排除故障 | theLotter
 
 
 

怎样投注彩票(常见问题)

选择下面的一个类别可获得即时在线彩票帮助!如果我们的常见问题解答部分没有回答您的疑问,请通过以下方式与我们联系:电子邮件、现场交谈、或打电话,我们的客户支持团队将很乐意为您提供进一步的帮助!
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排除故障

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问题

我忘了我的用户名和/或密码,怎么办?

回答

如果您忘记了您的密码,您可以通过这个自动链接检索。但是,如果您没有在您的私人电子邮件信箱里收到您的密码,可能是您的电子邮件地址有问题。请考虑通过现场问询或打电话+44 20 80992938与我们联系

问题

用什么操作系统或浏览器使用theLotter最好?

回答

theLotter适合于任何操作系统*。我们建议您在我们的网站使用以下浏览器*:

•                Internet Explorer 10 及更高版本
•                Google Chrome**
•                Mozilla Firefox**
 
如果您遇到问题,请给发短信,我们可以提供进一步帮助。

*使用苹果机的用户以及使用 Safari and Opera浏览器的用户请注意,某些功能可能不能够完全起作用。
** 请确保您使用这些浏览器的最新版本.

问题

我从来没收到过确认邮件,我的投注进入摇奖了吗?

回答

如果你还没有收到确认邮件,请查看一下您是否选择了在“通知”中的“激活电子邮件”。此外,我们建议您检查您在网站上的帐户,在“交易 ”中应该有您的投注情况;检查您的垃圾邮件箱,在您的电子邮件设置中把theLotter设置为一个收欢迎的发件人。

问题

如需进一步帮助,怎样和theLotter取得联系?

回答

theLotter提供三种不同的方法来获得进一步的帮助,每周7天随时为您服务,您可以通过网站的联系我们部分中的电子邮件、现场问询取得帮助,或者直接给我们打电话:+44 20 80992938。

问题

发送给你们的电子邮件什么时候会收到回复?

回答

我们尽力以最快速度全面地回答所有客户的查询。我们将在24小时内回复您的电子邮件查询,您可以在网站的帐户中的“电子邮件”部分收到电子邮件回复。theLotter的客户支持团队也可以通过电话 +44 20 80992938 ,或者通过现场洽谈直接联系,

问题

我通过Facebook注册过了,但是忘了我的用户名/密码,怎么办?(

回答

当您通过Facebook 连接注册后,用户名和密码都和您的Facebook一样。需要帮助获知您的Facebook密码?点击这里。 如果您不想用您的Facebook帐号登录,您可以使用theLotter网站自动生成的用户名来访问您的帐户。您的用户名会显示在注册确认电子邮件里,或者你可以联系客户支持来获取它,并 在这里生成您的密码。

问题

我在 theLotter已经有了账户,想把它和Facebook连接起来,可是连接时我的账户信息都不见了!

回答

如果您在theLotter网站上有一个活动的账户,并希望通过Facebook的连接登录,你的Facebook里的电子邮件地址和theLotter网站的电子邮件地址必须一致。如果您的Facebook的电子邮件地址与您注册theLotter网站的邮件地址不同,我们会自动为你创建一个新的帐户。请注意,在这种情况下,你将不能使用与您以前的账户相同的付款方式,也不能把VIP积分点、存的真钱或奖金转入新账户,也不能把发送到您以前账户的任何更新信息转发到您的新账户。 如需进一步帮助,请联系客户支持。

问题

怎样把theLotter加入我的安全发件人名单?

回答

theLotter定期向彩民们发送电子邮件,通知关于我们举办的优惠活动、新的大抽彩、超级抽奖、中彩和关于您的彩票帐户的重要的更新。

这些更新可以帮助您掌握至关重要的彩票游戏信息,所以最好是把我们的电子邮件地址手动添加到您的联系人名单中。如果您发现我们的电邮已被标记为“垃圾邮件”或“垃圾”,那么你需要做的是选取这个有问题的电子邮件,并把我们添加到您的安全发件人名单。该方法适用于任何以下电子邮件服务器:Gmail的,雅虎和Windows Live/ Outlook。

如果您使用不同的电子邮件提供商或需要一步一步的详细解释,请查询下面的进一步说明,或随时联系我们的 全时不间断支持团队.

    Gmail

1. 打开任何一个发自{#SUB_SITE_NAME#}的电子邮件。

2. 点击向下箭头(在“回复”的旁边),然后单击“添加{#SUB_SITE_NAME#}到您的联系人名单”

    Yahoo! Mail

1. 打开任何一个发自{#SUB_SITE_NAME#}的电子邮件。

2. 点击“添加到联系人”(在{#SUB_SITE_NAME#}旁边),并在弹出的窗口填写其他需要的信息。

3. 单击“保存”,就可以了。

    Outlook 2003

1. 打开任何一个发自{#SUB_SITE_NAME#}的电子邮件。

2. 用鼠标右键单击“点击此处下载图像”(在顶部的灰色部分)。

3. 点击“将发件人添加到安全发件人名单”就可以了。

    Outlook 2007

1. 用鼠标右键点击一个{#SUB_SITE_NAME#}的电子邮件。

2. 点击“垃圾邮件”。

3. 点击“将发件人添加到安全发件人名单”就可以了。

    Outlook 2010

1. 单击选项卡 “主页”>垃圾>垃圾邮件选项>安全发件人>添加。

2. 输入{#SUB_SITE_NAME#},如果你需要,还可以输入任何其他信息,然后单击“确定”就可以了。

    Windows Live/Hotmail

1. 打开任何一个发自{#SUB_SITE_NAME#}的电子邮件。

2. 单击“添加到联系人”(在{#SUB_SITE_NAME#}旁边)就可以了。

    Mail.ru

1. 建立一个取名为的"theLotter"文件夹。

2. 添加新的筛选器>在“发件人”框中填写service@theLotter.com,support@theLotter.com。

    我如何从这些定期发送的电子邮件中退出?

如果出于某种原因,你不希望再通过电子邮件收到更新,那么你可以自由更改您的 通知设置. 或者您也可以 联系客户支持.