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Preguntas Frecuentes
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Las 5 Preguntas Principales
¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?
La forma más conveniente y recomendada de hacer retiros es accediendo a su cuenta en nuestro sitio web a través de su computadora .
Puede retirar fondos de su cuenta con métodos de pago que haya utilizado anteriormente para pagos y/o depósitos. No puede retirar más fondos de los que depositó con su método de pago debido a nuestro cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero.
Las ganancias se pueden retirar mediante transferencia bancaria. Para solicitar una transferencia bancaria o para obtener más ayuda para realizar retiros, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
Para agregar fondos en su cuenta, por favor, deposite y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la transacción. (Actualmente, esta configuración solo está disponible en la versión de escritorio.)
Si tiene algún problema, por favor, póngase en contacto con atención al cliente.
¿Puedo reclamar anonimato para recibir mi premio?
¿Cómo cambio o elimino mi método de pago predeterminado?
Para cambiar su método de pago predeterminado, acceda a su cuenta en nuestro sitio de escritorio y marque otro método en la lista que aparece en Información de Pago y luego confirme el cambio. Para eliminar un método de pago, haga clic en el icono de la papelera en la línea del método de pago que desea eliminar.
¿Cómo puedo cancelar/reactivar mi Subscripción?
Puede pausar/cancelar su Subscripción en cualquier momento yendo a "Subscripciones" en su cuenta, haciendo clic en la Subscripción activa y enviando su solicitud de cancelación en la Configuración de Subscripción. Nuestro equipo de atención al cliente procesará rápidamente la cancelación de la Subscripción.
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