FAQs - Häufig gestellte Fragen

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Wie bezahlt man beim Tippscheinkauf?

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Melden Sie sich bei Ihrem theLotter Konto an.

Wählen Sie die Lotterie, die Sie spielen möchten.

Füllen Sie Ihre Tippscheine aus, wählen Sie Ihre Spieloptionen und klicken Sie auf SPIELEN.

Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, zieht das System die Kosten für die Teilnahme automatisch vom Guthaben Ihres Kontos ab. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, um Ihren Kauf abzuschließen, können Sie eine der in Ihrem Konto aufgeführten Zahlungsmethoden wählen, um die Zahlung abzuschließen.

Bestätigen Sie Ihren Tippscheinkauf. Sie erhalten eine automatische E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Wenn dies Ihr erster Kauf auf unserer Website ist, müssen Sie zunächst den vollständigen Registrierungsprozess abschließen und eine Zahlungsmethode mit Ihrem Konto verknüpfen, um mit dem Spielen beginnen zu können.

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Wie zahle ich in mein Konto ein?

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Um auf Ihr Konto einzuzahlen, klicken Sie auf Einzahlung und folgen Sie bitte den auf der Seite gezeigten Anweisungen.

Sollten Sie Probleme dabei haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

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Welche Zahlungsmethoden werden auf der Seite angeboten?

A

Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine reiche Palette an Zahlungsmethoden anzubieten und Ihren Anforderungen zu entsprechen. Um eine vollständige Liste aller angebotenen Zahlungsmethoden zu sehen und um die Methode, die Ihnen am meisten zusagt, zu finden, besuchen Sie bitte unsere Seite Bankwesen.

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Welche Währungen akzeptiert theLotter?

A

theLotter unterstützt folgende internationale Währungen: Australischer Dollar, Euro, Kanadischer Dollar, Pfund Sterling, Russischer Rubel, Schweizer Franken, Südafrikanischer Rand und US Dollar. Ihre internationale oder lokale Zahlungsmethode wird in eine dieser Währungen umgerechnet werden.

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Warum wurde meine Zahlungsmethode abgelehnt?

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Sollte es Ihnen nicht möglich sein, mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zu bezahlen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Fehlermeldung die Sie erhalten. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

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Wie kann ich mein Bonusgeld einsetzten?

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Sie können Ihr Bonusgeld für jegliche Aktivitäten auf der Seite benutzen, es kann jedoch nicht abgehoben werden. Wenn Ihr Kauf bestätigt wurde, zieht das System automatisch die Kosten des Einkaufes von Ihrem Bonusgeld bzw. Echtgeld Guthaben ab. Wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, um den Kauf abzuschließen, wird Ihre Zahlungsmethode belastet. Sie können Ihr Bonus Guthaben unter Mein Konto sehen. Bonusgeld auf dem Kundenkonto ist für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten, von dem Zeitpunkt der Gutschreibung an, gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird das Bonusgeld aus dem Konto gestrichen, mit vorangegangener Email Benachrichtigung.

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Wie kann ich meine Standard Zahlungsmethode wechseln?

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Um eine Zahlungsmethode als Ihre Standard Zahlungsmethode auszuwählen, markieren Sie bitte das Kästchen in Zahlungsdetails.

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Wie kann ich eine Zahlungsmethode löschen?

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Um eine Zahlungsmethode zu löschen, gehen Sie bitte auf Zahlungsdetails und wählen die Option "Löschen" auf der rechten Seite der Seite aus.

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Wie erscheint theLotter auf meiner Kreditkartenabrechnung?

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Transaktionen von theLotter erscheinen auf Ihrem Kontoauszug als The Lotter oder Lotto Direct.

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Wo finde ich meine CVC Nummer?

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Auf MasterCard, Visa und Diners Kreditkarten befindet sich der CVC/CVV Code auf der Rückseite der Karte neben Ihrer Unterschrift oder auf der Vorderseite über der 14-16 stelligen Kreditkartennummer. Der CVC/CVV Code besteht aus 14-16 Zahlen. Der AMEX CVC/CVV Code befindet sich auf der Vorderseite der Karte und besteht aus 4 Zahlen. Um Ihren CVC/CVV Code zu verändern oder zu korrigieren, gehen Sie bitte auf Zahlungsdetails und speichern Sie Ihre Veränderungen!

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Was ist ein SWIFT Code und IBAN?

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Ein SWIFT Code, auch bekannt als Bankleitzahl, ist der Identifikationscode Ihrer Bank. Dieser Code besteht aus 8-11 Zahlen. Die Internationale Banknummer (bekannt unter IBAN) ist ein internationaler Standard, um Bankkonten aus verschiedenen Ländern zu identifizieren. Der IBAN wird in Europa, Mauritius, Saudi Arabien und Tunesien verwendet.

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Warum ist der Tippscheinpreis nicht rückerstattbar?

A

Wenn Sie Ihren online Kauf bestätigt haben, wird eine Auftragsform zu unserer lokalen Filiale gesendet und unsere Mitarbeiter geben Ihren Tippschein sofort in Auftrag, um Ihnen den besten und schnellsten Service rund um die Uhr anbieten zu können. Aus diesem Grunde können wir keine Bestellung, die bereits an eine unserer Filialen weitergeleitet wurde, stornieren.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass während Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst via Email, Chat, WhatsApp, oder Facebook.

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