FAQs - Häufig gestellte Fragen

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Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, gehen Sie auf Nummer sicher, dass das Kästchen bei Aktivitäts Email in den Nachrichten Einstellungen markiert ist. Sie können auch bestätigen, dass Sie an einer bevorstehenden Ziehung teilnehmen, indem Sie den entsprechenden Eintrag unter Mein Konto sehen. Auch empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihre Spam/Junk Emails checken bzw. theLotter als einen Kontakt mitaufzunehmen.

theLotter bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, an 7 Tagen der Woche, um weitere Hilfestellung zu erhalten: Entweder über Email, oder kontaktieren Sie unseren Chat, oder erreichen Sie uns via Facebook.

Wir stellen sicher, dass alle Kundenanfragen so schnell wie möglich beantwortet werden. Wir versuchen stets, dass Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten. Diese finden Sie in Ihrem Email Posteingang in Ihrem Account. Auch können Sie theLotter's Kundendienst per Chat kontaktieren oder via Facebook.

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theLotter sendet regelmäßig Aktivitäts-E-Mails an die Spieler, in denen diese über ihre Gewinne informiert werden und sie mit Nachrichten über Jackpots und Lotterie-Ziehungs-Ergebnisse in Kenntnis gesetzt werden. Außerdem aktualisieren wir unsere Spieler mit Informationen über unsere Aktionen, Verlosungen, Superziehungen und neuen Lotterieziehungen.

Um sicherzustellen, dass Sie diese E-Mails erhalten, müssen Sie möglicherweise unsere E-Mail-Adresse manuell zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen. Sollten Sie bemerken, dass eine unserer E-Mails als "Spam" oder "Junk" gekennzeichnet ist, müssen Sie nur die betreffende E-Mail auswählen und uns zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen.

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