisesti lisäämään sähköpostiosoitteemme yhteystietoihisi. Jos huomaat, että sähköpostiviestimme on merkitty roskapostiksi, sinun tulee vain valita kyseessä oleva sähköpostiviesti ja lisätä meidät turvallisten lähettäjien listallesi.

Jos jostain syystä et halua saada päivityksiä sähköpostitse, voit muuttaa ilmoitusasetuksiasi. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua.