Preguntas Frecuentes

theLotter conecta a los fans de la lotería con los sorteos más grandes del mundo por medio de una red de oficinas locales situadas en todo el mundo. Nosotros no organizamos las loterías, sino que nuestros agentes compran físicamente los boletos de las loterías oficiales en representación del cliente.

En nuestro sitio web, usted nos puede solicitar comprar estos boletos (de más de 50 loterías oficiales de todo el mundo). Usted puede especificar los números con los que desea jugar y tiene una gran variedad de herramientas y opciones a su disposición. Cuando usted gana, se le notifica de inmediato y los premios se transfieren rápidamente a su cuenta sin tener que pagar ningún tipo de comisión. Para ver una explicación a fondo de todos nuestros servicios, por favor, visite nuestra página Cómo Funciona.

theLotter es un servicio intermediario independiente. No operamos bajo el auspicio de ninguna organización oficial de lotería ni somos dueños de ninguna lotería. Desde su creación en 2002, theLotter ha ofrecido a sus clientes la libertad de jugar en línea a 50 loterías top de todo el mundo. El concepto es simple y también lo es el proceso. theLotter reduce la distancia entre usted y sus loterías favoritas, proporcionándoles a los amantes de la lotería los botes más grandes, los últimos resultados y las noticias más importantes del mundo de la lotería. Para obtener más información acerca de cómo funciona el servicio, haga clic aquí.

La información completa y los detalles de contacto de nuestro operador se proporcionan en nuestros Términos de uso.

theLotter da la bienvenida a clientes de todo el mundo, pero no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años. Las personas menores de 18 años tienen prohibido registrar una cuenta y/o utilizar nuestros servicios. Para más detalles, por favor, consulte nuestros Términos de Uso.

No, theLotter no cobra comisión por los premios de cualquier monto. El precio que usted paga por su participación en el sitio web es el precio final. El precio de todos los formularios de apuestas se muestra claramente arriba cada botón Jugar, antes de que finalice su compra.

Los premios secundarios se transfieren directamente a su cuenta en un plazo de 24 horas desde la publicación de los resultados de la lotería oficial. Si opta por transferir sus premios a su cuenta bancaria, puede ser que haya un cobro por transferencia bancaria.

theLotter es un servicio de mensajería de boletos. Nosotros compramos los boletos de la lotería oficial en representación de nuestros clientes y nuestros ingresos provienen únicamente de la venta de estos boletos. Nuestros honorarios están incluidos en el precio del boleto. Una vez que haya comprado un boleto, no habrá ningún otro costo o cargo, de modo que cuando usted gane un premio con un boleto comprado en theLotter, puede estar seguro de que recibirá el premio completo y no tendrá que pagar comisión.

Nuestro sistema de pagos es totalmente automatizado y es auditado regularmente. Los premios se transfieren rápidamente a su cuenta luego de recibirlos. Los ganadores de grandes premios tienen la opción de ir a recoger sus premios personalmente.

Tal como se especifica en los Términos de Uso, los boletos de lotería son propiedad del jugador y no de theLotter. theLotter es un mensajero en representación del jugador y no tiene derecho legal sobre los boletos. En el improbable caso de una disputa, además de los Términos de Uso (que son un documento legal y vinculante), ponemos a su disposición una buena prueba de propiedad:

En primer lugar, cuando usted compra un boleto de lotería en nuestro sitio web, usted recibe inmediatamente un comprobante de la compra en la forma de un email de confirmación. En segundo lugar, cada transacción se guarda de forma permanente en su cuenta y ésta se puede ver en cualquier momento. Por último, en la sección Mi Cuenta está disponible una copia escaneada de su boleto, lo que demuestra que el boleto real fue comprado en su representación. Sin embargo, en algunas loterías proporcionamos una representación gráfica de los boletos por razones operativas. La copia muestra la selección de números y la información del sorteo correspondiente, así como un código de serie único de cada boleto. Estos elementos (el acuerdo legal, el comprobante de compra y la imagen del boleto real) establecen con firmeza que el boleto le pertenece a usted legalmente.

Para obtener más información sobre el Servicio Vea Su Boleto, por favor, haga clic aquí.

En theLotter nos enorgullecemos del servicio que ofrecemos. Si, por cualquier motivo, usted no está satisfecho con nuestro servicio, le devolveremos la primera compra en su totalidad, garantizado.

Por favor, consulte los Términos de Uso.

theLotter recibe a los clientes de todo el mundo. Si tiene alguna dificultad al acceder a las funciones de nuestro sitio web, por favor, no dude en ponerse en contacto con atención al cliente.

¡Sí! Todas las páginas de theLotter están encriptadas bajo bits de seguridad SSL 128 de GeoTrust y utilizan HTTPS. Por lo tanto, el tráfico entre su navegador y nuestro sitio web es completamente seguro. Usted puede ver el símbolo del candado SSL en la barra de direcciones, en la parte superior de la página del navegador. Lea nuestro Aviso de Privacidad aquí.

Exclusivamente en theLotter usted puede:

• comprar en línea más de 50 loterías oficiales desde cualquier lugar del mundo
• No perder nunca un boleto de lotería gracias al escaneo automático y el almacenamiento seguro que lleva a cabo theLotter
• Disfrutar de una compra en línea cómoda desde su ordenador personal o dispositivo móvil
• Contar con la transferencia automática, rápida y eficiente de sus premios
• Registrarse en servicios GRATUITOS, incluyendo alertas sobre los resultados de lotería, alertas sobre los botes y notificaciones de los premios por SMS
• Unirse a una comunidad internacional de jugadores de lotería, donde millones de ellos ya han logrado ganar jugosos premios

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theLotter se enorgullece de ofrecer una gran variedad de servicios complementarios para que los clientes disfruten, incluyendo alertas de resultados de lotería, alertas de premios mayores, notificaciones vía SMS cuando gana un premio, aplicaciones para ver los resultados de lotería para iPhone, iPad y Android, Servicio de Atención al Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, por correo electrónico, chat en vivo y Facebook.

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¡Sí! Como un respetado y reconocido servicio de mensajería de boletos de lotería, contamos con un historial probado y muchos clientes satisfechos de todo el mundo. Ante cualquier inquietud, consulte nuestra información detallada que explica por qué theLotter es seguro.