FAQs - Häufig gestellte Fragen

Mit dem Spielen zu beginnen ist ein schneller und einfacher 3-Schritte Vorgang.

Schritt Eins
Registrieren Sie sich durch das Klicken auf die Schaltfläche ""Registrieren"" oder die Schaltfläche ""Spielen"" bei einer der Lotterien. Bei diesem Schritt müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Passwort wählen, um Ihr Konto zu schützen.

Schritt Zwei
Geben Sie zusätzliche persönliche Angaben an. Es wird danach gefragt, Ihren Namen, Ihren Geburtstag, Ihre vollständige Adresse und Ihre Telefonnummer anzugeben. Wir benötigen diese Informationen, da wir verpflichtet sind, unsere Kunden einer Due Diligence (sorgfältigen Prüfung) zu unterziehen.

In dieser Phase können Sie den Betrag begrenzen, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums einzahlen können. (Dies kann später geändert werden). Und schließlich müssen Sie bestätigen, dass Sie über 18 Jahre alt sind und unsere Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Schritt Drei
Verknüpfen Sie eine Zahlungsmethode mit Ihrem Account, damit Sie Ihr Lottospiel finanzieren können. Ihnen werden die in Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt, und Sie können die von Ihnen bevorzugte auswählen. Geben Sie die für Ihre Zahlungsmethode erforderlichen Informationen ein.

Nachdem Sie mit diesen 3 Schritten fertig sind, sind Sie bereit zum Spielen!

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Ihre Kreditkarte bereits mit einen anderen Konto in Verbindung steht und registriert wurde. Aus Sicherheitsgründen kann ein und dieselbe Zahlungsmethode nicht für verschiedene Konten benutzt werden. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Wir sind sehr stolz darauf Ihnen die Seite theLotter in vielen verschiedenen Sprachen präsentieren zu können. Um Ihre Standard-Sprache zu verändern oder auszuwählen, besuchen Sie bitte Persönliche Angaben. (Diese Einstellung ist derzeit nur auf der Desktop-Version verfügbar.) Bitte beachten Sie dass jegliche Kommunikation mit der Seite in der von Ihnen gewählten Sprache sein wird.

theLotter unterstützt folgende internationale Währungen: Australischer Dollar, Euro, Kanadischer Dollar, Pfund Sterling, Russischer Rubel, Schweizer Franken, Südafrikanischer Rand und US Dollar. Sie können eine bevorzugte Währung für jede Zahlungsmethode in Zahlungsdetails auswählen. Ihre Zahlungsmethode wird in der jeweiligen zugeordneten Währung verrechnet und die angezeigte Währung auf der Seite ist dieselbe, wie die in Ihrer Standard-Zahlungsmethode.

Diese Einstellung ist derzeit nur auf der Desktop-Version verfügbar. Weitere Informationen zu lokalen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Um Ihre E-Mail Präferenzen zu verändern, besuchen Sie bitte unsere Sektion Mitteilungen. Sie können wählen, ob Sie Emails bzgl. Aktivitäten und/oder Rabattangebote erhalten wollen, indem Sie die Box neben diesen Optionen markieren oder nicht.

Registrieren Sie sich und erhalten Sie GRATIS SMS Gewinnmeldungen, damit Sie immer sofort Bescheid wissen, ob Sie gewonnen haben!

Bitte beachten Sie: Diese Einstellung ist derzeit nur auf der Desktop-Version verfügbar. Wenn Sie keine Aktivitäten E-mails erhalten wollen, erhalten Sie auch keine Bestätigungsmail, informative Emails oder Gewinnmeldungen.

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie bitte auf Persönliche Angaben, verändern Sie das Passwort und vergessen Sie nicht Ihre Änderungen danach zu speichern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort aus 8-25 Zeichen bestehen soll.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier.

In Mein Konto sehen Sie eine komplette Zusammenfassung Ihrer Einzeltippscheine, Abonnements und Multiziehungen Abos, Einzahlungen, Auszahlungen und Gewinne. Sie finden alle zusätzlichen Informationen zu den einzelnen Transaktionen, indem Sie auf die relevante Transaktion klicken.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten und aus unserem Mail Verteiler herausgenommen werden wollen, so gehen Sie bitte auf Konto Status in Persönliche Angaben und deaktivieren Sie Ihr Konto auf der Seite. (Diese Einstellung ist derzeit nur auf der Desktop-Version verfügbar.)

Sollte es Ihnen nicht möglich sein Ihr Konto zu schließen, haben Sie wahrscheinlich noch offene Lotto Tippscheine oder Guthaben auf Ihrem Konto. Es ist nicht möglich, ein Konto zu schließen, bis alle noch laufenden Aktivitäten abgeschlossen sind und Ihre Gewinne ausbezahlt wurden. Um Ihr Guthaben zu überweisen gehen Sie bitte auf Auszahlungen in Mein Konto. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

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