Usein kysytyt kysymykset

Valitse kategoria alta saadaksesi välitöntä lottoapua! Jos UKK-osiossamme ei ole vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä.
Viisi yleisintä kysymystä
Tietoja theLotter
Rekisteröinti ja tili
Kuinka pelata
Porukkapelit
Pelipaketit
Voitto

Maksut ja talletukset

Näytä
K

Miten kupongit maksetaan?

V

Kirjaudu theLotter-tilillesi.

Valitse lotto, jota haluat pelata.

Täytä kuponkisi tiedot, valitse pelin lisävalinnat ja napsauta PELAA.

Kun maksat ostoksesi, järjestelmä vähentää automaattisesti kuponkien hinnan tilisi saldosta. Jos tilillä ei ole riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen, voit valita jonkin tililläsi luetelluista maksutavoista maksun tekemiseksi.

Vahvista kuponkiostosi. Saat automaattisen vahvistusviestin sähköpostiisi, kun tilaus on valmis.

Jos tämä on ensimmäinen ostosi sivustollamme, sinun tulee ensin käydä läpi koko rekisteröintiprosessi ja liittää tiliisi maksutapa voidaksesi aloittaa pelaamisen.

K

Kuinka talletan varoja pelitililleni?

V

Voit lisätä varoja pelitilillesi siirtymällä kohtaan Talletus ja noudattamalla ruudulla näkyviä ohjeita tilitapahtuman suorittamiseksi.

Jos törmäät ongelmiin, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

K

Mitä maksutapoja sivustolla on tarjolla?

V

Tarjoamme useita maksutapoja täyttääksemme ympäri maailmaa olevien asiakkaidemme tarpeet. Näet täydellisen luettelon saatavilla olevista maksutavoista ja löydät sinulle parhaiten sopivan maksutavan Maksutavat-sivulta.

K

Mitä valuuttoja theLotter hyväksyy?

V

theLotter tukee:  Australian dollaria, Britannian puntaa, Kanadan dollaria, Euroa, Venäjän ruplaa, Etelä-Afrikan randia, Sveitsin frangia ja Yhdysvaltain dollaria. Kansainvälinen tai kotimaan maksutapasi muutetaan käyttämään jotakin tuetuista valuutoista.

K

Miksi talletukseni/maksuni hylättiin?

V

Talletukset/maksut voidaan hylätä luottorajoitusten, petos- tai varkausepäilyjen tai muiden henkilökohtaisten syiden takia, kuten asiakkaan tilin jäädytys. Lisäksi maksujenkäsittelijät voivat muuttaa maksujen hyväksynnän kriteerejään aika ajoin. Jos talletuksesi/maksusi hylättiin, valitse toinen maksutapa sivustollamme saatavilla olevista. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

K

Miten voin käyttää bonusrahaa kuponkien ostamiseen?

V

Bonusrahaa voidaan käyttää peleihin osallistumiseen sivustolla. Vahvistaessasi kuponkioston järjestelmä vähentää automaattisesti osallistumisen hinnan tilisi bonussaldosta ja sen jälkeen oikean rahan saldostasi. Kun tilillä ei ole riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen, veloitetaan maksutapaasi. Voit tarkastaa bonussaldosi tilisi yhteenvedossa Pelitili-kohdassa.

Asiakkaiden tileille talletetut bonusrahat ovat voimassa kuusi (6) kuukautta talletuspäivästä. Tämän ajan jälkeen bonusraha poistetaan asiakkaan tililtä, josta ilmoitetaan sähköpostitse ennakkoon. Bonusrahaa ei voi nostaa tililtä.

K

Miten voin vaihtaa oletusmaksutapaa tai poistaa sen?

V

Voit vaihtaa oletusmaksutapaasi menemällä tilillesi sivuston työpöytäversiossa ja merkitsemällä toisen tavan luettelossa, joka näkyy Maksutavat-osiossa tililläsi, ja vahvistamalla muutoksen. Voit poistaa maksutavan napsauttamalla roskakorikuvaketta sen maksutavan kohdalla, jonka haluat poistaa.

K

Millä nimellä theLotter näkyy tiliotteellani?

V

Kaikki theLotterilla tehdyt maksutapahtumat ja maksut näkyvät tiliotteellasi nimellä The Lotter tai Lotto Direct.

K

Mistä löydän CVV-numeroni?

V

MasterCard- ja Visa-korteissa CVV-numerot näkyvät kortin takapuolella allekirjoituksesi vieressä. Voit päivittää tai korjata pelitililläsi olevaa CVV-numeroa kohdasta Maksutiedot, valitsemalla asiaankuuluvan maksutavan, päivittämällä numerot ja tallentamalla muutokset.

K

Mitä ovat SWIFT-koodi ja IBAN?

V

SWIFT-koodi, joka tunnetaan myös nimellä Bank Identifier Code (BIC-koodi), on ainutlaatuinen kansainvälisesti käytetty koodi, jolla tunnistetaan pankki ja mahdollistetaan tilisiirrot. Koodi koostuu 8 tai 11 merkistä. International Bank Account Number (IBAN) (kansainvälinen pankkitilinumero) on kansainvälinen standardi, jolla tunnistetaan pankkitilit kansainvälisten rajojen yli. IBANia käytetään Euroopassa, Mauritiuksessa, Saudi Arabiassa ja tunisiassa SWIFT-koodin lisäksi.

K

Miksi kupongin hintaa ei voida palauttaa?

V

Kun vahvistat ostosi verkossa, tilauslomake lähetetään yhdelle theLotterin paikallisista toimistoista. Paikalliset edustajat ostavat kuponkeja ja lataavat kuponkikopioita pelitileille jatkuvasti, joten pystymme tarjoamaan asiakkaillemme ensiluokkaista palvelua kellon ympäri. Tämän johdosta, kun tilaus on siirretty eteenpäin paikalliselle toimistolle ostoa varten, kyseinen ostotapahtuma on jo käynnissä eikä sitä voida peruuttaa.

Mikäli uskot, että on tapahtunut virhe tai haluat saada lisätietoja ostoasi koskien, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, chatin tai Facebookin kautta.

Nostot
Tilaukset
Moniarvonnat
Lotot lisäarvonnalla
Vuosittaiset espanjalaiset arvonnat: Loteria de Navidad ja Loteria del Nino
Loteria National Extra
Pika-arvonnat
theLotterin iOS- ja Android-sovellukset
Tulokset ja hälytykset
Tarkastele kuponkiasi -palvelu
Kampanjat
VIP-klubi
Arvat
Vastuullinen pelaaminen
Lottohuijaukset
Vianmääritys