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Preguntas Frecuentes
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Sorteo especial de la Lotería Nacional
Servicio de Mensajería de Lotería
¿Qué hace nuestro Servicio de Mensajería de Lotería?
El Servicio de Mensajería de Lotería de TheLotter le permite ver una copia escaneada del boleto de lotería comprado en su nombre. Sin embargo, en algunas loterías, proporcionamos una copia razonable de los boletos por razones operativas. La copia del boleto garantiza su propiedad exclusiva del mismo y asegura que nadie más que usted podrá reclamar el premio. Para ver la copia de su boleto, visite Mi Cuenta, haga clic en la fila correspondiente y vea la copia escaneada en el lado derecho de la pantalla. Tenga en cuenta: Sus boletos no se envían por correo electrónico y solo pueden verse desde su cuenta en línea.
¿Seré capaz de ver una copia del boleto en mi cuenta?
TheLotter hace todo lo posible por asegurar que los jugadores puedan ver su boleto de lotería escaneado o una representación gráfica en su cuenta antes del sorteo.
En el caso improbable en que no podamos comprar un boleto debido a dificultades técnicas o circunstancias que estén más allá de nuestro control, se cancelará la compra del boleto y se reembolsará el dinero en su cuenta. Nos comprometemos a realizar las cancelaciones y reembolsos lo antes posible y haremos nuestros mejores esfuerzos por notificar antes de que se celebre el sorteo.
¿Dónde está situado mi boleto físico?
Su boleto está guardado de forma segura en oficinas locales de TheLotter. Luego de comprar su boleto con sus números seleccionados y opciones de juego, el boleto se guardará en la caja fuerte de una oficina local y en su cuenta del sitio web se podrá ver una copia escaneada o una representación gráfica del boleto. Por favor, vaya a Mi cuenta y seleccione la apuesta correspondiente para ver su boleto en línea.
¿Cómo sé que me pertenece el boleto que ustedes compraron?
La compra de un boleto en nuestro sitio web es lo mismo que realizar cualquier otra transacción comercial, sólo que más segura. Cuando usted compra un boleto en TheLotter, usted recibe tres comprobantes de compra: un email de confirmación, la información de participación guardada en su cuenta y la copia del boleto escaneado o una representación gráfica del mismo con la selección de sus números. Visite Mi Cuenta y seleccione la fila correspondiente para ver una copia de su boleto en línea.
¿Cómo sabré cuando mi boleto fue escaneado?
Estaremos encantados de notificarle cuando el billete que compró haya sido escaneado y sea visible en su cuenta. Si desea recibir una notificación para cada ticket escaneado, puede hacerlo fácilmente ajustando la configuración de las notificaciones por correo electrónico.
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