|
|
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Valitse kategoria alta saadaksesi välitöntä lottoapua! Jos UKK-osiossamme ei ole vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä.
Viisi yleisintä kysymystä
Nostot
Kuinka siirrän voittoja pelitililtäni pankkitililleni?
Voit nostaa varoja tililtäsi kohdasta Nosto ja noudattamalla näytön ohjeita tapahtuman viimeistelemiseksi.
Jos törmäät ongelmiin tai sinulla on erityisiä pyyntöjä, ota yhteyttä asiakaspalveluun
Kuinka kauan nostoni siirtymisessä pankkitililleni kestää?
Kun nostopyyntö hyväksytään, varoilla voi kestää jopa 24 tuntia siirtyä luottokorteille ja nettilompakoihin ja jopa 5 pankkipäivää siirtyä pankkitilillesi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et ole saanut rahoja näiden aikojen puitteissa.
Miksen voi nostaa kaikilla maksutavoilla?
Nostoihin käytettävät maksutavat on lueteltu Rahansiirto-sivulla. Voit nostaa varoja maksutavalla, jos se on rekisteröity pelitililläsi, jos se on aiemmin rekisteröity pelitililläsi eikä vielä vanhentunut, jos olet käyttänyt maksutapaa rahan tallettamiseen ja jos olet tallettanut enemmän kuin nostanut kyseisellä maksutavalla.
Pystyt nostamaan tilisiirrolla, kun saat suuren voiton tai jos et pysty nostamaan varoja nykyisillä maksutavoilla.
Miksi nostoni on käsittelyssä?
Kirjanpito-osastomme tulee hyväksyä kaikki nostot. Pyyntösi käsitellään 24 tunnin sisällä – sitten nosto joko hyväksytään tai asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä lisäkysymyksiä varten.
Jos nostopyyntösi hylätään, saat sähköpostitse selvityksen asiasta sähköpostitse. Todennäköisimmät syyt ovat, että olet yrittänyt nostaa eri maksutavalla kuin mitä olet käyttänyt tallettamiseen tai olet yrittänyt nostaa sallittua suurempaa summaa. (Voit nostaa vain summan, joka on enintään alun perin kyseisellä maksutavalla talletetun summan verran. Loput nostostasi tulisi tehdä tilisiirrolla). Jos pyydät nostoa tilisiirrolla, tarkasta, että tilisiirron tiedot ovat oikein, sillä myös virheelliset tiedot johtavat hylkäämiseen.
Miksi pelitilini tulee vahvistaa ennen kuin nostoni hyväksytään?
Tietyissä tapauksissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin käsittelemme nostopyyntösi. Tämä voi johtua seuraavista syistä:
- Meidän tulee säädöksiä noudattaaksemme tarkastaa asiakkaidemme tiedot.
- Riskinhallintatoimiemme takia.
- Nostopyyntösi tehtiin tilisiirtona.
- Pyydetyn nostosi summa.
Noudata sinulle sähköpostitse lähetettyjä ohjeita aloittaaksesi vahvistusprosessin.
Veloitetaanko rahojen nostosta kuluja?
Ei. Emme veloita provisiota/kuluja nostaessasi rahaa, mutta paikalliset pankit saattavat veloittaa kuluja.
Vuosittaiset espanjalaiset arvonnat: Loteria de Navidad ja Loteria del Nino
theLotter iPad-, iPhone- ja Android-sovellukset
Tarkastele kuponkiasi -palvelu
|
|
|
| |
|
|