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Wie man Lotto spielt (FAQ)

Wählen Sie eine unten angeführte Kategorie für unverzügliche Lotto Hilfe! Sollte unsere FAQ Sektion Ihre Frage nicht beantworten, kontaktieren Sie uns bitte via Email, live Chat oder Telefon und unser Kundendienst wird Ihnen gerne behilflich sein!
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Troubleshooting

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F

Ich habe meinen Benutzernamen und/oder Passwort vergessen, was nun?

A

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses mit einem automatischen Link wiederherstellen. Sollten Sie Ihr Passwort nicht auf Ihre private Email Adresse erhalten, gibt es vielleicht ein Problem mit Ihrer Email Adresse. Bei Problemen jeglicher Art kontaktieren Sie uns bitte via Chat oder Telefon.

F

Welche Betriebssysteme und Browser funktionieren am besten mit theLotter?

A

theLotter ist kompatibel mit allen Betriebssystemen* und wir empfehlen die Nutzung unserer Website in den folgenden Browsern*:

   * Internet Explorer 10
   * Google Chrome **
   * Mozilla Firefox **

Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, senden Sie bitte eine Nachricht an support@theLotter.com damit wir Ihnen weiterhelfen können.

* Mac-Anwender und diejenigen, die mit Safari und Opera surfen, bitte beachen Sie, dass einige Funktionen nicht voll funktionsfähig sind  
** vergewissern Sie sich, dass Sie eine aktuelle Version dieser Browser haben.

F

Ich erhielt keine Bestätigungsemail. Ist mein Lottoschein gültig?

A

Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, gehen Sie auf Nummer sicher, dass das Kästchen bei Aktivitäts Email in den Nachrichten Einstellungen markiert ist. Sie können auch bestätigen, dass Sie an einer bevorstehenden Ziehung teilnehmen, indem Sie den entsprechenden Eintrag unter Mein Konto sehen. Auch empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihre Spam/Junk Emails checken bzw. theLotter als einen Kontakt mitaufzunehmen.

F

Wie kann ich theLotter bei weiteren Fragen kontaktieren?

A

theLotter bietet Ihnen drei verschiedene Möglichkeiten, an 7 Tagen der Woche, um weitere Hilfestellung zu erhalten: Email oder Chat finden Sie auf der Seite unter Kontakt oder via Telefon unter +44 20 80992938.

F

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

A

Wir stellen sicher, dass alle Kundenanfragen so schnell wie möglich beantwortet werden. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden auf Ihren Email Posteingang in ihrem Konto eine Antwort.

F

Ich habe mich via Facebook registriert, jedoch meinen Benutzernamen/ Passwort vergessen! Was soll ich nun tun?

A

Wenn Sie sich via Facebook Connect registriert haben, sind Ihr Passwort und Ihr Benutzername dem Ihres Facebook Kontos identisch. Brauchen Sie Hilfe mit Ihrem Facebook Konto? Klicken Sie hier. Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Facebook Konto anmelden wollen, können Sie den automatisch generierten Benutzernamen nutzen, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Ihr Benutzername erscheint in der Anmeld-Email oder Sie können jederzeit den Kundendienst kontaktieren oder ein neues Passwort hier erstellen.

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Ich habe bereits ein Konto auf theLotter und habe nun versucht mich via Facebook zu verbinden, doch alle meine Kontodaten sind plötzlich verschwunden.

A

Wenn Sie bereits ein aktives Konto auf theLotter haben und sich nun via Facebook verbinden wollen, muss Ihre Facebook Email und die Email auf theLotter übereinstimmen. Sollten Sie eine andere Email Adresse auf Ihrem Facebook verwenden als die mit der Sie auf theLotter registriert sind, wird automatisch ein neues Konto für Sie auf theLotter eröffnet. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie die gleiche Zahlungsmethode nicht zweimal verwenden können und sämtliche VIP Punkte oder Bonusgeld nicht überschrieben werden können. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

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Wie kann ich theLotter in meine E-Mail Kontaktliste aufnehmen?

A

theLotter sendet regelmäßig Aktivitäts-E-Mails an die Spieler, in denen diese über ihre Gewinne informiert werden und sie mit Nachrichten über Jackpots und Lotterie-Ziehungs-Ergebnisse in Kenntnis gesetzt werden. Außerdem aktualisieren wir unsere Spieler mit Informationen über unsere Aktionen, Verlosungen, Superziehungen und neuen Lotterieziehungen.

Um sicherzustellen, dass Sie diese E-Mails erhalten, müssen Sie möglicherweise unsere E-Mail-Adresse manuell zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen. Sollten Sie bemerken, dass eine unserer E-Mails als "Spam" oder "Junk" gekennzeichnet ist, müssen Sie nur die betreffende E-Mail auswählen und uns zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht per E-Mail informiert werden möchten, können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern. Alternativ können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten,